К К
Ходила в Парацельс и не раз, оставались положительные впечатления. Были с ребёнком на приеме у гинеколога. Может специалист хороший конечно, но чувство профессионального такта должно же быть. Ощущение, что пришла на допрос к следователю,очень неприятно. Вроде и улыбается и милая беседа, но задаёт вопросы и ждёт ответа в ключе «да я очень плохая мать, поэтому так запустила, и хуже меня матери в мире нет» Далее спустилась в регистратуру на 1й этаж, где оплатила за приём +анализы 2900. Администратор не сказал, что анализы выдаются только при наличии чека!Спустя неделю я приезжаю их забрать, а мне говорят «без чека мы не можем вам помочь» я показала лист назначения , там были коды анализов. Но их даже смотреть не стали, и разбираться тоже. Только твердили «чек,нужен чек» Уважаемый Парацельс, вы платная клиника, вы даёте пациентам 100500 бумажек и договоров, так неужели в этом огромном списке нельзя внести почту и анализы отправлять по ней?? Если у вас настолько все сложно. Приезжаю домой, звоню пытаюсь выяснить все таки, как же мне их забрать без чека? На что мне говорят, «а, так ваши анализы уже у врача, приезжайте забирайте» вы считаете это нормально? Почему в тот момент когда я приехала мне этого не могли сказать, не уточнить дату и понять что их у вас нет, а они у врача!Приезжаю на следущий день на 8этаж, подхожу на ресепшн, мне говорят у врача приём, она вас примет между пациентами, на что я недоумеваю. А можно просто забрать анализы сразу? «Нет, вы же не записаны? Как вы себе это представляете?В кабинете пациент» то есть даже сотрудник не может зайти на секунду, чтобы врач просто протянула этот анализ сотруднику. Это просто цирк. Я прождала час, пока не закончится приём, и зашла в кабинет, простояла там секунд 30 и забрала анализ. У вас клиентоориентированность ноль! Я читаю отзывы, не я одна пишу вам про анализы. Вы ещё запись откройте платную, чтобы анализы забирать... слов нет. Куча потерянного времени, езды туда сюда и час ожидания...
29.10.2020