Cropp, магазин одежды

Яркая одежда, хорошие скидки, вежливый персонал

Были в магазине, хотели сделать покупки. Собирались выйти и вернуться позже, запищали на выходе (ничего не брали в cropp, новые кроссовки из спортмастера). Девушка в грубой форме сказала :"Сними куртку я буду тебя щупать!". Слова были адресовано парню. Говорила постоянно "Ты", а не "Вы". Перешла на повышенные тона, после просьбы относиться уважительно. Угрожала охраной (куртку сняли, корманы показали) В конце назвала "мудаком". Очень обидно, это БЫЛ любимый магазин.

Выбрала пальто в магазине , пробить его не смогли по каким то причинам. Взяли номер мой, отложили пальто, сказали как решат вопрос позвонят и я приеду выкуплю это пальто. В итоге прошло 2 недели, до магазина не смогла дозвониться, муж проезжал мимо решил заехать узнать, сказали что его продали другим. Мне соответсвенно даже никто не звонил. Отношение к покупателем нулевое.

Отказались продавать товар, по цене указанной на ценнике, оправдывая это тем, что не успели сделать переоценку. Никаких извинений от персонала за сложившуюся ситуацию не последовало, хотя очевидно что это правонарушение. Почему покупателя должны волновать их внутренние процессы тоже непонятно. Руководителю стоит заняться обучением персонала, особенно уделить внимание элементарным правилам коммуникации сотрудников с покупателями.