Иллюзион парк, сеть цифровых кинотеатров

Хороший кинотеатр

Везде прекрасные места! Еще бы цены на фильмы в формате IMAX были бы ниже, было бы просто замечательно! А то семьей в кино сходить 4*700 это почти три тыщи! А мы с женой так много не зарабатываем. Была бы цена ниже, ходили бы к вам чаще.

Купили билеты онлайн, спокойно без очереди напечатали их на входе. Есть кинобар с неплохим ассортиментом. Качество картинки в зале очень среднее. Но как только мы досмотрели фильм и сидели смотрели титры - в зал зашла администратор и начала жаловаться, чтобы мы вышли, т.к. ей надо впускать людей. На наши слова, что ещё идут титры - она говорит, что включили свет - значит надо выходить. При этом как мы вышли из зала - никого на входе не было. Настроение испортила на весь вечер.

Контролёрша облаяла ни за что. Дебильная система входа /выхода в залы.

Районный кинотеатр, который растерял половину зрителей с открытием кинозала в Калине-Молл. Если ни с Чуркина, то побывать стоит если есть какие-то дела там же. Хороший плюс, что крутят фильмы в оригинале. А так - есть кинотеатры и получше и похуже.

Сидел на 5 этаже тц, подошёл администратор кинотеатра, сказал, что это не общественное место и сидеть на нем можно только тем, у кого есть билет на сеанс

Раньше любил сюда ходить, но давно не был в данном кинотеатре. Честно сказать - лучше бы не приходил и остались старые, хорошие впечатления. Гардероб куда-то разобрали и убрали, бар при кинотеатре тоже закрыт, очки необходимо покупать (обосновали это типа с пандемией, хотя причëм тут это, но при этом проговорились, что это ещë до пандемии введено). Скоро, чувствую, нужно будет со своими креслами и проектором приходить.

А что с сервисом, господа управляющие? На баре Виктору не стоит работать, самое место в шиномонтажке с таким уровнем лояльности к людям. Бабули на ленточке отдельная история, крайне раздражительны, зачем они там стоят?

Сервис ужасный. Кинотеатр для своих. На вопрос, отвечают что вообще-то у нас всегда так. Гостям города не советую туда ходить. Если не хотите плохого настроения)

Гавн"ще, в городе 30+ а эти ч*рти кондёр вырубили в зале, откуда такое скотство, к вам вообще ходить не будут, бидега еба"ая..... 08.082021 сеанс 23:25 зал #2

Покупали билеты онлайн, не смогли разобраться с оформлением билетов через электронный терминал, кассир нас обругала и кричала что идите туда и сами распечатывайте. В итоге она сама распечатала нам билеты. Сладкий попкорн вообще наберите так как он не хрустящие а сырой и не вкусный. На баре мямлят что приходится переспрашивать.

На баре решили заказать попкорн. Барнет проявлял безразличие с самого начала. Отвечал неохотно, будто подкалывал нас. Я все понимаю, что конец смены, но все же. Хочется не просмотр фильма идти в хорошем настроении.

Добрый день. Вчера купили 10 билетов на фильм «Пила. Спираль». Сейчас начинался в 17:45. За 10 минут решили зайти, подходим к женщине, которая проверяет билеты, на что она нам говорит, что не пропустит нас, так как нам якобы нет 18 лет. На предоставление паспорта в электронном формате женщина агрессивно отреагировала и сказала, чтобы мы возвращали билеты и шли домой. Очень крайне остались недовольны, плохой сервис и персонал не уважает интересы потребителей!

24.04.2021. Добрый вечер! Сегодня были в Иллюзион Парк на сеансе в 21:40. В одном из баров не было сдачи с 5000р одной купюрой, при том что это вечер субботы, и никаких решений с этой проблемой со стороны бармена, кроме как найти нам другой способ оплаты (купюры меньше или безналичный расчёт) предпринято не было. Это раз. Во-вторых, на другом баре возле входа в залы в середине сеанса я хотела купить просто гретое тёплое молоко в обычном стакане для кофе по цене того же самого кофе (мне не принципиально), так как из-за кондицианора в зале стало очень сильно першить горло, в чем мне было отказано. Я понимаю, что в меню бара такой позиции нет, но молоко в наличии есть, и сделать его тёплым тоже не составит труда. Это и называется клиентоориентированность. О правилах разговорной этики (спасибо, пожалуйста, приносим свои извинения и тд) я вообще молчу. Порадовало только отличное кино и доброжелательные женщины на входе в зал. Две звезды за фильм, одна звезда за поднятое настроение от комплимента контролёра. Сервис баров, к сожалению, оставляет желать лучшего.

Реклама пол часа перед фильмом. Задолбали.

Контролёр и администратор взяли на себя обязанности медицинских работников вынесли диагноз опьянение больному человеку, не пустили на сеанс, по непонятным причинам. Администратор Александра без сканера , может определить диагноз человека. На вопрос почему вы решили , что человек пьян не получили вразумирельного ответа. Нас было 6 человек, из за таких людей как ваши работники, вашу сеть кинотеатров больше сами никогда не пойдём и друзьям никому не посоветует.

Мне у них всё нравится))) Верните акцию 150 рублей на фильмы по средам)))

Вы сегодня работаете?

Добрый вечер.У вас ужасные санитайзеры для рук.Воняют канализацией после высыхания.Пришлось мыть руки ,но запах не отмылся!Попкорн есть невозможно.

Классный кинотеатр. Интересная задумка с баром самообслуживания. Зал всегда чист, убран. Парковка около кинотеатра есть.

Был в кино 11 марта, фильм оказался интересным, норм качество, а вот попкорн брать там не советую, в перемешку со свежим попадался испорченный. После сеанса ужасно крутило живот.

18.09.2019 Я выиграла годовой абонемент на посещение сети кинотеатров "Иллюзион". Я была несказанно рада этому выигрышу, т.к. кино - это моя страсть, а посещение кинотеатра - еженедельный ритуал. Жаль, что на деле всё оказалось не так радужно, как Я себе это представляла. Получила абонемент Я лишь 2 недели спустя после его активации. Т.к. мой инстаграмм аккаунт закрыт, а номер телефона после розыгрыша у меня не взяли. В общем, выиграл приз - будь любезен, сам суетись о его получении. Но это ладно. Получив абонемент, Я тут же захотела им воспользоваться. Но выяснилось, что сделать это не так-то просто. Билет можно получить только в кассе кинотеатра, без возможности забронировать его по телефону или через интернет. Я пригласила своего младшего брата в кино посмотреть мультфильм, а заодно и похвастать абонементом. Приехали мы с ним в кинотеатр "Океан", но все места дальше 2-ого ряда были заняты. Пришлось ехать в Иллюзион парк(к/т «Черемушки»), но и там мы попали только на третий ряд. У меня проблемы со зрением, поэтому сама Я всегда покупаю билеты на места в конце зала, но с данным абонементом, к сожалению, занять кресла, где Я бы могла смотреть кино с комфортом - не возможно. поездка в кинотеатр вместо наслаждения обратилась переживаниями "попаду/не попаду", "надеюсь, сяду дальше второго ряда", болезненными ощущениями во время просмотра и чувством стыда перед приглашённым братом. Всё это значит: никаких премьер, никакого кино в выходные и вечером, а выбор мест на более-менее актуальное кино ограничен 1-2 рядом, лучше никого не приглашать в кино, т.к. можно попасть в неловкую ситуацию, а ещё можно и вовсе съездить в кинотеатр в холостую (для меня всё это критично, т.к. Я живу в пригороде и беру в кино маленького братика). То есть даже имея абонемент на бесплатное посещение кинотеатра, мне придётся покупать билеты, чтобы быть уверенной, что Я попаду на сеанс и получу места, на которых не буду испытывать дискомфорт. О залах VIP и IMAX речи не идёт, т.к. данный абонемент просто не даёт права на их посещение. Этот абонемент напоминает услугу "друг, работающий в кинотеатре", то есть, когда Тебя зовут в кино, но без гарантии того, что Ты попадёшь на сеанс. Разве этого ожидаешь, выигрывая абонемент на бесплатное посещение любимого заведения?

Хороший кинотеатр, много залов, 5 если быть точным. Залы комфортные. Фудкорт развлечения есть все что нужно

Были в магазинчике рядом с основным входом в залы и решили купить пина коладу и ананасовый коктейль. На вкус они были просто отвратительны и почти полностью состояли из льда. Но это ещё не все: неделю после этого похода в кино мучались от острого отравления. Уважаемый персонал кинотеатра, следите за своим оборудованием и не нарушайте санитарные нормы! Льдогенератор подлежит регулярной промывке, и Вы это обязаны знать сами. К самому кинотеатру претензий не имею, кроме бесконечной, всем надоевшей рекламы перед показом фильма.

Реклама перед сеансом 25 минут! Это издевательство,уже никакого Кина не надо. В целом кинотеатр хороший.

Всегда нравится в Иллюзион парке. Залы уютные, маленькие. Удобная зона ожидания. Приятные билетеры. И вид из окна красивый)))

Разводят покупателей, хотел купить стакан (мерч к фильму) с напитком, говорили 350р, пришёл на следующий день кассир говорит, что к нему нужно еще купить попкорн.

Продают возле залов пиво в стеклянных бутылках и запрещают проносить их в зал! Знаете почему? У них пиво по 250р, а в самбери ниже по 100р. А бутылки одни и те же. Поэтому они запрещают проносить пиво купленное в других местах. Объясняют тем, что в их баре бутылочное пиво ПЕРЕЛИВАЮТ в стаканы! Охранник тут же как ненормальный подбегает, вцепляется тебе в рюкзак и пытается проверить не принёс ли ты пиво с собой. Это полный абзац. 5-звездочный сервис!

Нечасто ходим в кино, да и получается только совсем вечером, поэтому выбор и падает на иллюзион парк. Нравится, что вечерние сеансы недорогие, но из-за того что залы маленькие - страдает аудио сопровождение фильмов (либо очень громко, либо очень тихо). А так в целом на четверочку, нормально.

19.07.19. мы имели несчастье купить билеты на фильм «Кароль лев» на 19-10 в Черёмушках. Наш сеанс отменили из-за угрозы взрыва. Администраторы торгового зала молодцы спокойно все объяснили и даже предлагали свою помощь упаковать еду так как мы только получили свои заказы в кафешках. В 19-50 поняв, что сегодня в кино мы не попадём мы уехали домой.22.07. я приехал в Черёмушки чтобы сдать билеты. Отстояв очередь в кассу и заполнив документы на возврат денег, я получил «огромное удовольствие» от общения с администратором кинотеатра Иллюзион. Ни тебе здравствуйте, не каких извинений за причинённые неудобства. Просто проверила документы с лицом «Герцога в изгнании» и заявила, что деньги нам вернут в течение месяца, а если нет, то через 30 дней можно приехать в Уссури и в бухгалтерии нам их точно отдадут. На вопрос почему так долго сказала, что у них такие правила и если мне что-то не нравиться, то в кино ходить не надо. Но к ним мы точно не прейдем. Рекомендую все хорошо подумать, прежде чем идти в этот кинотеатр. Слава богу у нас в городе он не один. Я, неплохо помня советскую сферу обслуживания, так вот эта мадам администратор там заняла бы достойное место, только вот не задача, кто ей зарплату будет платить если мы к ним не прейдем и билеты не купим? Павел.

Ужасная клиентоориентированность. Сегодня спонтанно решили сходить с ребёнком на мультик(очки остались дома, так как не собирались сегодня в кино). Заплатите..... Когда ж вы нажретесь уже..... И так не дешего, так ещё и очки платно. Такое ощущение, что я должен их с собой носить как кошелек(а вдруг я в кино захочу). Персонал грубит, как будто я им чем то обязан. Бармен как о еба. Фу.... Ужасное впечатление. Теперь только в киномакс. Пусть там дороже, но хотя бы клиентов уважают

Как до вас дозвониться, у вас информатор как пластинка заевшая, просто одно и тоже говорит и не переключает что за бред, такая сеть огромная, а в порядок такие мелочи привести не можете!!!!!!!!!!!!

Сидели на фуд корте , облокотился на диван , подошёл охранник и наехал в грубой форме и начал утверждать что это категорически запрещено , далее он начал подходить к соседним столикам , расспрашивая сидящих там наехал ли он на нас ( ну это тоже бред )

7 марта 2019 приехал заравие в 19:30 купить на 21:35 два билетика на Капитан Марвел. Я точно назвал время 21:35. Прадали мне билеты,по приезду контролер сказал нам что вы опоздали,но как выеснилось Прадали билеты на 20:30,изложив ситуацию кассиру по имени ЛЮБОВЬ, она начала уверять что приобритая билет Я даже время не назвал, это все она сказала в грубой форме на повышенных тонах, прийдя к нам Администратор встала на сторону кассира, отказав нам вернуть деньги за билеты или поменять билеты на то время, которое я назвал изначально, на что Администратор предложила купить еще билеты на следуйщий сеанс.....впечетление от заведения и от персонала испорчены. были в последний раз в этом кинотеатре....

Реклама перед фильмом шла пол часа! Цены на бар сумасшедшие! Из плюсов просторный зал.

Впервые столкнулась с некомпетентностью администратора. 20.01.19г. я делала фото красивых мест Иллюзиона. Никто, в данном центре, не возмущался на мои действия. Только девушка-продавец в КИНОБАРЕ запретила делать съёмку и пригласила для разборки администратора Элеонору Юрьевну. Я попросила показать табличку, запрещающую фото и видео съёмку. Но её нигде не было. Тогда Э.Ю. отвела меня к уголку потребителя и стала зачитывать "Правила поведения" на 9-ти страницах (про запрет алкоголя, наркотиков, пачкающих веществ и т.п.) Я попросила найти конкретный пункт про съёмку. Она его не нашла. Тогда Э.Ю. пригласила менеджера Екатерину Валерьевну. Теперь уже эта женщина искала нужный им пункт в правилах. Но... опять ничего не нашли. В правилах есть пункт о запрете съёмки во время киносеанса. Но у меня была совершенно другая история... Тогда от меня отстали, но настроение мне испортили... Кстати, обе женщины очень долго изучали "Правила поведения в Иллюзионе". У меня сложилось впечатление, что некоторые пункты они впервые читали при мне... Не найдя ничего криминального в моих действиях, меня отпустили, озвучив напоследок, что это частная собственность и... ВСЁ... ● Вывод: действовали эти женщины - администраторы вовсе не корректно. P.S. кстати, фото и видео я выложила для всеобщего просмотра.

Реклама перед фильмом шла 25 минут!

Мой первый кинотеатр-это на второй речке в доме молодежи. Ходил на мулан. Потом океан уссури . Обожал эту сеть. Но последнее время стараюсь ходить в другие кинотеатры. Первое, пропала онлайн оплата с вл. Полный бред смотреть расписание на вл, а покупать билет на сайте. Второе , очень дорого покупать попкорн и колу. Третье, сказать, что я был в шоке, ничего не сказать. 3д очки продают. Низкопробные, одноразовые очки, которые моему ребенку не подходят по размеру. Почему я должен за них платить. Вообщем в нашем городе таких бизнесменов называют БАРЫГАМИ. Мнение клиентов не важно.

Все было нормально. Ходил в кино каждую неделю. Как только убрали онлайн сервис покупки билетов на Vl.ru - с тех пор не хожу! Что за политические игры? Поругались из за комиссии?

Были здесь пару недель назад. В принципе понравилось. В залах тепло, все такое новое, чистое, современное. Цены, конечно, высокие, как у билетов, так и в баре. Ходили за 170₽ с человека, а тут внезапно стало от 250₽ за билет. При этом неизвестно, есть ли на нужный нам сеанс скидки по студенческому билету, посмотреть тоже негде.

Хороший кинотеатр,но почему нельзя купить билеты онлайн?!21-й век на дворе.... очень не удобно

Периодически посещаем данный кинотеатр, все очень нравится. Уютный, просторный, чистый, персонал вежливый. Но сегодня расстроила следующая ситуация: с детьми опоздали на сеанс на 15 мин, билет кассир продавать нам отказалась, мотивировав тем, что программа уже закрыта. Дети очень хотели на этот фильм, но... завтра пойдём в нашу любимую Галактику:)

Однозначно лучший кинокомплекс в городе: и кино посмотреть, и вкусно поесть, и вообще просто приятно провести время

С сыном часто бываем тут на сеансах "Мульт в кино".Очень нравиться сама атмосфера заведения:чистенько,приветливый персонал,аромат попкорна :).Нравиться ещё то что можно не стоять в очереди на кассе,а купить билет онлайн и распечатать в кинотеатре.Для деток предусмотрели специальные подушечки под попу,что бы сидеть повыше и все видеть.Кинотеатру ставлю 5 баллов :)

Обожаю этот кинотеатр. Множество залов, удобные места, приветливый персонал. А главное, есть большая парковка.

Один из лучших современных кинотеатров города. Несколько залов, везде новые удобные кресла, всегда чисто. Хороший звук и качество изображения, в том числе и на 3Д-фильмах. Завышенные относительно других кинотеатров цены в баре, однако на первом этаже ТЦ есть супермаркет)

Неплохой кинотеатр. Удобно, что можно припарковаться на платной парковке подземной и на лифте подняться прямо в кинотеатр. Интересно сделан бар в виде супермаркета, поп-корн сам берешь и насыпаешь, можешь смешивать, в общем как хочешь делать - такого нигде не встречал. Залы не очень нравятся, на мой взгляд экраны маловаты. По карте иллюзион сеансы после 12:00 (вроде бы) стоят по 100 руб всего, что несомненно приятно. Вообще езжу сюда только если не получается в другие кинотеатры :)

Все отлично! Просторные залы. Подземная парковка - огромный плюс!

Часто с женой ходим именно в этот кинотеатр. Отличное место.

Суперский кинотеатр! Очень много залов, пусть и небольшие, но очень комфортные! Персонал всегда приветливый! И расположение очень удобное. Так же есть парковка!

Отличный кинотеатр с просторными креслами и удобной посадкой и забавной рекламой!!!

Несмотря на близкое расположение, всегда предпочитал ходить в другой кинотеатр. Но, в последнее время, стал понимать, что этот очень даже неплох, хорошие залы, наличие фудкорта, удобное расположение. Хожу в основном летом, поэтому насчёт гардероба ничего сказать не могу. Мне понравился.

все хорошо! но: гардероб! одна нерасторопная тетенька явно не справляется, очень долго! особенно в выходные.

5 залов, новый фудкорт рядом -это здорово. Но очередь в гардероб по 10-15 минут, что одеться, что раздеться ((( нет возможности вторую гардеробщицу хотя бы в выходные взять??!