Stradivarius, магазин женской одежды

Хотел вернуть купленные вещи, запросили оригинал паспорта, по фото возвращать отказались, хотя в других подобных магазинах, таких как бершка и Зара к клиентам относятся на высшем уровне и без проблем возвращают по копии паспорта, очень разочарован обслуживанием!!!

Ужасное обслуживание покупателей. Хотела сделать возврат, продавец сказала что срок истек и программа возврат сделать не может, написала в чат на сайте,там сказали обратное, что срок не истек и просят попробовать вернуть через пикпоинт или курьера, а чтобы это сделать нужно на сайте выбрать возврат чтобы появился код. На сайте эта кнопка не активна, на горячей линии сказали написать письмо в тех поддержку, письмо написано, ответа так и не получила. Замкнутый круг какой то, на горячей линии ничего не решают, а сроки то возврата на самом деле проходят!!! Видимо специально так делают чтобы деньги покупателям не возвращать. Только в этом магазине такой дурдом.

Отказали в возврате товара, т.к. не было паспорта. Уважаемые, это противоречит закону. Я не обязана раскидывать направо и налево мои паспортные данные. То, на что вы ссылаетесь, называется «внутренние правила магазина» и они должны строиться на основании закона, а не наоборот. Буду обращаться в Роспотребнадзор, а дальше посмотрим