Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Заказы не выдают, хотя статус стоит, что готов к выдаче.

Второй раз здесь делаю заказ. Второй раз ищут по полчаса, и в итоге находят на витрине-витринный образец. Ужасно. Не предупреждают. На замену ничегр предложить не могут. Зря приезала издалека в обед по пробкам. Больше сюда ни ногой.

06.02.2022 приехал в магазин с целью купить веб камеру. Заранее выбрал определенную модель и рассчитывал потратить бонусы. Приехав в магазин я сначала самостоятельно пытался найти камеру, но минут через 10, по счастливой случайности, нашел того самого единственного работающего в этот день менеджера магазина. Попросил подсказать где камеры. На что он махнул рукой и сказал что где то там. Поблуждав в указанном направлении я спросил у охранников где у них камеры, они посмотрели по камерам и проводили меня. Камеры оказались в другой части магазина. Схватив ее я помчался на кассу, где меня ждало фиаско, оказалось, что бонусы можно потратить для оплаты товара не 100% и не 50% как было раньше, а 30%. В итоге вы украли мое время, а камеру я приобрел дешевле в другом, более лояльном и известном магазине. Господа продавцы, что происходит с вашей уважаемой организацией? P/S/ Судя по предыдущим отзывам смысла писать на VK или FB нет. Сегодня вы потеряли еще одного клиента.

Всю технику в квартиру решили приобрести в магазине "Эльдорадо", так как бывают хорошие начисления кешбэков на карту. В первый раз закупили технику на кухню, всё прекрасно, начисли кешбэк, благодаря которому, пришли во второй раз и преобрели холодильник по хорошей цене. Очередь дошла для стиральной машины, подумав, решили сразу взять и сушильную машину (с ней определились сразу), долго выбирали стиральную машину, так как хотелось, чтобы к следующей покупке, на карту упал хороший кешбэк. Выбрали машинку с консультантом, нам было сказано, что упадет кешбэк в размере около 15000 (и это было написано на ценнике). Мы оплатили покупку, оформили доставку. Ждём когда упадет кешбэк, но его нет и нет. Звоним на горячую линию, составляем притензию, через несколько дней приходит ответ, что на данную покупку кешбэк не начислен. Позвонив в магазин, выясняется, что персонал никакого отношения к кешбэкам не имеет, так как они начисляются автоматически и сделать они ничего не могут. Что это, сбой в системе (в чём мы сомневаемся) или всё таки халатное отношение сотрудников магазина к постоянным клиентам? P.S. больше нет никакого желания посещать "Эльдорадо", будем искать другие магазины, так как ещё не вся техника куплена)

Сотрудников нет, в зале 2 менеджера, и оба некомпетентны элементарно показать где лежат зарядники, сказали что если я готова ждать час, то пожалуйста ждите

Никогда ничего не берите в Эльдорадо, сервис никакой, я пришел сдавать робот-пылесос по гарантии, на пульте не работал дисплей, сотрудник принял и в неисправности написал не работает с пульта, при подписании акта сдачи товара, указал на неправильно заявленный дефект, на что сотрудник сказал, пойдет и так посмотрят, естественно спустя 20 дней пришел ответ что дефект не обнаружен, я его тут же сдал еще раз и правильно указали неисправность. Прошло 45 дней, согласно ЗоЗПП пришел для возврата денег, на что мне сказали пишите претензию, хотя тут и так все очевидно, мол мы отправим запрос в сервис центр и после этого сделаем возврат, но тот человек кто делает возврат сейчас лежит в больнице, будем ждать его, что за бред, теперь магазин не должен функционировать? При мне женщина покупала пылесос редмонд на просьбу проверить ей ответили сами проверяйте на столе, ладно, она не обломалась, затем попросила сделать ручку из скотча, на что ей дали скотч и сказали - сами делайте, никакого сервиса и клиентоориентированности!

Хороший магазин,заказывал через интернет. Товар очень быстро выдали проверили и показали многие нюансы которых не знал

Очень понравилось покупать в этом магазине. Встретили как родного. Выбрали подходящий утюг, покупкой доволен.

Осталась довольна посещением данного магазина - ассортимент большой, консультанты приветливые, обслуживание быстрое. Спасибо!

Магазин очень понравился. Подобрали все, что нужно и оформили доставку на удобную дату

Продавец в белой рубашке(Сергей Колонторянов) очень грамотно рассказал о телевизорах. Сразу видно, профессионал своего дела

Крайне не довольна посещением данного магазина. Один из сотрудников никак не был заинтересован в своей работе, жаль имя не успела прочитать на бейджике. Не смогли найти коробку от товара, который резервировали через онлайн-магазин, альтернативу предложили в виде упаковки товара в пакет, вопрос как довезти покупку домой в целости и сохранности? Помимо всего этого сотрудник не сильно разбирался в характеристиках других схожих товаров, чтобы по заявленному запросу клиента найти подходящие варианты. Не рекомендую к посещению данный магазин из-за отношения персонала к клиентам! Просьба к руководству тщательнее выбирать работников.

Один из самых ужасных магазинов электроники, как и другие писали, никто там не работает, все продавцы стоят и беседуют о своих личных делах. Так у вас и не будет продаж никогда.

Ужасный магазин, начиная с охранника, и закончивая работниками.

Ужасный магазин. Никто не подходит, ищешь ходишь сам. В итоге чтобы оформить стиральную машину нужно ждать сто лет. Провели в магазине больше часа и ничего не взяли. Продавцы - зомби. Не тратьте своё время, покупайте через интернет. Ужасно

Самый странный магазин Эльдорадо, найти кого-нибудь из сотрудников кроме охранника здесь просто невозможно, чтобы получить оплаченный заказ, нужно обойти весь магазин и/или прождать минут 10.

Зашёл в магазин, проходил около десяти минут, ни одного продавца-консультанта не нашёл, видимо есть занятия поважнее чем обслуживать клиентов магазина

Очень долго простоял на кассе чтобы получить свой интернет заказ,в др.магазине сети все быстрее происходит.

Приобрёл кондиционер заказ 2633179. Ждали 15 минут пока выдадут товар. При выдаче товара попросили распаковать и осмотреть, на что нам ответили что все с ним в порядке и сказали что распаковывать не будем, мы открыли товар самостоятельно , он был с повреждением покрытия. Мы попросили заменить данный товар, на что нам начали говорить что если мы хотим замену, мы должны подняться на верх в магазин. Я сказал что на верх в магазин не пойду т.к выдача товара находится на территории тк с торца здания . На что нам грубо ответили , тогда будете меня ждать полчаса .

Не советую этот магазин. Отношение как будто за бесплатно берешь товар. Сотрудники на отвали общаются ничего не показывают, попросил проверить товар меня послали хрен пойми куда. Короче таксебе магазин

Некомпетентные работники, представитель отказывается вести конструктивный разговор, оправдывает своих продавцов, которые о товаре ничего не знают. При покупке не предоставили ни инструкции, ни паспорта на сложную электро-технику, даже не было коробки для товара, при возрасте дали бумажку для заполнения заявления и не захотели принимать товар обратно. По хорошему нужно подавать в суд на эту сеть за такое обслуживание.

На кассе очень долго простоял. Элементарно товар пробить тот который заказан через интернет занимает слишком много времени.

Продавцов нет. Вернее, как штат они числятся, и даже иногда мелькают в зале, но сложилось стойкое впечатление, что они просто избегают контакта с покупателями. Продавец, он же кассир, на весь магазин 2-3. Проходят мимо, на просьбу помочь, принести товар, посмотреть наличие - всегда один ответ: Да-да, сейчас к вам кто нибудь подойдёт (НО ТОЛЬКО НЕ Я!), подождите. И ничего не остаётся, кроме как пойти в ДНС напротив и купить искомое там, так как ожидание вчера например на 25 минут затянулось. До главного менеджера, табличка с контактами которого величаво водружается на кассе - дозвониться не удалось. Думаю, они и сами понимают, что сервис и клиентоориентированность оставляют желать даже не лучшего, а хотя бы удовлетворительного...

Хороший филиал. Доброжелательный персонал. Выбор товара довольно большой. Но иногда бывают очереди на кассе.

Огромный ассортимент товара, легко можно купить всё необходимое.

Вообще хороший торговый ценр Ультра. Особенно мне нравится магазин Эльдорадо на 2-м этаже. Прекрасный магазин в котором не много народа и можно прийти и не торопясь выбрать нужную Вам технику. Обслуживание в этом эльдорадо очень хорошее, к покупателям относятся уважительно. Обращался с возвратом электро чайника (не по вине магазина), быстро поменяли на новый и подарили подарки

Я вчера выбрал на подарок телевизор пригласил консультанта пришла девушка не смогла включить его и повела нас к другому телевизору показывать его типа они одинаковые из Китая но цена отличается сказав что такая же картинка будет там и ушла я позвал парня консультанта попрасил его показать телевизор который мы выбрали он включил но сказал пульт утерян как они продают свой товар УЖАС

Ничего не купил, так как сразу сказали, какие минусы у данного телевизора. Посоветовали замену и все рассказали. Персонал оказался лучше, чем здесь было описано.

Ни одного нормального консультанта нету на месте. Надо ходить вылавливать

Девушка блондинка (по моему Юля) чуть ли не кидается товарами, грубо кидает на стол. Один раз забыла положить зарядку, пришлось возвращаться. Сильно куда то торопиться. Быстрая работа - хорошо, но не тогда , когда есть шанс поцарапать товар ключами от витрины или стукнуть об стол в спешке. По возможности не придем, просто искомый товар часть оказывается только в этом магазине

Не понравилось. В другой раз точно не приду. Консультантов хрен найдешь. На кассе как в первый день, долго соображают. И главное, купил принтер, а кабеля к компу нет. Принтер Якобы был с ветрины и естественно могли раскомплетовать. Якобы покупайте отдельно за 599 рублей, вы что там ебанулись. Не вздумайте попадаться на такие уловки. Я купил его в другом месте за 72 рубля. Всегда всё было в комплекте.

Научите продавцов работать с юр.лицами, либо повесьте табличку "юр.лица" рядом с тем продавцом который умеет этим заниматься, и введите адресное хранение, у продавцов на поиски заказа уходит вечность

Куда смотрит руководство?! Огромный магазин и всего три продавца!!!!! Очередь по 30 минут к каждому!! Что бы получить свой интернет заказ потратила в начале 15 минут что бы найти хоть одного свободного, а потом ещё 40 минут что бы получить товар!!!! Продавцы понимают что не справляются и все равно «никуда не торопятся». Вопрос к руководству: Что за безответственное отношение к клиентам?!?!???! Раньше был один из любимых и удобных магазинов, но теперь точно больше не придём!!!!!!!

Находится в Ультре , у них ничего не стоит покупать !!! Возврат не принимают (товар не использовали) Ужасное отношение к клиентам !!!!

Очень долгое обслуживание, пришел забрать заказ, выдают больше часа. Надеюсь обучат персонал хотя бы выдавать заказ

Интернет магазин, забираю не первый заказ, все отлично.

Наглый и беспардонный персонал. я должен радоваться покупке, а в результате выхожу с испорченные настроением. всячески на кассе и где проверка товара уговаривают купить у них сервис гарантию, говорят что товар весь из пластика, все сломается, а с нашим сервисом Вы сможете обменять на новый. а по гарантии производителя вас пошлют условно говоря. консультанты уговаривать взять другой товар настойчиво, хотя по отзывам он хуже. плохо, очень плохо. больше не пойду к вам

Не рекомендую данный магазин и данную компанию. Если Вы столкнетесь с сервисным отделом, при возврате - обмене товара или с гарантией. Вам никто никогда не перезвонит. Юридический отдел позволяет себе не отвечать в 10 дневный законный срок на претензии. Нарушают законы и не скрывают это. При моем посещении зачастую покупатели не могут найти продавцов. Обходите стороной.

Заказали холодильник через интернет-магазин. от холодильника остался только цвет и фирма. Другие опорные части по цвету и форме,( вот отличии от сайта),форма дверок другая у холодильника.менеджер ничего не соображает вовсе. (совсем маргарин замёрз.) треш

Я проживаю в Екатеринбурге и увидела у вас по акции товар «Кухонная машина Bosch MUM44R1». Решила оформить заказ, 28.04.20, но не могла выбрать необходимый магазин, позвонив на горячую линию, выяснила, что в Екатеринбурге товара нет в наличии, хотя на вашем сайте было указано, что товар есть в Екатеринбурге. Спустя пару дней я повторно позвонила на горячую линию 01.05.20 с вопросом о покупке вышеуказанного товара в другом городе, но при условии что Вы доставите товар в Екатеринбург. За доставку я готова была заплатить дополнительно. Сотрудники горячей линии сразу мне отказали в дополнительном платном сервисе, потом я попросила соединить меня с сотрудником, который все таки сможет принять решение о доставке в мою пользу. Переключили меня на Нагорнова Артемия, но и он был не компетентен, постоянно с кем-то консультировался, в итоге так же отказал мне в доставке товара из другого города за мой счёт, назвав неопределенную причину «нет технической возможности». Тогда я сама предложила следующее решение моего вопроса: т.к. товары выше 2990 р. доставляются по городу у вас бесплатно, я попросила, чтобы ваш курьер доставил товар в курьерскую службу (адрес я бы указала) и отправил этот товар мне в Екатеринбург, на что я тоже получила отказ без объяснения причины, как таковой. Тогда я сделала заказ в г. Уфа тк нашла, кто сможет его принять, но выяснила, что предложение о бесплатной доставке на последний экземпляр товара почему то не распространяется, сотрудник горячей линии тоже не смог пояснить, чем последный товар отличается он остальных товаров и почему за его доставку заплатить я обязана. Пришлось заказать дополнительную услугу за 99р. чтобы товар мне доставили. Весь день я ждала звонок от сотрудников, т.к. в смс-сообщении было написано, что мой товар уже собирают и со мной свяжутся 01.05.20, но зовнка не поступило (Скриншот письма на электронную почту и скриншот смс прикладываю). На следующий день 02.05.20 я позвонила на горячую линию и выяснила, что в Уфе данного товара нет в наличии. Я была в недоумении, как работает сайт, что позволяет сделать заказ, которого нет в наличии????? И следующий вопрос, почему в день оформления заказа мне об этом не сообщили, хотя пришло уведомление на почту и пришло смс, где было написано, что товар мне доставят 01.05.20, то есть в день его заказа? Делаю вывод, что магазину Эльдорадо не интересно продавать свои товары, даже с платной доставкой! Обидно, что я потратила кучу времени на некомпетентных сотрудников вашей компании, самостоятельно предложила варианты решения моего вопроса, хотя интерес в продаже товаров должен быть в первую очередь на вашей стороне и в итоге мне пришлось приобретать данный товар у ваших конкурентов. Прошу дать мне подробное разъяснение в вышеуказанной ситуации на адрес электронной почты aolga_03@mail.ru

Пришел за новыми наушниками SENNHEISER . Они были упакованы в пластиковую коробку . Купил 10 марта и решил вернуть 11 тк не подошли . Пришел туда и мне отказали ТК ПЛАСТИКОВАЯ КОРОБКА УЖЕ ОТКРЫТА . А вот закон о "защите прав потребителей" (Кстати продавец мне сам посоветовал прочитать) ГОВОРИТСЯ О ТОМ ЧТО ЭТОТ ЗАКОН НЕ ЗАПРЕЩАЕТ ВОЗВРАТ ТОВАРА ДАЖЕ БЕЗ УПАКОВКИ . Они обязаны вернуть деньги либо поменять на аналог товар . Но нет ! ОТКАЗ

Консультантов не дождаться !!

Купила ларь морозильник, доставку ждала 3 дня, третий день звонят и говорят, ничего что дверь плохо закрывается.

Какие ещё хотите подтверждения? Копию возврата денег? Номер телефона есть у вас.

1 марта 2020 купила морозильный ларь, должны были доставить 2 марта, ждала целый день доставку, не дождалась, на следующий день тоже не было доставки. 4 марта в 17.00 часов мне звонят и говорят # ничего если дверь с правой стороны немного не закрывается#. Пришла за возвратом денег, минут 30 ждала оформление. Хоть кто-нибудь пришёл бы извинился. Если есть возможность, не покупайте ничего.

Ужасный магазин. Заходила уже несколько раз, в разное время. Консультантов в зале просто нет. А если и ловишь кого-то, то он не может тебе помочь. Все ходят, смотрят. Никакой помощи

Выбирал телефон. По делу все объяснили, спросили что для меня в смартфоне важнее прежде всего и помогли определиться с моделью. Очень доволен, радуюсь своим Самсунгом. Плюс экран и чехол сразу взял. Хорошее обслуживание, доволен.

18.12.2019 по телефону заказал товар. Сказали есть в наличии и предложили оформить заказ, что бы товар был со склада, а не с витрины. Приехал, мне распечатали бланк на оплату и предложили оплатить. Я попросил сначала показать товар, Девушка оформлявшая покупку ушла и пропала. Прождав 20 минут я плюнул на это разгильдяйство и ушел. Если при покупке такое отношение, то что будет если с товаром в дальнейшем возникнут проблемы? В этот магазин больше не пойду и всех кого знаю буду отговаривать!

Ужасные сотрудники!Оформила заказ через интернет, пришло сообщение: заберите свой заказ 26.11.2019 г. Живу за городом, отправила знакомого забрать товар, да бы не тащится с микроволновкой в автобусе. 27.11 отправила! Он приехал, ему сказали, что заказ не готов, будет готов только вечером. Я позвонила в поддержку Эльдорадо, оставила жалобу. После чего, мне перезвонила сотрудница, которая обвинила меня, в том, что это мы не захотели забирать заказ, и вины магазина нет! Она поверила словам продавца, а не покупателя! Если не хотите, говорит, забирать заказ, то иди-те на Х""! вот такое обслуживание, в этом магазине!

26.11.19 в 14 часов посетил магазин с надеждой приобрести чайник, продавцы абсолютно безразличны и наплетвательски относятся к покупателям которые пришли за "мелочью", в итоге ничего не купил в данном магазине.

Самый ужасный магазин Эльдорадо в Уфе, знаю о чем говорю так как закупал технику раньше только в эльдорадо, начиная от мелочевки юсб флэшек заканчивая холодильником сайд бай сайд.Пока не столкнулся с магазином в тц ультра.В общем приобрел в августе телефон.Прошло меньше двух недель начал тупить моргать экран итп.Так как покупал через интернет магазин и у меня есть две недели на проверку товара, принес объяснил что да как,мол товар не надлжащего качества и две недели не прошло как вы сами пишите на сайте,от чего был радостно директором послан на три буквы,мол отдадим на диагностику.При том что я реально офигел, так как мне в свое время плэйстейшн в другом эльдорадо поменяли вообще без вопросов. Спрашиваю у директоры почему отказывается, он говорит мол сложно технический товар,привожу пример с плэйстэйшн,на что он говорит мол ПЛЭЙСТЭЙШН НЕ СЛОЖНО ТЕХНИЧЕСКИЙ ТОВАР, мне жалко детей, потому что чему такой "умный" папа может научить. Ну думаю ладно,разные противные люди бывают итп.Проходит две недели телефон привозят, прихожу забирать, первое криво посажана задняя крышка на клей, камеры кривые, огромные щели между корпусом.Включаю телефон, потом блокирую а он вообще перестает включаться,только жесткой перезагрузкой,потом блокировка и все с начала.Спрашиваю мол что за фигня с корпусом и экраном,а сц отписал что мол попало жидкость и в ремонте отказано,при том что я да же в ванную телефон не беру. Директору глубоко плевать,как и сотруднику ксении, которая делает вид что решает вопрос.Написал претензию на возврат средств или обмен на новый телефон,либо как минимум для начала пусть вернут в надлежащий вид.В общем отправили письмо в мск, приходит ответ мол ты сам виноват, ты с начала оплати ремонт а потом ВОЗМОЖНО,мы вернем в надоежащий вид.Места не хватило для отзыва,итог такой,купил себе новый и ничего доказать не смог,покупаю теперь в ситилинке.Но отдельно касаемо эльдорадо лучший директор в планете и сттрудники там соответствующие,но принципиально в этой сети не закупаюсь

Очень все медленно, сдавал микроволновку по гарантии, что при сдаче простоял в очереди так же и при получении

продавцов мало, процесс покупки не совсем понятен, иди туда, потом сюда, в то же время "утилизация" стала поводом для смены телефона :)

все очень медленно , не организованно. консультантов нереально найти. на кассе(одна Ксения работает) очень медленно и не особо вежливая.

Был 21.08.19г в 17:50 на весь торговый зал 2 сотрудника (которые мне сказали: не видите, мы заняты, а всего лишь спрашивал где находятся фритюрницы. В Итоге минут 5 покружил по этому музею в одиночестве, и ушел. Видать все разом поесть захотели или корпоротивчик с заместителем магазина решили провести(