Комета, магазин автотоваров для китайских автомобилей

Что важно в первую очередь в любом сервисе или магазине? Правильно - клиентоориентированность! Здесь, похоже, об этом не слышали. Купил запчасть 18окт2020, заднюю ступицу. В сервисе сообщили, что запчасть не пригодится, поскольку со своей ступицей на авто все в порядке. Посоветовали вернуть запчасть в магазин. Что в принципе я неоднократно и делал, когда она не подходила или оказалась не нужна. Либо менял на другую. В этот же день покупки обратился в магазин с просьбой о возврате, на что получил ответ - возврат средств невозможен, можем поменять на другую запчасть. Либо пишите заявление о возврате средств, но вероятности мало, что вернём. Пока писала заявление, спросил, чем руководствуются? Ответ - на законы. Что это право магазина, принимать товар обратно или нет, возвращать средства или нет. При том, что запчасть была в целости и сохранности! Спросил где директор, на что продавец сказал, что он его заменяет. "Так вы одобрите мне возврат средств?" - "Нет. Отправлю заявление нашему юристу, он решит". Законодательство гарантирует право покупателя на возврат запчастей в течение 14 дней без объяснения причин. Однако в магазине ссылаются, что про возврат средств в законе о защите прав потребителей ничего не сказано. Ещё привели пример, что, теперь это ваш товар (покупателя) и магазин сам решает, покупать его обратно или нет. В последнее время люди ориентируются на рекомендации и отзывы. Вот, один из них. Поэтому предостерегу новых клиентов о возможной ситуации. Всем добра!

Отличный магазин запчастей! Все что было необходимо в наличии!

Рекомендую! Хороший магазин. Запчасти всегда в наличии и по доступным ценам.