Алтайские Альпы, представительство в г. Усть-Каменогорске

Очень неприятный колл центр, я не успела договорить вопрос, как мне резко ответили и положили трубку. Мало того, что я не получила интересующую информацию, так ещё и неприятный осадок остался, что - то не хочется ехать и уж тем более везти коллег. Представляю какое отношение будет ждать там

Рыба гниёт с головы, какой хозяин, такой и сервис.Самое отвратительное, что никто не принимает меры. Раньше была Людмила и Елена, которые нас встречали и заселяли.Сейчас не дозвониться, не докричаться до администратора. Хозяин!!! Услышь людей!!! Мы вам прибыль приносим! Так будьте добры, дайте сервис. В кафе столы липкие, повара ходят кто в чем, полы грязные. Официанты видно спят на ходу. Вас спасает то, что Нуртау закрыт и вы этим пользуетесь.Меняйте персонал, меняйте администраторов. А вообще, если не можете тянуть такую базу- продайте в хорошие руки.

Места для стюбов почти нет !!!

Уважаемое руководство,разберитесь со своими работниками,что за дела?звоним,ничего не обьясняют бросают трубку?или это так положено у вас?

Не хотела писать отзыв,но в данной ситуации молчать не буду!!!!! Вот почему я отзывы раньше не прочитала здесь,повелась на инстаграмм,там только красивые слова под фото.Вот где реальные отзывы! Вместо того чтоб удалять комментарии, прислушались бы к мнению людей и как то улучшили сервис! В общем заехали в номер с семьёй,с 2 маленькими детьми,в номере дубак, пол ледяной,такое ощущение что номер не убран после предыдущих постояльцев, в туалете полное ведро с бумажками от Г....на, на подоконниках дохлые мухи,стол липкий,телевизор не ловит сигнал ( висит на шкурке от ботинка и ждёт когда упадет),холодильник еле холодит,по приезду воды никакой не было,до админа не дозвониться пришлось идти и объяснять ситуацию,что в номере холодно и грязно а она глазками хлоп хлоп, как будто эта норма,позвонила горничной и при мне ей говорит вы что там недавно отопление включи? Ладно с этим разобрались пришли снова в номер разобрались с отоплением,вроде потеплело,но ночью все равно спать прохладно(если это у вас зимние номера,так пусть соответствуют)! За первый час пребывания в номере вызвали горничную,электрика,и плотника( т.к закрыться на ключ было невозможно, в замке был сломан ключ от предыдущих) Постельное белье не первой свежести, такое ощущение что его забыли поменять,спать было не приятно и всю ночь тело чесалось! На кровати матрас не соответствует размерам, уже кровати! В общем СЕРВИС НА НУЛЕ!!!!! А в кафе полная антисанитария,столы липучие до ужаса! А продукты вы из чего готовите???? Самые дешёвые и некачественные продукты ,в результате у ребенка сорван желудок,3 день тошнит и рвет, ребенок пластом лежит, кто за это отвечать будет??? Официанты и повара без спец одежды,цены космические 3 блина не первой свежести 600 тг и сгущёнка самая дешёвая! В общем повторюсь сервис на нуле!!!! Из плюсов природа,Слава Богу еще не загажена!

Были вчера в гостях у вас 30.11.2021г по поводу склонов , все супер но есть одно НО , решили зайти перекусить в «Сугроб» на что услышали от «дамы с перегаром» а мы сегодня не работаем , но я могу налить вам чаю с блинчиками , но только вы насчитайтесь наличными ... че к чему ? Хорошо .... Приносят сначала 3 блина .... потом минут через 5 когда они уже остыли приносят чай .... БУХАЯ кассирша переспрашивает заказ который сама принимала .... Вместо 5 порций заказанных блинов ...принесли 3 порции (про 2 они забыли ещё ) переспрашивали заказ раз 8-9, приносят сгущёнку к блинам , случайно дотронулась пальцем сгущёнки , подаёт нам - облизнула палец как не в чем не было .... мы просто посмотрели друг на друга ...и поняли что это ...здец... Пытались дозвониться до администратора , но увы так и не дозвонились , но такое чувство что там все в одной лодке ...Надеюсь руководство увидит и задумается над этой ситуацией. Кафе сугроб , время 13:50 дату написал с верху . Камеры стоят можете убедится сами , просто в ауте от такого персонала ...