Swatch, сеть магазинов часов

Впервые за 12лет использования часов swatch, столкнулся с тем, что замена батарейки вдруг платная

Покупал новый браслет для своих часов, приятная молодая девушка все четко подогнала под мое запястье и ещё сделала бесплатную полировку стекла ) Большое спасибо!

18.11.21 На точке никогда нет полировщика. Я знаю что swatch предоставляют бесплатную замену батареи, но мне сказали плати 300 ₽ или меняйте сами. Отличный сервис

Ждал 20 минут, телефон звонит на точке, никого нету.

Добрый вечер, люблю очень этот бренд, ношу с удовольствием . Продавцы в ТЦ Планета очень положительные, часы полировали и не раз, очень удивительно что кому то в этом откатали. Всегда помогут с выбором. Особенно продавец Анастасия , последний раз подобрала часы и мне и моему ребёнку. Мы очень счастливы. Спасибо. Продавцы супер!!!

Добрый вечер, меня зовут Евгений. 07.07.2021 имел неосторожность стать клиентом магазина "Вопрос времени" Если, Вы не против хотел бы поделиться впечатлением... Если, Вы позиционируете себя, как один из флагманских магазинов часов среднего ценового диапазона, уважайте себя и своих покупателей, производите продажи своего товара в упаковке, а не с витрины в полиэтиленовых мешочках, отсутствие упаковки на всю представленную продукцию, не есть хорошо в современных отношениях покупатель-продавец. Если кратко из 150 представленных моделей в магазине г. Уфа, ул. Рубежная 174 не оказалось ни одной коробки для упаковки товара, думал такое в принципе невозможно, в Вашем случае оказывается все возможно. Штат сотрудников или сотрудника, по имени Элина в принципе не заинтересована в продажах, о продуктах которые представляет понятия не имеет, отсутствие на рабочем месте в период с ‪20.30-20.50‬ по техническим причинам непонятна, полнейшее безразличие и клиентонаправленнось, в процессе общения выяснился факт что её принуждают подрабатывать в магазине и ей абсолютно не интересно, что хочет покупатель и последствия и репутационные риски компании. Товар к продаже не подготовлен, клей от наклейки ценника на белом ремешке смотрится не очень достойно. Хочется пожелать вам начать уважать себя в первую очередь и покупателей, которые пришли в Ваш магазин и приобрели товар. Предполагаю что компания Swatch была расстроена как подаётся, упаковывается и продаётся их товар на современном Российском рынке, в лице Вопроса Времени. Для информации : часы куплены в магазине по адресу г. Уфа, ул. Рубежная 174, часы марки Swatch, стоимость 6900 рублей, продавец Элина. Не рекомендую общения с данной персоной, если имеется возможность купить данную марку в другом магазине, лучше пойти туда.

Имея ни одни часы этого бренда, не совсем отохо иметь дело с хамством консультантов. Начну с того, что подойдя к стойке мне пришлось ждать, пока женщина-консультает договорит по телефону. Опять таки ни полировки, ни бесплатной замены батарейки уже не входило в "сервис" как ранее. Мне поменяли батарейку за 300 рублей, и в итоге часы после 3-х дней перестали ходить. Я уж не знаю, какого качества и после какого клиента мне поставили эту батарейку, но факт такой. Когда я повторно пришла за заменой, после некоторых приперений со стороны консультанта, я попросила при мне вскрыть батерейку и произвести замену, на что консультант ответила очень громко "ОХРЕНЕНЬ". Да, это дословно. Я очень ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО магазина!! Это просто неподобающее поведение. Мы находимся в одном из топовых ТЦ города или на базаре? Где клиентоориентированность, правила этикета и т.д. на дворе 21 век, и Swatch уже ни как раньше, когда кроме вас и еще пару марок у людей не было особого выбора. А таким обслуживанием всех постоянных и новых клиентов потеряете, в пользу смарт часов или даже конкурентов за соседним островком. Мальчишки там всегда суетятся, подсказывают, и вообще хорошее впечатление о себе оставляют.

Живу в другом городе,приехал по своим делам в Уфу,заехал по пути отполировать часы,к сожалению,мне в первый раз за долгое время отказали,потому что закончился расходный материал для полировки, «ничего страшного все бывает» подумал я, через три недели мой визит повторился,но уже с дополнительной просьбой поменять батарейку,к сожалению ни батарейки ни материала для полировки до сих пор не привезли,просьба снабдить свои точки по продаже необходимым инвентарем и материалами для полировки,раз уж у вас такой имидж,про бесплатную полировку и замену батареек,не хочется хранить свои часы на полке до того момента пока рак на горе не свиснет !

Отменили в одностороннем порядке бесплатную замену батареи, хотя при покупке заявляли о бессрочном условии. Неприятный факт, хоть цена небольшая, получилось обманули. Не понравилось отношение ко мне как к покупателю со стороны продавщицы, такое чувство, что мне одолжение делают, обслуживание на отвали.

Ужасно не приятная и не клиентоориентированная продавщица! Именно продавщица, как на рынках, такая же хабалистая. Спросила про замену батарейки. Сказала 300₽ и не будет доставать батарейку «а с чего бы?». Поехала в мегу, потому что там работает приятная в общении девушка !