Детский мир, сеть магазинов

Приходит сообщение что оплаченный заказ от 8 марта можно забирать, приезжаю после работы, и что вы думаете? Они только при мне пошли его собирать, я почему должен на это трать свое время? Зачем присылать сообщение что заказ готов? Помойка а не магазин!!! И так всегда тут!

Покупали подарочную карту. В итоге нам дали старую карту без права замены и еще нахомили. Обратите внимание на работу персонала - Нургалиева Сабина.

Заказали комбез, ехали через весь город, а его кто то выкупил. Сотрудник сказал «да мы видели, что его купили». На вопрос, а разве можно из заказов брать товары, сказали нет, но мы никак не можем проследить

Ужасный магази. На товары отсутствёют ценники, товары весят совершенно под другими ценниками. Продавцы говорят так бывает и смотрят так, будто покупатель виноват в несоответствии или отсутствии. Девушка на стойке информации очень грубая.

Заказ указан как готов к выдаче. Не нашёл на секторах, а комплектовщик говорит ищите лучше. После 10 минут поисков обратился вновь, а оказалось заказ ещё не собран. Очереди на кассах каждый раз при посещении. Затраченное время на интернет заказ 40мин.

Заказали подарок ребенку на день рождения. Ждали 10 дней. Специально вырвались всей семьей в мегу по поводу. Час искали не нашли. Зашел еще через час - тщетно. Настроение испорчено. Больше заказывать тут не буду.

Есть точка выдачи интернет заказов, есть терминал, со слов одного продавца оплату принимают, второй продавец говорит, что не принимают.

Был в магазине очень не понравилось, попросил консультанта помочь просто показала пальцем на стеллаж и сказала ищите там, подсказать не могут отношение к покупателям отвратительное

Ужасный сервис. Ждал администратор 30 минут, продавцы не умеют нормально разговаривать. Дебильный мир.

Сделали заказ в интернет магазине, написали что заказ собран, приехали, а половина товара нет, на вопрос где товар говорят что ой знаете товар был собран, а сейчас не знаем где, ужасный сервис, продавцы возомнили из себя черт знает кого, не ходите в этот магазин, полно других магазинов где обслуживание на высшем уровне, качество товара лучше, очередей на кассе нет и товар всегда в наличии. Номер заказа 5981836612. Это уже не в первый раз

Очередь на кассе . В обуви все валяется как на колхозном рынке в 95 году

Не вежливый персонал. При этом когда просили проконсультировать нас, то каждый продавец посылал к администратору, который находился на обеде. После того как администратор пришла, то послала к продавцам. Замкнутый круг, в итоге никто нам не помог.

Вечная очередь на кассах Долгие кассиры

Никогда не видела такого бардака в магазинах!!!! Этот самый бардачный! Найти что нужно быстро нереально!!! Продавцы занимаются чем угодно только не полками! Мне понадобилось 2 (!) часа чтоб найти нужные вещи!!! Была в магазине 27.09.21 утром, в понедельник когда покупателей очень мало, а продавцов просто нет и всё валяется как после нашествия! Постараюсь туда не ходить. Благо в других магазинах сети порядка куда больше!

Пришло уведомление, что интернет заказ готов и лежит на полке С, ок, прихожу в магазин, ищу, нет заказа, обыскал все сектора, моего заказа нет. Пытаюсь найти сотрудника, все отмахиваются, тип к другому менеджеру, чайник уже начинает закипать, терпение на исходе, нахожу менеджера. Идём вместе с ней искать, заказа нет, ушла и пропала. Выходит и показывает на коробку рядом с витринами, тип так вот же он. Вопрос к вам, зачем вы сделали эти сектора? Если товар все равно бросаете где попало. Время убил больше 30мин. Сервис нулевой, отношение тоже. Заказывать у вас больше точн ничего не будем и никому не советую, если не жалко своего времени, конечно.

ужасно. Интернет заказы не выполняются! менеджеры подтверждают что товар готов к выдаче, а на самом деле заказ ещё не начали даже собирать!!! в третий раз одно и то же! как рассчитывать своё время? увольте этих менеджеров. Ужасно !!!

Ужасный магазин, ужасное обслуживание!!!! Товара на полках не найти, бардак полнейший. Консультантов как и кассиров не найти, один кассир на весь магазин с учетом того что выходной день, большое количество покупателей! В очереди стоит больше 10 человек с маленькими детьми! С каждым разом все хуже и хуже становится обслуживание.

У персонала Хамство на ровном месте, вместо слов «добрый день». Народу много, а работает 1 касса

Ужасный магазин, если вы хотите испортить себе настроение , провести 2 часа слоняясь от консультанта до директора туда сюда и так ничего не купив,то вам сюда! Продавцы, персонал, директор не компетенты, не знают , вводят в заблуждение, проблему решать не хотят! Никогда в жизни я не чувствовала себя такой униженной, никогда ни кому не писала плохих отзывов, но этот магазин просто привёл меня в ужас. Надеюсь никогда больше мне не придётся приходить в этот филиал в тц Мега.

Как ни странно, но у меня та же ситуация, что и у предыдущего комментатора. Оформила заказ с учетом того, что могу забрать товар на след день (подарок на др-это к понимаю, на сколько сильно я рассчитывала на этот заказ). В письме-уведомлении было указано "Ваш заказ будет собрано ДО 11:57 27.08". В магазин я подъехала 27.08 в районе 18:00, заказ не был готов, продавец никак не смогла помочь, ссылаясь на ошибочную информацию на сайте. При чем на сайте было указано, что данная игрушка находится в достаточном кол-ве в этом магазине. В самом магазине беспорядок, на полках с игрушками всё перемешано, куча обуви лежит рядом со сканером ценников. Не найдя нужный мне товар и не получив вразумительного ответв, я ОТМЕНИЛА заказ на сайте, после чего мне приходит оповещение о том, что заказ готов к выдаче. Это как понимать, как отмененный заказ может быть готов к выдаче? Или сотрудники данного магазина так скрывают свою безответственную работу? У меня нет возможности мотаться туда-сюда в магазин, обратная связь так же не работает. Ватс и чат поддержки не отвечает на мои вопросы.

Выбрал подарок на день рождения в интернет магазине и оформил заявку. К определенному времени написали подготовят. Пришло сообщение о том что товар готов к выдаче собрался ехать за ним и потом сразу на день рождения, но вскоре пришла смс о том что произошла ошибка и товар отсутствует. Очень сильно подвели, разочарован вашим магазином, дел иметь с вами больше не собираюсь.

Только что из этого магазина, бардак не передать словами! Обувь на полу валяется. Народу много,касса одна работает. На карте бонусы (280 за покупки и 500 ко дню рождения сына) хотела списать, 500 типо не активированы, 280 чтобы списать надо дождаться оповещения, 10 мин ждали, в результате ничего! Так и не списали. Банты белые висят без цены, взяли, думали цена приемлемая,поэтому проверять цену не стали, а зря! 439 рублей обычный белый бант! Не ходили и не пойдем больше! И 500 р к дню рождения ложь и обман!

Приехали из города за обувью, с маленькими детьми. Хаос на полках неописуемый, товар, видимо, месяцами не ставят на место. В итоге невозможно найти ни цену, ни размер. Коробки из под обуви в основном пустые, если не пустые, то там лежит другая обувь. Персонала нет, ну а если бы даже и был - всё равно часами искали бы нужную пару в этом бардаке. Да и в целом вещи в разброс висят/лежат, в примерочной гора вещей, некуда положить/повесить свои вещи. Магазина хуже не видела, минус 5 звёзд.

Как так то??? Бардак неописуемый.

Оплаченный заказ не доставляют, в личном кабинете статус заказа самостоятельно меняют на выдан, притом что по телефону горячей линии они же сами утверждают о том что заказ не выдавали, на просьбу вернуть деньги не отвечают!!!!

В детском мире всегда отвратительное обслуживание . Как вы отбираете персонал я не знаю .

Почему у вас есть кассы только с картами? Висят ли перед такими кассами большие таблички? Почему, отстояв очередь в кассу, вдруг оказывается, что продавец уходит? Почему, отстояв очередь в кассу, оказывается, что там только картами? А во втрой уже огромная очередь образовалась. Консультантов не найти, очереди на кассах всегда! Обслуживание никакое!

Пришли в магазин смотреть вещи для новорожденных. Так вот. Выбора практически нет, конверта на выписку нет, выбор кроваток и колясок ужасен. Да ещё пока дойдёшь до отдела "для самых маленьких" уже можно родить. Больше сюда не приду, в магазине "RICH FAMILY" намного больше выбора.

Магазин со своими косяками при оформлении товара через интернет. Все надо тщательнейше проверять! А так цены и ассортимент норм.

Вот никогда не писала длинные и негативные отзывы, но тут не могу пройти мимо. Ужасный магазин. Все настроение отбили покупать у Вас. Всегда оформляла онлайн заказ и самовывоз из магазина, муж забирал. А сейчас сама решила заехать и купить ребёнку кроссовки. Был купон на 500 руб, который я планировала потратить. Купон отдала, наступило время оплаты. Цена не изменилась. Спрашиваю «купон разве не прошёл?», мне сухое «нет», на вопросы почему и что с ним делать, чтобы прошёл, ответ «идите к зам магазина и узнавайте». Вы что, всех специально отправляете к зам директора и к директору, тк знаете, что родители не могут бегать по магазину в поисках этих людей? Спрашивается, Вы чего на кассе делаете, уважаемая Шарипова? Не моя вина, что что-то у Вас не проходит. Если бы изначально знала, что так получится, лучше бы заказала онлайн, тк в интернет-магазине цена была существенно ниже. В итоге потратила и время, и нервы, и деньги, которые можно было сэкономить. Как оказалось, мужу тоже не везло с обслуживанием. В общем и целом, абсолютная трата нервов, а не магазин. Консультанты помогать отказываются, ведут себя как на базаре. Как и писали ниже в отзывах, магазин полупустой, а никто работать не хочет. И правильно дали совет работникам магазина - если не хотите работать, сидите дома или идите туда, где не нужно общаться с людьми. Потому-что после такого хамского отношения вы отбиваете желание делать у Вас покупки. А жаль, выбор в магазине неплохой

Хотела купить куртку. Сказали, что нужного размера в магазине нет. Но Сайт показывал, что нужная куртка у них в наличии. В итоге я сделала заказ «Забрать сегодня из магазина» и она у них оказалась в наличии, я узнала об этом, когда уже уехала оттуда и купила куртку в другом «Детском мире»

Ужасно работают сотрудники данного магазина! Сделала заказ (#5724398247), за заказом поехал мой отец, конечно же он не проверял заказ, взял на полке, где стоят собранные заказы и пошёл на кассу. Между прочим, я заказываю через приложение как раз для того, чтоб все собрали и не нужно было ходить и собирать самой все товары. В итоге: в заказ не положили целую пачку памперсов! К которым должна идти игрушка со скидкой. А игрушку как раз положили! Без памперсов она стоит 300 рублей! Мне вообще не сдалась эта игрушка за такую цену! Отвратительно! Так же в заказе нет многих пюре, а вместо некоторых положили совершенно другие вкусы! А если у ребёнка аллергия на то, что мне положили?!? Сотрудники вообще отвратительно и халатно работают! Не поленюсь и доеду до магазина, чтоб написать в книгу жалоб и попробовать вернуть эту игрушку или получить памперс со скидкой! Больше к вам в магазин ни ногой! Даже одной звезды не достойны!

Очень не Добрый день. Присмотрела на сайте ребенку квадроцикл. В меге "много" в наличии. Приехала , готовая купить, но продавцы не хотят работать . На витрине нет, отправили на склад , склад смотреть не захотел и чтоб отвязаться вынес абсолютно другой товар. Народу в магазине ноль, и не удивительно . Продавцы хамят, на просьбу дать книгу жалоб отправили к директору магазина , которого не найти . В итоге покупка не сделана , настроение испорчено, ребенок расстроен . Если люди не хотят работать нужно сидеть дома .

Хамское отношение продавцов. Ни продавцов не найти, ни администраторов. За сайт никто не отвечает. Приехали по сайту. Товара много написано. Итог нет У них этого товара.

Оформил интернет-заказ. Пришел забирать. Сотрудники сказали ищите сами. там сотни товаров лежат друг на друге номер невозможно найти свой. при этом мой заказ был сформирован не полностью, хотя эсэмэска пришла, что заказ готов к выдаче, а нет"частично". Для чего пользоваться интернетом непонятно, столько времени потратил впустую.

Заказала товар через интрнет магазин, пришло сообщение что товар готов к выдачи. Приехала забирать, стояла ждала сотрудников у стойки "обслуживание клиентов". Никто так и не появился, случайно узнала, что забирать товар нужно не у этой стойки. Нашла другую. Сидит девушка сотрудница, называю номер заказа, а она мне рукой показывает, мол ищите сами. А ТАМ ТАКОЙ БАРДАК!!! ВСЁ ДРУГ НА ДРУЖКЕ, ЗАКАЗОВ 100 НЕ МЕНЬШЕ. Я и ещё трое человек искали свой заказ минут 20, ещё минут 10 и я бы пошла САМА ВЗЯЛА С ПРИЛАВКА, в итоге нашла, в слоях с другими заказами. ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ?? С такой раздачей, я никогда ещё не встречалась. Никому не рекомендую пользоваться интрнет магазином на самовывоз, тем более если вы торопитесь, вы потратите кучу нервов и времени, но никто из сотрудников вам не поможет!!!

Ужасное обслуживание!!! В заказ положили не те сапоги, пришлось самой искать их на полках. Всем сотрудникам глубоко пофиг на покупателей!!! Да и вообще куда не приду в детский мир, везде хаос!! На полках бардак, сотрудники хамят

Хороший магазин. Были сегодня 13.09.2020 в Просторе. Продавцы ничем помочь не могут. На вопросы не отвечают. Вечно в телефоне. Ничем не помогли. Охранник ходит по пятам по всему магазину, охотится, как СМЕРШ за Гитлером. Поехали в Мегу - купили все что надо. И продавцы там отзывчивые - помогли подобрать интересующие вещи. Минус лишь за бардак и малое число консультантов

Подсунули шарашкину контору под "рассрочку". Рево или Мокка, два названия у них. Во первых, нет никакой рассрочки, во-вторых, шарашкина - нет ни номеров этого псевдобанка, ни договоров на руках, в 3-х за просрочку на 1 день сняли штраф 50% от просрочки.... Начал искать где какой пункт, нигде не прописаны. И самое главное, когда погасил все досрочно, через месяца 3 сообщение пришло о следующем платеже. И как писало выше, никак не связаться со службой поддержки.

Всегда присылают уведомление что заказ собран и ждёт выдачи, приезжаешь, а ничего не готово! Сотрудники склада с недовольным лицом ходят цыкают и хамят предлагая взять товар самостоятельно с полки магазина. Не рекомендую данный филиал магазина!

Детский мир вроде все для детей но нужно с ребёнком стоять в очередях 1,5и ещё интернет заказ забрать это беда как всегда не чего не нашла этого нет того сама бегаешь ищешь и ещё на кассе говоришь номер заказа а в ответ ошибка у вас

Меняйте своих операторов в интернет магазине! Надоели! Ничего по делу не говорят... Не интернет магазин, а одно сплошное «подождите, уточню», сколько уже можно? Разговор длится не минуту, а по полчаса

Не доложили в пакет купленный ремень. Дважды пробили товар не по ценнику. На кассе много народу, из 4 касс работает 1,5.

Приехали забрать заказ и уже возле кассы увидели что положили просроченную кашу "пудинг хайнц", подошли на стойку информации и нам говорят "ещё 3 дня есть", хотя по факту срок в феврале вышел ещё!!! Вы что творите то?! Хоть бы не врали что ещё 3 дня есть. Адекватно повела себя только управляющая, сразу извинившись и пообещав разобраться. Хотя и это нужно раньше было делать. Могу понять отсутствие ценников, малое количество сотрудников, но сроки то смотреть нужно. Впредь, сюда если приду, то буду лично выбирать. А я думала отзывы плохие зря пишут...

В который раз оформляю интернет заказ , приходит уведомление что заказ собран, в результате приезжаем туда с ребенком МАЛЕНЬКИМ , выясняем что нам ничего не собрали и не собираются собирать!!!!!! Хамское отношение продавцов!!!! В магазине бардак!!! Я трачу время на оформление заказа дома, потом еще бегаю по магазину собираю, иди вы нафиг с таким сервисом детский мир, ДОСТАЛИ УЖЕ

Не могут нормально собрать заказ, прислали что заказ собран, но собрали неправильно, в результате куча потраченного времени.

Не могут собрать заказ, приезжала несколько раз не собран, хотя в смс говорят обратное. Несколько раз собирали при мне. Но сейчас просто выбесили. Приехала вчера за заказом как всегда не собран, уверели что на след. день он будет меня ждать... Я еду с двумя детьми одному из них два месяца. Приезжаю а заказа так и нет. Даже одной звезды жалко.

Не покупайте в этой сети магазинов сложные электрические игрушки. В кол центре уверят вас, что можно будет сдать на возврат и ремонт, а по факту администрация отшивает, говоря что гарантия на игрушки с пультом д/у управления всего месяц или три (даже сами не знают). Притензионные письма похоже просто не рассматривают. Хотите игрушку на пульте д/у управления? Покупайте в специализированных магазинах

Магазин в целом хороший, доставка есть даже. Но не всегда есть ценники на товары, плюс на входе в последний раз продавали какую то карту ситибанка, достали если честно

Здравствуйте! Детский мир на Рубежной всегда радовал, но в последнее время участилась тенденция того, что в отделе для новорожденных ценников нет, приходится искать продавцов консультантов, а на вопрос: «почему нет ценников?», продавцы отвечают, что один принтер на весь магазин. Можно, пожалуйста, как-то исправить эту ситуацию, очень неудобно!

Уважаемые продавцы! Разве можно так делать ? Видите что покупатели с детьми на руках и снимая магниты с вещей, видя что там от них осталась дырка, ложите это в пакет!!! Я с грудным ребёнком, он беспокойный, я не могу каждую вещь проверить!!! Злости моей нет предела !!!

Очень долгое обслуживание. Наличие на сайте не совпадает с товаром в магазине.

Магазин с отличным выбором товаров для детей. Искали дочери первый горшок, нашли такой, какой хотели только тут и по приятной цене. Также большой выбор детского питания и красивые удобные модели стульчиков для кормления и кроваток. Можно все проверить посмотреть.

В магазине хороший выбор школьной обуви, поэтому в преддверии сентября иду с ребенком покупать обувь, и из года в год одна и таже проблема: основной объем обуви лежит кучей посреди магазина, в отдельной куче рядом лежат коробки из под нее и надо всем этим стоят "консультанты" и ругают покупателей, мало скамеек для примерки, на 2-3 человека, приходится ребенку стоя на одной ноге примерять несколько пар, перед школой тетради продают не более 10 шт в одни руки, при очереди более чем из 5 человек и при одной работающей кассе, ждать пока кассир, (который параллельно общается в месенджерах в своем телефоне!!!!) пробьет на одного покупателя по 5-6 чеков, просто никаких сил не хватает. И при этом это "Детский мир" дети тоже стоят в очередях и плачут, пока один кассир на весь магазин решает свои проблемы в телефоне.

хороший магазин с большим ассортиментом детских товаров, игрушек, питания, самый первый магазин в который иду при посещении меги

были в магазине вчера с сестрой и племянницей - ребята, я в шоке! Мега полна покупателей (естественно, все в школу собирают детишек), соответственно, в Детском Мире тоже не протолкнуться и при всем при этом: 1. возле отдела с детской обувью два продавца стоят и ругают покупателей: как можно быть такими свиньями, все нам тут перепутали, теперь нам сидеть тут и разбирать весь вечер и все в этом духе.. пришла администратор, говорит "уберитесь тут быстрее", они "мы и так, вообще то, убираемся", она им "вот и убирайтесь быстрее" - колхоз!; 2. работает ОДНА касса! при том, что очередь огромна, и что в очереди не взрослые, а малыши, которые и так устали ходить с родителями по магазинам, так еще тут стоять; 3. что это такое - в один чек не больше 10-ти тетрадей - вы смеетесь? в самый пик подготовки к школе очередь стоит и ждет, когда людям, покупающим 60 тетрадей, делают и рассчитывают отдельно по 6 чеков; 4. кассир (парень) одновременно с обслуживанием покупателей стоит и в телефоне в ватсапе что-то делает! на замечание моей сестры, ответил "нам по работе пишут в телефон и мы должны отвечать". Ребят, тут даже незнаю, что смешнее - что реально вы там в телефон что-то сотрудникам пишете или что он просто игнорит такую очередь и работает, спустя рукава. 5. Если на витрине что-то перепутано (в нашем случае - дневники), продавйца найти и уточнить стоимость нереально. и найти штрихкод-читатель невозможно, вы хоть указатели сделайте, что-ли, если живому персоналу работать некогда. 6. администратор - лишь бы что-то ответить, а не решить проблему.