Юничел, сеть обувных магазинов

5 сентября посетила ваш магазин купила кожанные ботинки для дочери за 2200. Через 2 дня похода в сад, причём сад находится возле дома носы ботинок разтерлись так, что будто мы обувь носили 2 года. 13 сентября я обратилась в тот же магазин г. Уфа, ул. Кольцевая 58. с просьбой мне вернуть деньги и забрать некачественный товар. На что у меня начали требовать коробку. Но я её не сохранила, т. к. возвращать не планировала, потому что в качестве товара в вашем магазине никогда не сомневалась. Но наверное теперь юничел не тот. Продавцы со мной долго переговаривались и не хотели принимать товар без коробки. Но это пол беды! 15. 09.2020 я позвонила и уточнила какое решение было принято по моему заявлени,на что сказали приехать и забрать деньги. 15.09 в 7 вечера я приехала в магазин по тому же адресу, подошла к кассе и сообщила что я за деньгами. На что мне продавец сказал верните копию заявления. На что я сказала что в машине и это заявление никакой силы не имеет если вы мне вернёте мне деньги на карту, все документы подписанные у вас будут и чек о возврате в том числе. На что продавец начал мне грубить со словами не учите меня, я сама знаю. Я стала просит её не разговаривать со мной в таком тоне и возмущаться. На что продавец Евгения стала ещё и на меня повышать голос что у неё 2 высшых образования и она сама разберётся что ей делать. Начала меня оскорблять, тыкать, грубить. А на убеждения, что я работаю в финансовой структуре и знаю о чем говорю начала выражается словами 'не похожа" и не порьте мне настроения. Я стала говорить что это вы мне порьтите настроение, некачественном товаром, а теперь и грубите. Она вообще начала кричать, я вот делаю возврат и идите. Такого грубого отношения я никогда не видела. Хотя я не теряла вверу в магазин и хотела подобрать другие ботинки.но после такого отношения я конечно же не вернусь в магазин!!Написала отзыв в книге жалоб. Запись 36. Прошу мне предоставить обратную связь. Какие меры были предприняты.

Обошла несколько разных обувных в поисках летней обуви, а купила именно здесь. Хороший магазин, вся обувь размер в размер - не маломерит, приятный персонал - ненавязчиво подсказывают, информируют по наличию в других филиалах, предложили новую бонусную программу: дополнительная скидка 100 рублей при первой покупке. Очень довольна покупкой!