Народные кухни, сеть магазинов

Когда заказывали кухню я не знала будет ли лифт в рабочем состоянии, поэтому просила оформить подъем на 8 этаж без учёта лифта. К сожалению, толи мы неправильно с менеджером друг друга поняли, толи произошла ошибка и подъем был оплачен с учётом наличия лифта, но ладно бывает всякое, главное в таких ситуациях чтобы магазин искал мирное компромиссное решение проблемы. Дело в том что в день доставки лифт конечно же работать отказался и я только в этот момент с удивлением узнала что подъем на 8 этаж у меня не оплачен. Мне позвонила заведующая магазина Елена, которая совершенно не была настроена на решение этой ситуации компромиссом. Было предложено два крайне неустраивающих меня пути решения: доплачивать почти 6 000 или переносить доставку на другой день, когда лифт будет работать (что для меня было не возможно). На мою просьбу подъехать чуть позже, после развоза остальных заказов Елена НАГЛО СОВРАЛА что доставщики ехали только ради нас и других заказов у них нет, мол или платите или получите свою кухню хер пойми когда. В итоге обратившись к самим доставщикам, оказалось что у них есть еще заказы и они согласились подъехать позднее. Возникает вопрос: почему это должны были решать мы самостоятельно, если фактически в магазине меня ввели в заблуждение (даже если это произошло по ошибке)? Что за клиентоориентированность? Получается что руководству магазина просто НАСРАТЬ на своих покупателей и на мирное урегулирование таких ситуаций, видимо Елене лишь бы содрать денег побольше с клиента. Заведующей Елене ЖИРНЫЙ МИНУС за наплевательское отношение к клиентам своего магазина. Научите пожалуйста представителей своих магазинов правильно подходить к решению проблемных ситуаций, а не плевать на клиентов с высокой колокольни!!!

Пришли сюда (14.11) с однозначной проблемой - не можем подобрать к кухне столешницы и стеновую панель (кухню сами выбрали на сайте, и она была на этом филиале). Первым делом консультант спросила, каким размером кухня. Сказали, что размеры ЗНАЕМ, но не можем определиться с цветом. Еще потом дважды предлагала составить макет, чтобы узнать размеры (мы итак достаточно много времени потратили на макет, тратить его еще просто не было смысла). В итоге САМИ прикладывали куски столешниц в то время как сотрудница обсуждала с кассиром будущий корпоратив. Это кошмар. Помощи мы так и не дождались. Подходила только для того, чтобы сказать, что они не все есть в наличии. За помощью приходить лучше в филиал на ТЦ Дружба, там точно помогут.

Кухню ждали 3 недели. Когда привезли, оказалось, зачем-то привезли вторую столешницу, а нужных фасадов от шкафчиков не было. При этом, ясности о том, когда будут недостающие элементы тоже нет. Нижняя дощечка под первым столом была не того оттенка, что остальные. Не рекомендую обращаться

Хороший консультант Евгения,очень грамотный и отличный специалист.Брали кухню,спасибо за консультацию и оформление.

Покупали кухню, заплатив 89тыс мы получили своё только через месяц. 2 недели ждали товар со склада, потом привезли, а когда приехали сборщики, то оказалось, что внутри коробок не наша кухня! Ждали ещё. Ужасный сервис, мастера ребята хорошие, они не виноваты в том, что у фирмы есть западающее звено - склад. Вы уж почините там у себя наверху. И да, такие работы делаются с утра и до вечера, а не когда сборщики приходят в 15 часов, а уходят в 19, естественно не доделав до конца, потому что сверлить больше нельзя по времени, от этого затягивая ещё время установки. В общем, если у вас куча времени ждать и хотите нервотрёпки - идите в Народные кухни.