Детский мир, сеть магазинов

Отвратительная работа магазина, заказ собирают при тебе, хотя давно пришла смс о готовности, постоянно нет чего-то в наличии из заказа!!! А теперь ещё кладут товар с истекающим сроком годности!

Всегда бардак, ничего не найдёшь; вечно путают интернет-заказы, бывает приходишь, а твоего заказа уже нет, его продали другому человеку, ну и хамское отношение к клиентам!

Заказ якобы готов, на самом деле нет, да ещё и самого нужного товара не было в наличии, хотя на сайте показывает несколько штук. Поддержка, что по 8800, что в приложении вообще ничего решить не может.

Всегда бардак в магазине, из персонала никто не может помочь, просто отправляют смотреть самим. Но как там что то найти, если все лежит в перемешку

Ужасный магазин, хамское обслуживание. То насколько хамка директриса можно вообще молчать, ценники ставят одни, пробивают в два раза больше, а потом орут на покупателей.

Пришли за заказом, но наткнулись на Некомпетентный персонал. На просьбу помочь с креслом, решали кто же пойдёт, в итоге отправили на стойку информации. Пришлось ставить кресло на грязный пол, чтобы посмотреть как будет сидеть ребёнок.

Да...уж, сервис тут конечно... нет слов просто

Самый худший филиал из всех, в которых получали интернет заказы. Указано было, что после 15.00 заберём заказ. Пришли в 17.30, заказ не собран! После нашего прихода девушка пошла собирать заказ. Стояли ждали. Более того, вещь, которую заказали через приложение, где указывалось, что есть в наличии, на самом деле в магазине его нет в наличии! А мы выбрали именно этот филиал только из-за данной вещи! Пока ожидали сбор своего заказа, решили приобрести пару игрушек, но не тут-то было! Почти нигде нет ценников! Ужас, что происходит в магазине. Очень обидно, потраченное время зря. Больше ни ногой.

Делаю постоянно заказы в интернете Обратил внимание, что заказывая в обед, забрать могу на раньше 17:00 Приехал раньше в 14:15, заказ не готов, получил ответ, мол ждите 17:00 или собирайте сами Ок, человек на гордый, собрал что было на витрине Половина заказа была только на складе, тот же менеджер ответила, что идите на стойку, вынесут со склада Прождал 10 минут, был проигнорирован сотрудниками Вопрос решился только после звонка территориальному управляющему

Самый кошмарный магазин сети, полная неразбериха с интернет заказами, вечно либо не готово к времени, либо товар найти не могут. И эта ситуация повторяется много раз. Руководству магазина и руководству сети вообще пофиг на эту ситуацию, хотя жалоб на этот магазин в сравнении с другими гораздо больше. Печально...

Всегда делаю заказ в интернет-магазине. Дет.Мир в ТЦ Семья очень удобен для того, чтобы забрать заказы, но... Несколько раз заказ был собран не полностью, при наличии этого товара в магазине. Недостающие товары доложить отказывались. Сегодня 29.11.21 забирал товар мой отец. С полной уверенностью, что всё в порядке, оплатил и привез товар мне. В заказе был Нутрилон комфорт 2 (800гр) в железной банке, по итогу привез Нутрилон иммунитет 3(1200гр) в бумажной коробке. В чеке же указан товар который был в заказе. Просто магия какая-то. Разгоните наконец уже этот сброд и наберите нормальных людей(с головой и руками) на работу. В других магазинах дет.мира всё в порядке. Может пора задуматься уже или вам нравится, что покупатели не довольны!?

На стойке для получения интернет-заказов помойка, все заказы в общей куче, неужели нельзя сделать открытые ячейки,маленькие заказы сверху, большие и тяжёлые внизу,это же элементарно.мин.20 искал заказ, бесполезно,помойка

Впервые с таким столкнулись, заказали носки через интернет магазин со склада, забрали вместе с другими товарами на Стойке в магазине ДМ в ТЦ Семья, в т. ч. были ещё носочки помимо этих и только дома обнаружили что в упаковке с носочками не хватает в комплекте серых носочков, внутри были только розовые. Что это такое вообще, этикетка сорвана, пары носочков не хватает, просто прикрыли этикеткой и уложили в пакетик... Возмущение и разочарование. И это норма у вас!?

Ассортимент очень большой, и регулярные Акции. Без покупки не уйти) плюс ко всему - Удобное местоположение.

Натуральный колхоз! Заказы лежат, словно, в помойке! Отвратительное отношение со стороны кассиров!

Ужасное обслуживание, кассиру спят на кассах, у стойки выдачи заказов вечно никого нет, приходится долго ждать. В зале постоянно бардак, невозможно найти вещи по размеру. Всё разбросано

Цены более менее Но кассы вечно забитые Система онлайн работает ужасно , зачем оформлять все онлайн потом снова это на кассе пробивать ?!

Сделала заказ с интернет магазина утром,в приложение написано забрать можно с 19:16, мы пришли ,а его даже ещё не собирали ,ужасное обслуживание,бардак,когда подошли на кассу девушка кассир закатила глаза,начала вздыхать с недовольством. Некоторых позиций нет,хотя если бы собрали сразу все было бы.

Заказ делал в приложении. Написали что готово. Ехал по пробкам, в итоге начали собирать когда приехал и спросил.

Магазину катастрофически не хватает касс! (и людей кассиров и кассовых аппаратов). По состоянию на сегодня : кассиры прыгают как блохи с одной кассы на другую. Тут только нал, там только безнал... Почему нельзя сразу сделать оба вида оплаты везде?! Кассирам тупо некогда даже сходить на обед. Эту картину, я тут наблюдаю минимум уже полгода (!). 17 августа 2021г.в ДМ в Семье отключили свет. Всё! Работа встала. ИБП на кассах НЕ работают (!) всё потухло моментально. Надо выгнать айтишников за такое. Километровая очередь. Дали свет, кассиры НЕ УМЕЮТ ВКЛЮЧАТЬ КАССЫ (!). это нормально вообще? В магазине свалка товара, его не успевают разбирать (кадровый голод), повышайте зарплаты, набирайте людей еще! Вы НЕ справляетесь с работой! Это факт!

Хватит работать болгаркой в ночное время!все время от вас шум до квартир доносится!

Оформила заказ через интернет магазин, товар был в наличии, оплатила сразу банковской картой, в день выдачи товара мне прислали уведомление, что товара нет в наличии и отменили заказ, зайдя на сайт через несколько часов товара в наличии было много, только вот стоимость уже была намного выше. Товар выдать нам отказались, т.к. они отменили заказ. И это уже второй случай за неделю, что я заказываю, а товара в наличии не оказывается. Для чего вообще нужны интернет заказы, чтобы людям нервы портить.

Часто берём вещи, нравится линия “Beby go”, но не нравится что выход в торговый центр с детского мира без пандуса. И охранник, видя что идёшь с коляской ВСЕГДА ОТХОДИТ, чтобы его не дай бог не попросили помочь спустить коляску. Жалкий поступок. Если он такой немощный, то в охране ему делать нечего.

Сделали заказ через приложение. Пришло уведомление о том, что заказ готов к выдаче. По приезду выясняется, что его ещё даже не начали собирать. В итоге прождали целый час, а из 5 пунктов нашего заказа нашли всего лишь 1. Остальные товары не смогли найти ни в зале, ни на складе. На вопрос - какого лысого указываете, что заказ уже готов, если он даже не собран? Ответили (цитирую) - заказ горел, вот и мы указали, что он собран

Детский мир как магазин плохой,но сотрудники очень хорошие, всегда помогут, очень жалко их, вечная нехватка персонала, а те, кто работают бегают туда сюда, как пчёлки

Ужасный магазин! Заказали Автокресло оплатила онлайн, приехали с другого конца города т.к. показывало что есть в наличии только тут. Приехали , и мне говорят что заказ ещё не готов, а потом сказали что кресла вообще нет у них!!! Что за отношение ???! Да ещё и нагрубили мне. Рабочих нужно подбирать во первых, тех которые умеют контактировать с покупателями. Это так совет на будущее, в ваш отдел кадров!

Ужасное обслуживание! Пришла за мобилем, который по сайту был в наличии, сказали, что нету и даже не помогли помочь другие альтернативные мобили посмотреть. Ждала, ждала…в итоге пошла в магазин конкурентов. К вам больше ни ногой.

Дно, хуже некуда. Вечные очереди, обслуживание на нуле, мертвые кассирши, даже 2 человек обслуживают по полчаса

Ужасный магазин, нет никакого желания делать здесь заказы, впервые сталкиваюсь с такой отвратительной работой. 27 числа вечером сделала заказ через приложение, специально подбирала магазин в котором все позиции были в наличии и я бы смогла по пути забрать товары. Утром 28 числа приступили к сборке заказа и в 11:55 пришло письмо и уведомление что все собрано,заказ готов,приходите,срок хранения до 29 числа. Вечером примерно в 19:30 я пришла в магазин,искала свой заказ в секторе А,три раза все просмотрела,решила пройтись по другим секторам,но и там ничего не было,обратилась к сотрудницам,начали искать вместе,результата ноль,одна сотрудница ушла искать на склад,потом случайным образом мимо проходящая третья сотрудница сказала, что она видела с утра контейнер от заказа на столе и предложила посмотреть в куче заказов которая валялась на полу за прилавком.О чудо, ящик с моим заказом там и лежал, но из 4 позиций в нем лежала лишь одна.Девушка пыталась дособрать заказ при мне, но двух позиций все равно не нашлось.Итог в девятом часу я ушла из магазина ни с чем,так как дольше в положении я в этой духоте находиться не могла да и желания искать товаров на замену уже не было. Зря проездили и потратили свое время, жаль что знакомая уже потом сказала, что в семье пожизненные проблемы с заказами, я бы не стала даже пытаться. Кстати при мне проблемы были еще у двух покупателей. Учите своих сотрудников нормально работать, не допускайте без прохождения обучения и аттестации! Даже если вдруг был человек новенький это не дает ему права совершать такие грубые ошибки и тратить наше время и нервы!

Самое ужасное обслуживание! Это же детский мир и надо полагать что частые покупали это мамы с детьми, которые не особо спокойно стоят в очереди из 5-7 человек. Сделайте уже нормальных кассиров, которые постоянно буду сидеть на кассе.

Поле покупки за кассами подошёл какой то бомжеватый "сотрудник" без бейджа и какой либо символики и начал требовать показать ему чек, на что получил отказ. Тут градус неадекватности взлетел, его понесло, начал вызывать ГБР и директора. Казалось бы подошедшая администратор проверила покупку и озвучила, что всё в порядке, этот "охранник" начал обзываться и выгонять из магазина! При этом я был с ребёнком5 лет и оставил в магазине 20000 руб. А этот не унимался, и провоцировал конфликт. Просьба руководство обратить внимание на работу персонала , в частности этого чёрносвитерного.

Покупал дочери подарок на день рождение, попросил проверить на месте, отказались с формулировкой: гарантия 14 дней. ПРИШЛИ ДОМОЙ, ОН НЕ РАБОТАЕТ!!! День рождения испорчен!!! Спасибо сотрудникам!

Постоянно большие очереди, сегодня вечером работала одна касса, и когда кассир попросила подойти ещё одну девушку за другую кассу та ответила что не может, проси «другую»(имя не запомнила), и другая оказывается тоже не может подойти

Заказал конструктор лего, на сацте говорит что много, а по факту нету. Оплатил онлайн, подарок нужен был завтра, а с возвратом денег это около 5 дней. Не советую.

Очень плохое обслуживание! Якобы нету наличных у них в кассах!

Приехал через весь город товар 41775 на сайте написано много, по факту 0. Сервис и отношение унылые

Оформила заказ на сайте, муж приехал забирать сегодня 19 января 2020 г. заказ не отдали, сказали отменён. Я никакие заказы не отменяла. Просто скидки хорошие были плюс по промокоду от производителя у меня хорошая скидка была. Не захотели отдавать. Не рекомендую этот магазин!

Интернет заказы собирают по три дня, вместо написанного 1 час. Не рекомендую

Магазин большой, но бесполезный! Что бы не выбирали на сайте, никогда в нем ничего не бывает. А если и что то якобы есть, то потом звонят и говорят, извините нет! Уж даже скакалки обычной нет!!! Все вещи, игрушки вечно раскиданы, ценники не соответствуют... Обслуживание медленное, девочки все с не довольными лицами. Это же детский магазин! Давно пора сменить директора этой точки на ул. Проспект Октября 34, г. Уфа! Столько негативных комментарий про этот детский мир, про вашего директора именно этого магазина и Вы не обращаете на это внимание. Магазин на глазах разваливается! Смените директора, это же Ваши деньги!

Приехал забирать 30.11.20 свой заказ 5714773329 , подарок на день рождение. Приехал с другого конца города в магазин в г. Уфа ТРК Семья в 16 часов, а магазин временно закрыт по техническим причинам, персонал внутри болтался туда сюда, прождал пол часа магазин так и не открыли. Ни в магазине ни на горячей линии не знают отроется магазин сегодня или нет. Больше в детском мире ничего покупать ни буду и никому не советую. Отвратительное отношение к клиентам, хотят работают не хотят не работают.

Ужасно долгое обслуживание, даже с учётом того что делали интернет заказ. Кассы работают не все в очереди по 10 человек. Лучше заказывать на OZON и Wildberries

Забирали интернет заказ,простояли в очереди 40 минут потом пошли на кассу на весь зал 2 кассира которые стоят на кассе и при этом ещё бегают собирают заказы.ещё бы одного охранника поставили что бы делал все.проблема в руководстве магазина так как не могут грамотно составить график работ сотрудников и грамотно распределить обязанности персонала.думаю что в данный магазин больше не пойду никогда.лучше проеду в другой что бы не стоять в очередях.

Никакой клиентоориентированности ... интернет заказ не собран даже через пол дня. Отправился муж за заказом, в итоге собирал сам с продавцом. Тогда зачем услуга предварительного заказа? И то не нашли ножницы, которые заказала через приложение, положили такой же, но другого цвета, но уже дороже на 160 р. До этого знакомые сталкивались с подобной ерундой, думала единичный случай, но прочитав тут комментарии убедилась что дело в конкретном магазине.

Сделали предварительный заказ, положили не все - девочки не смогли найти вот был ответ! А товар в наличии есть! Одна касса работает, очереди!

Молодцы девушки-продавцы, быстро помогли найти интернет заказ. Минус: в примерочной постоянно висит много лишней одежды, валяются бумага и картон (покупатели конечно бывают свиньи).

Ужасный персонал магазина. Не могли нормально собрать интернет-заказ ссылаясь на нехватку людей. Причем сам директор магазина не принеся извинения, начал мямлить что-то про занятость. Не хватает персонала - увеличивайте штат. Диктора вообще гнать поганой метлой, он вам весь магазин развалит. Никакой клиентоориентированности, абсолютно! И солидарна с предыдущим комментарием: убирайте заявку про 60 минут. И в течение суток, не был готов!

Отвратительная работа персонала! Несмотря на то, что весь онлайн заказ есть в наличии, они делают отмену. Звонишь на горячую линию, оператор несёт бред, якобы ни одной из 20ти позиций нет в наличии на складе. Идёшь прямиком в магазин есть всё! Менеджер разводит руками со словами «Мы не успеваем собирать». Не успеваете? Значит увеличьте количество персонала, который будет заниматься непосредственно интернет-заказами! Или избавьте нас от надписи «Заберите заказ через 60 минут»!!! Далеко не 60!

Ужасный магазин с отвратительным обслуживанием и отношением к покупателю. Проходы между стеллажами завалены коробками, пыталась подойти и выбрать матрац для детской кроватки, так это сделать крайне сложно , да ещё чуть не сбили с ног дверью от входа в административное помещение. Хочется поставить минус 5 звёзд, жаль здесь это не возможно.

В мобильном приложении есть услуга "доставки товаров в магазин" к примеру заказываю я 10 позиций, в магазине только 6, я пользуюсь платной услугой и мне доставляют все позиции в один магазин. Удобно , подумала я и воспользовалась данной платной услугой (в которой прописано ВЕСЬ ТОВАР) по итогу мне приходит сообщение, что заказ собран частично, приезжайте забирайте... меня прям удивило, за услугу они взяли деньги, ладно 49р не та сумма из-за которой стоит нервы тратить, обидно то, что я ждала этот товар 10 дней!!! А они мне собрали только то, что и так было в магазине! Ну честное слово, было бы быстрее приехать и собрать все имеющиеся позиции из наличия, чем ждать их же 10 дней, ну бред же? Самое интересное, что детский мир мне отвечает: данных позиций не было на складе, поэтому мы собрали вам заказ частично....спасибо кэп...

Консультантов нет, касса одна работает. Не магазин а дурдом.

Отвратительный магазин, ничего не могут объяснить показать. Корректной информации не дают.

Консультантов нет, на полках бардак, товар который по приложению числится в магазине найти не могут, на полках его нет, на складе видимо бардак такой же как и в торговом зале! На кассах постоянно очереди.

Самый ужасный Детский мир, вечно нет консультантов, вещи в беспорядке расположены никогда ничего не найдешь. Интернет заказ забирать ОЧЕНЬ долго и это в период корона вируса, почему не оставить товар на полках как было раньше? Секции А и В стоят, а остальное спрашивать у работников которые повторюсь Очень долго ищут заказ, передо мной 2 человека минут 15 забирали свой заказ

Отправляют смс что заказ готов, на самом деле заказ не готов, трата времени и нервов. Отвратительное обслуживание клиентов

Самый стремный детский мир что я видел

Отвратительное отношение к клиенту! На кассе стоят некомпетентные сотрудники. Кассир постоянно отвлекается, а потом просит заново достать товар, чтобы пересчитать. В прошлый раз мне дважды пробили одну и ту же бутылку воды, заметила поздно, к сожалению, иначе бы вернулась. Консультантов в зале не найти, пролетают мимо и каждый кричит, что это не его отдел. Ассортимент в магазине хороший, но сотрудники и администрация явно не справляются с таким наплывом покупателей. Поход в магазин превращается в пытку. И так было всегда, не только в период пандемии.

Сделала интернет заказ, который был подтверждён! Приехала, а по факту заказ не готов. Полтора часа стояла ждала пока они смогут его собрать, а в итоге нужных вещей так и не смогли найти! Ужасное обслуживание просто!

Заказывал товар в интернет сайте с доставкой на дом, товар был в наличии на складе. Произвел оплату и сутки ждал смс, но она не пришла, пришлось звонить самому, в итоге выяснилось что деньги они получили, но товар не готовят, так как в программе у них висит что товар ждёт оплаты, видимо так и висел в ожидании, если бы не позвонил сам. Ну это не самое страшное,заказал 29.04.2020, в итоге после звонка 30.04.2020 они приняли заказ, думал ладно, пронесло, но нет, 3.05.2020 приходит смс, что заказ отменён. По закону магазин не имеет права отменять заказ в одностороннем порядке. По этому поводу позвонил оператору 6.05.2020, который сказал, что товара нет в наличии на складе. Не поленился, зашёл на сайт, и о боже), он продается, и он есть в наличии на складе. По итогу написал в службу поддержки в Ватсапп, где они просто отписались стандартной фразой. В заключение написал обращение в АКИТ, буду писать также в Роспотребнадзор, так как, повторюсь, договор купли продажи был заключён и оплачен в полном объёме и права аннулировать его без моего согласия не имели законного права. Кстати вот номер заказа 5695694111, чтоб не подумали что все я придумал. Жду под моим комментарием их ответ в виде "обязательно напишите нам, разберемся"))

Оплатить заказ на сайте. При наличии товара в магазине час ждать, пока придет сообщение о том, что готово к выдаче. Подойти к стойке выдачи и самому искать свой заказ. Не найти его и обратиться к работнику. Он долго будет искать товары, потому что заказ не был собран. Ещё раз оплатить заказ на кассе. Сутки ждать возвращения предоплаченных денег. Бардак. Как в магазине, так и в поддержке. Вы же видите, какие отзывы вам пишут. Исправить нужно сегодня же, а не отписываться, что проведёте работу и оставить как есть. Пока всех отговариваю от покупок в вашем магазине.