Детский мир, сеть магазинов детских товаров

Заказал через интернет магазин, пришло уведомление о готовности, пришёл в точно назначенное время. Мне заявляют, что мой заказ через кассу пройти не может. Я потратил свое время и деньги на проезд. Возмещать мне убытки они отказались. Тех. Поддержка также вежливо меня послала. Обходите это место стороной. Желаю вам скорейшего закрытия и банкротства

Был в данном магазине 24.12.2021, поведение охраны на входе говорит о явном превышении полномочий. Зашёл со своим пакетом, в котором лежала оплаченная в другом магазине покупка, на входе сработала рамка, на что охранник данного магазина — не имеющий никаких знаков принадлежности к магазину или ЧОП (отсутствие хотя бы бейджа с именем, фамилией и данными ЧОПа) — уже сразу подошёл ко мне и начал трогать меня за одежду, пытаясь так препятствовать мне во входе в магазин, что уже становится фактом превышения полномочий. Далее требует (!) показать содержимое моего пакета с моим имуществом, в ультимативной форме требует положить мои вещи в камеру хранения, в устной форме пытается обвинить меня в воровстве, хотя я еще не вошёл в магазин. Только разговор на повышенном тоне вызвал внимание менеджера, который подошел и потребовал пропустить. Сделал свои покупки в данном магазине, что этот охранник, уже создавший на входе конфликтную ситуацию, видел. Я собираюсь выходить со своими покупками, и он подходит опять ко мне с фразой «эй ты, погоди», с новой попыткой провести чуть ли не досмотр вещей. Требует чек покупки для проверки, причём в руки — при нынешнем времени пандемии, в чём ему было отказано, и смотрел он чек только с рук, причём даже после проверки чека выпускать меня он отказался. Пришлось при всех покупателях, продавцах на входе очень громко и также на «ты» проговаривать ему, что он — никто, непонятной принадлежности лицо, которое превышает свои полномочия. Вновь подошёл менеджер, с которой я истребовал фамилию и имя охранника с просьбой прекратить нарушение. Оставлена запись в книге жалоб, охранник — Богонкин А.И. Оставлена жалоба на действия этого человека в колл-центре «Детского мира», номер 463454247. В следующий раз при подобных попытках будет вызвана полиция с более жёстким разбором действий данного лица, если, конечно, после такого оно продолжит работать в данном магазине.

К самой сети детский мир и к интернет магазину в частности очень много вопросов. А данный розничный магазин мне нравится. Мне ни разу не нахамили, наоборот, несмотря на то, что персонал перегружен интернет-заказами, стараются помочь в поиске нужной вещи или заказа. На кассе, когда порвался пакет, заменили бесплатно на другой, а охранник помог упаковать товары, чтобы больше не порвался.

Здравствуйте я очень вас прошу смените персонал просто грубиянки с кассы на кассу отправляют помочь отказываются огрызаются в ответ. На кассе ужасное обслуживание у меня на руках был ребёнок она начала запихивать товар порвала пакет даже не извенилась хотя я думаю в такой ситуации она должна была дать др пакет когда я ей сделала замечание она мне грубо ответила что она мне не обязана не чего вообще складывать не нравится сама ложи. И на другой кассе тоже был конфликт я думаю это там очень часто. Я люблю ваш магазин но после такого отношения совершенно не хочу туда больше идти(( примите меры пожалуйста

Добрый день!Извините,но магазин обязан предоставлять маски на входе покупателям,а не требовать,чтобы они их покупали на кассе!

Не понравилось отношение на кассе. Я не была в курсе, что, если нет цены, у них теперь нужно идти самому к столбику, где это можно сделать. Поэтому я попросила проверить цену на кассе. Кассирша сказала, что проверять нужно в отдельно отведенных местах. Я сказала, что не знала об этом, на что получила ответ: "Голову надо выше поднимать". Ну да, я должна ходить по магазину и смотреть на потолок. Можно было бы вежливо об этом сказать, а не в таком тоне.

Здравствуйте! Спасибо вашему магазину за большой выбор и низкие цены. К школе купили вещи именно у вас. В магазине всегда чисто и продавцы вежливые. Успех магазина в том , что вы следуете правилу: большее счастье - давать, чем получать. Полина ,9 лет.