Анастасия Лис
Вам когда-нибудь делали 3 (!) возврата за 1 заказ? А нам сделали. Делаем заказ - ролл, холодный чай и комбо. В комбо соответственно входит напиток. Кассир считает нам его отдельно, муж внимания не обращает, оплачивает. Я говорю "так, тут на 110₽ дороже вышло". Беру чек - напиток пробит ДОПОЛНИТЕЛЬНО к комбо. Говорю "делайте возврат, третий напиток нам ни к чему". Ок, делают возврат (1). Получаем заказ. Чай, который должен быть охлаждённый (в меню написано) такой едва тепленький, знаете, такие ещё ослиной мочой называют. Понятно, что никакой чай не охлажденный. +пакетик, который в теплой воде не заварится 100%. На мои слова "у вас вот в меню охлажденный чай", говорят "у нас нет его в меню". Тыкаю пальцем в меню, удивляются, говорят "без понятия, что это за охлажденный чай". Делают снова возврат (2). Садимся есть. Как оказалось двойные бургеры в комбо с двойным бургером не предусмотрены. То есть мы заказали комбо за 370₽ (или около того), а нам подали комбо за 200, где бургер обычный, а не двойной. Идём разбираться. Разводят руками, говорят "давайте вернём разницу". И делают 3й возврат. Как итог: пробили лишний напиток, так и не подали нормальный чай, с бургером обсчитали (я вот хз, может думали, что не заметим, но там разница около 150₽). Ролл, который также там взяли на пробу - курицы мало, салата докучи - торчит со всех сторон, к начинке пробраться удалось только к середине ролла, где она, собственно, и закончилась. Кассиры унылые, ни здравствуйте, ни приятного аппетита. На вопросы о составе отвечали неохотно, как будто это мне надо, хотя очереди у них было 0.
Понятно, что оценка - минус 10 звёзд, хотя таковой тут и нет (жаль).
20.12.2021