Билет-СВ, ООО, туристическая компания

Научите, пожалуйста, сотрудницу (в очках, в годах, со светлыми волосами) проще относиться к людям! Описала ее так, потому что ее высочество не удосужилось представиться.

Приобретали билеты в начале сентября, с Уу до Сочи. Вахрушева В.В (как указано в чеке) нам их продала уверила что будет пересадка в Москве 2 часа , и даже предложила подороже , чтобы не тратить время (хотя мы хотели в пересадку в Нск, т.к есть чем заняться там) в итоге сидим в Домодедово , пересадка заняла 5 часов и плюс ещё на час задержали рейс (погодные условия). Я просто в ярости! Она сама 2 раза утвердила что пересадка будет 2-2,5 часа! Не буду описывать то , что в день покупки мы провели около 3 часов в офисе , выжидая свои билеты , за свои деньги! Говорить толком она не может , то бурчит под нос , но начинает повышать голос, если задаёшь вопрос. Вообще не понимаем кто её допустил работать?

Были приобретены билеты самостоятельно, без участия посредника ( Билет СВ) После произошли изменения по вине авиакомпании, авиакомпания на запросы не отвечала, пришлось обратиться в офис на Свердлова . В офисе с не охотой и не понятно отвечала на вопросы менеджер Машинец Лариса Павловна. Далее была достигнута договорённость, что если ей удастся связаться с авиакомпанией, она позвонит нам и предложит то , что авиакомпания ей озвучила или написала . По факту ни с кем менеджер не связывалась, мы сами добились ответа от авиакомпании в тот же день и внесли изменения. Зато Лариса Павловна приняла заслуги на себя и потребовала за несуществующую работу вознаграждение в сумме 10 тыс руб на личную карту Сбербанк. При этом в Вайбере угрожая , что в случае не оплаты аннулирует нам все билеты . Крича в трубку и неся маразм и этот человек работает в сфере услуг, просто УЖАС!!! Не рекомендую обращаться к Машинец Лариса Павловна - не компетентный менеджер. Ничего не сделав только требует оплаты , расценки за смену маршрута и внесение изменений просто космос, такое ощущение , что берутся с потолка, а деньги принимает на личную карту Сбербанк. Когда авиакомпания все изменения в маршруте и дате произвела бесплатно !!!!!!! А с нас она вымогала, только так и можно назвать по 5 тыс за каждую точку в маршруте, а это в сумме по ее расценкам выходило на 60 тыс рублей. Просто КОШМАР!!! На будущее , если желаете приобретение билетов , пользуется официальными сайтами, чем платить вознаграждения таким не грамотным , не далёким , мелким вымогателям как менеджер ( Машинец Лариса Павловна), столько спеси и важности , результат нулевой .

Спасибо менеджеру Карине , за помощь в оформлении билета , с отзывчивостью помогла быстро оформить билет. Побольше таких замечательных специалистов . Ещё раз огромное спасибо !

Пришёл сюда покупать билеты на самолёт для служебной командировки, чтобы сделали мне все отчётные документы так, как мне нужно. Мне товарищ объяснил как. Но пришлось подключать этого товарища по телефону, чтобы поговорил с той, кто оформлял мне билеты. Нужна была обычная справка о том, что я, купив авиабилеты, оплатил услуги за оформление этих самых билетов. Оформляла мне билеты Машинец Лариса Павловна. Мне пришлось час ей доказывать, что мне не вернут деньги без справки, стоимость за которую можно включить в эту же справку. Маразм, дебилизм, бюрократизм - согласен! Она могла бы постараться понять ситуацию и молча без вопросов сделать как требуется, но это всё превратилось в недовольство, возмущение и прочее выкаблучивание. В итоге всё сделали как надо, но неприятный осадок, потеря времени и нервов осталось. Надеюсь в следующий раз Лариса Павловна будет знать, что для нашей организации, необходимо делать так, как мы сделали, а не так, как она считает нужным. Организация военная. Те кто первый год - тоже немного в шоке. Отчётные документы делаются не так как везде. Попрошу учесть на будущее.