Мила Алмазова
Обратилась в эту компанию с четко поставленными задачами:
- предупредила, что меня на месте работы не будет, что оператора не смутило.
- вывезти 5 (!) единиц мебели, перечислила список
- отдельно нужен мастер для разборки одного (!) шкафа, о чем оставляла заявку оператору
- вывезти эти пять единиц в пригород на грузовой машине
Как получилось:
- На 11:00 мастера назначили. Но он пришёл с опозданием и позвонил мне, что не может попасть в квартиру!
- Опоздание мастера чревато тем, что грузчики назначены на 11:45, по поводу чего они мне уже предъявили претензии, что уже на месте, у них почасовая оплата
- мастер разобрал зачем-то комод (потом ещё ворчал, что за разборку и обратную сборку я должна платить). Получается, мало того, что опоздал, так ещё к непосредственной разборке из-за комода шкафа приступил позже - грузчики же все ждут и ждут
Я оплатила оговорённые 800 руб.
- грузчики начала грузить не 5 единиц, а все, что там в квартире было, ворчали, что своим звонками я отвлекаю, поэтому я пропустила этот момент. В итоге они мне привезли чужой шкаф и кучу прочего, иначе они грозились бросить возле подъезда - заметьте - часы тикают, пока они заняты не тем, что я просила.
Но я все же оплатила работу водителя и грузчиков (2 часа работы) в полном объёме
Итог: весь этот цирк обошёлся мне в сумму не 2600, как было посчитано с оператором, а в 3800. Плюс мне нужно опять нанимать грузчиков и грузовую машину, чтобы увезти обратно чужие вещи!!!
На мои претензии оператору - она обвинила меня в том, что я отсутствовала про погрузке, так что моя вина, по поводу моих конкретных претензий у неё был лаконичный ответ: «ну это понятно. А почему вы сами отсутствовали на месте погрузки». Я могла дешевле найти и грузовую машину (800 руб, возила так уже), и грузчиков, но именно невозможность моего присутствия вынудила меня обратиться по всем вопросам обратиться туда, где дороже - зато проще, я думала.
Считаю виноватым оператора!
02.09.2020