Audi, автосалон

По телефону говорят одно, по факту совсем другое.

Приобрел поддержанную Q7 в г.Новосибирск, до меня автомобиль обслуживался у Вас, у ОД "УФА". Подумал запросить историю, того самого обслуживания (опыт был по другим маркам), информация не секретная, нужно только показать, что ты являешся собственником в данный момент 1. Отправляю запрос в отдел Сервиса, через форму обратной связи. 2. Перезванивают, говорят да, можно, но только уточните на ресепшене/в call центре, в какой форме написать заявление-запрос, уточнить @, приложить скан СТС и паспорта, а в ответ мы отправим вам историю 3. Звоню на ресепшн, берет парень, объясняю свой вопрос-просьбу этому парню, да конечно, сейчас мол уточню и вам перезвоню. 4. Тишина несколько часов… 5. Звоню снова, берет другой парень, я уже на взводе, объясняю все то же самое, да говорит, мол без проблем, дайте мне 5 мин, уточню и перезвоню, в итоге потерялся… 6. Звоню на следующий день снова, берет парень с ОП, на взводе говорю/объясняю/спрашиваю, а тот мне корректно отвечает, а мы то тут при чем, мы то отдел продаж, звоните в Сервис! 7. Звоню в Сервис, попадаю в Call центр (ну как так?), меня внимательно выслушали и без энтузиазма озвучили, что составят заявку и вам в течении суток перезвонят. Попросил в итоге я эту девушку переключить меня на руководителя… На что мне сказали, что вам перезвонят в ближайшее время, ну ладно думаю, ждемс… 8. Перезванивает почти сразу "Руководитель" Сервиса, я все то же самое объясняю/прошу, только дополняя все этапы прохождения этого квеста, а он мне знаете, что говорит?: "Не мол, мы не можем дать такую инфу/историю, это конфидициальная информация" и ссылается на какой то закон и т.д. Ребята, ОД "УФА", ну как же так, ну как так можно, ну дело копеечное, ни о чем, сказать почту, удостовериться что я собственник, выгрузить историю и отправить, делов на "5" минут, клиент/будущий покупатель довольный! Печаль, что вы так относитесь, что вы так забиваете на обращения/просьбы, это печально ребята! Может мне так "повезло, но осадок остался...

Купил Ауди с пробегом в отличном состояии и в шикарной комплектайии. Сделали скидку и по машине и согласовали лучшие условия по кредиту. Покупкой доволен, надеюсь что дальнейшее взаимодействие будет таким же приятным, а автомобиль будет только радовать.

Каждый менеджер данного автосалона ездил на 100500 машинах Ауди во всех поколениях, отец менеджера и отец его отца, так же ездили на ауди и вообще - менеджеры автосалона Ауди очень богатые и крутые люди, словно цари, поэтому мне стало стыдно покупать нищенский Q8. Ведь по совету хозяина 100501 машины Ауди - широкого во всех смыслах менеджера - лучше взять переднеприводный Q3, ведь у Ауди передний привод лучше полного. Советую этому менеджеру поучить мат-часть. На одной лыже ехать лучше чем на двух видимо.

Прокатились на тесте на Q7. Консультанты эрудированы и вежливы. Рассказали, о преимуществах машины. Мне поездка понравилась

Заезжал по отзывной компании на прошивку блока управления, отвечающего за курсовую стабилизацию. Требовалась прошивка блока по причине появления ошибки по курсовой стабилизации с её отключением. Блок прошить не смогли. Причина невозможности прошить блок осталась невыясненной. Распечатку заказ-наряда по какой-то причине выдать не смогли, предложив заехать за ней в другой день. Ошибка ESP регулярно появляется с отключением курсовой стабилизации. Что в регулярно возникающий гололёд просто опасно. Звонили после этого со службы контроля качества. Я им рассказал о возникшей ситуации. После этого со мной со стороны дилера никто не связывался. VIN заканчивается на 15052