Билет-СВ, ООО, туристическая компания

13 января 2022 в 10.00 позвонила, чтобы уточнить информацию по коллективной заявке, которую ранее подал другой человек, неизвестны были важные детали. Девушка (кем она является, я так и не поняла), ссылаясь на менеджера, который сегодня не работает, раз 5 сказала, что она ничего не знает. После моих многих вопросов, откровенного недоумения, предложения отвечать вместо «я не знаю» «я узнаю» , сказала, что менеджер перезвонит. Но почему сотрудник, который сидит в офисе , ничего не знает и не хочет знать???