Эмиль-Тур, сеть туристических агентств

Ужасная компания! С отвратительным отношением к клиентам. Странная менеджер. Бронировали по телефону шоп-тур в Икею. Спросила у нее есть этот тур, на что мне ответили конечно, бронируйте, а деньги переведите мне на карту. Хорошо, что я этого не сделала. Решила поехать в офис и оплатить. Приехали, говорю бронировали тур, на что мне менеджер говорит, да у вас проезд забронирован. Я слегка напрягалась, отвечаю, что шоп тур в Икею, туда и обратно. Вообщем после того как я повторила эту фразу ещё раз, только тогда она мне сказала, что в Икею мы не возим, людей мало туда едет. До Кремля вас отвезем, а там на такси доедите. На мой вопрос почему по телефону вы об этом не сказали, я бы к вам не ехала, я не услышала даже извинений. Она просто отвернулась от меня и стала разговаривать с зашедшим мужчиной. Такого отношения к клиентам, не встречала ещё. Видимо у нее в планах предупреждать о том, что такого тура не существует вообще не было. И узнать об этом я должна была в Казани.

Были здесь недавно, в конце июля 2018 года В целом, неплохое турагентство, есть свои плюсы и минусы. Со стороны это непримечательное, даже непрезентабельное место, так как расположено агентство в маленьком кабинете дома офицеров, и если Вы не знаете куда именно идти (ну или Вам не подскажут), то скорее всего зайдете не туда. Размер кабинета уже сам по себе минус, поскольку поток клиентов у них очень большой, и находиться всем в этом помещении просто нереально. Еще один из минусов то, что там работает около 5 человек, но при этом достоверной информацией владеют не все (так мы пришли вечером 23 июля узнать о наличии мест в поездку по Золотому кольцу (7 дней с 27 июля), сотрудник, который владел информацией убедил нас, что места есть и он оформит нам путевку, но из-за загруженности просил прийти на следующий день. Мы так и сделали, но, когда пришли на следующее утро, другой сотрудник, посмотрев что-то по компьютеру, сказал, что тур уже ДАВНО закрыт. Пришлось выбирать что-то другое). Но стоит сказать, что сотрудник пытался помочь и предложил массу других вариантов, что можно посчитать за плюс. Также из плюсов то, что у них свой автобусный парк, автобусы большие, чистые, вместительные, водители вежливые, водят аккуратно, идут на контакт. НУ и конечно еще плюс-приемлемые цены, а также очень удобный сайт. Минусы: -неудачное местоположение -неосведомленность всех сотрудников о турах Плюсы: -приемлемые цены (например поездка в какой то город на один день от 1500 до 2200 на человека-входит проезд и уже оплаченные экскурсии, услуги экскурсовода) -наличие своего автобусного парка, а соответственно свои автобусы, которые они сами обслуживают, транспорт всегда есть, он исправный, чистый - вежливые, ответственные водители -заинтересованность в клиентах (если прогадали с одним туром, Вам предложат массу других) -"все в одном", то есть не нужно переживать куда сходить, как и куда ехать, на сайте расписан маршрут на каждый день, опытные экскурсоводы все расскажут и покажут.