Максим, сервис заказа легкового транспорта

За цены (ниже, чем у других), ставлю три звезды. Всё остальное: машины старые чаще всего, как и водители. Подача долгая, водители ждут, когда им накинут ещё денег, без этого машина, видимо, не едет. Служба поддержки никакая. Вопросы к создателям приложения, на которые мне поддержка не может ответить, просто шлёт стандартные отписки: 1. Зачем списывать оплату с карты в момент создания заявки, когда даже ещё никто заказ не взял? А потом, когда такси не приезжает, возвращать её на карту? Не проще ли сделать один раз списание В КОНЦЕ поездки? 2. Сделали кэшбек. Где его смотреть? Почему в истории операций по счету какие-то начисления и, самое главное, списания! Я правильно понимаю, что это списывается и зачислен кэшбек? Тогда получается ли, что у меня списывают и баллы, и ещё я плачу полную стоимость, если оплата переводом? Ничего не понятно, но очень интересно. Поддержка внятно ничего ответить не может.

Водители уезжают, когда пассажир подходит к машине, при этом ожидание составило 3 минуты, никаких скидок на возраст и физическое состояние клиентов. Смотрим в лобовое и машем ручкой. Операторы хамки