Аквитания, фитнес-клуб

Ужасные условия в раздевалках бассейна - ржавые шкафчики, отсутствие вентиляции. В самом помещении с бассейном на стенах и потолке всё поросло мхом, во время ремонта летом 2021 было поверх закрашено краской. + при закрытии клубной карты возникли проблемы с возвратом мне оставшихся средств.

Как говорится первое впечатление на то и первое, что второй раз произвести Хорошее не получится… Проезжая мимо решили с женой зайти, посмотреть что предлагает Аквитания. Но впечатление было испорчено прямо с порога, в прямом смысле. Еле дошли до крыльца, два раза чуть не разложились на голом льду. Хоть бы песком посыпали или как то почистили, очень легко можно получить травму. Преодолев гололёд нас встретила Бабушка гардеробщик, которая в грубом тоне спросила куда идём, зачем идём. Дальше мы никуда не пошли, менеджеров уже не было, девушка на ресепшн тоже никак проконсультировать не смогла. То как тебя встречают уже о многом говорит… обязательно дойдём ещё раз, просто тупо интересно на каком уровне сервис в дневное время когда менеджеры на месте….

Дудина Светлана мошенница! Не ведитесь

Поменять отношение к клиентам. Никакой клиентоориентированности. Я никак не смогла достучаться до администратора, Светланы. То обед в 15:06, то в 19:50 рабочий день закончен. Учитывая, что у самой рабочее время с 10 до 19, интересно в какое время надо приезжать работающему человеку, чтобы застать её на месте? А вопрос то технического характера. У детей персональная тренировка в бассейн по субботам в 9:30, так как дети маленькие, приобрела для себя дневной абонемент, чтобы раздеть, ополоснуть, переодеть. Прихожу и мне говорят, что мой дневной абонемент не подразумевает посещение в это время. Вопрос конечно и к менеджеру Марату, который при оформлении не донёс до меня эту информацию. На ресепшне ничем помочь тоже не могут. Зачем я приобретала абонемент, если я оплачиваю каждую субботу разовые посещения? Либо верните деньги за мой абонемент, либо поменяйте время моего посещения. В следующий раз 10 раз подумаю, прежде чем сделать свой выбор на этом бассейне.

Не понравилось отношение менеджеров. Очень холодно относятся к клиентам

Не могут проконсультировать по поводу секций для ребёнка . Как будто я звоню и напрашиваюсь в бесплатную государственную секцию . ,, хотя наверное в ней лучше сервис

Водим детей на занятия с тренером в бассейн. Тренер Айрат хорошо учит малышей плавать, профессионал своего дела. Но вот Администратор явно не заинтересована в появлении новых клиентов и удержании старых. Уже второй раз когда мы приходим на занятия по абонементу нам сначала говорят что договор закрыт и лишь после долгих выяснений пропускают на занятие. На мое пожелание об отправке клиентам смс, заранее предупреждающее о завершении договора, сказала что это только для членов клуба. Так что видимо люди, приобретающие абонемент абсолютно НЕ ВАЖНЫ для компании.

Самый настоящий колхоз! Пришла на занятие по йоге при наличии 13 человек ,вместе со мной, ковриков не хватило на всех, пришлось заниматься на голом полу, я уже не говорю об остальном Оборудовании. Администратор на ресепшене объяснил, что остальные коврики находятся в другом зале для групповых программ, и то что тренер приносит заранее под количество человек… но это же просто коврики- они стоят копейки, неужели нельзя оборудовать ими 2 зала