Билет-СВ, ООО, туристическая компания

Научите, пожалуйста, сотрудницу (в очках, в годах, со светлыми волосами) проще относиться к людям! Описала ее так, потому что ее высочество не удосужилось представиться.

Приобретали билеты в начале сентября, с Уу до Сочи. Вахрушева В.В (как указано в чеке) нам их продала уверила что будет пересадка в Москве 2 часа , и даже предложила подороже , чтобы не тратить время (хотя мы хотели в пересадку в Нск, т.к есть чем заняться там) в итоге сидим в Домодедово , пересадка заняла 5 часов и плюс ещё на час задержали рейс (погодные условия). Я просто в ярости! Она сама 2 раза утвердила что пересадка будет 2-2,5 часа! Не буду описывать то , что в день покупки мы провели около 3 часов в офисе , выжидая свои билеты , за свои деньги! Говорить толком она не может , то бурчит под нос , но начинает повышать голос, если задаёшь вопрос. Вообще не понимаем кто её допустил работать?