ЕДС Групп, ООО, сервисная компания

Обращался в данную компанию для заключения договора на введение в эксплуатацию дентального рентген аппарата и визиографа примерно месяц назад. Администратор дала номер телефона сотрудника по ионизирующим устройствам (имя сотрудника Ксения), связался с данным сотрудником объяснил причину обращения. Ксения попросила выслать карточку предприятия для оформления договора и сказала как будет готово перезвонит! (Карточку я ей выслал!!!) В итоге примерно через две недели перезвонил ей я))). Она извенилась сказала что, была на больничном и теперь у нас всё обязательно получится. Теперь она обязательно подготовит договор и я стану обладателем смонтированного дентальника со всеми пологающимися замерами и т.д. и т.п. На следующий день дабы ни рисковать, так как меня уже поджимали сроки, впервой половине дня я ей сново позвонил. Мы с ней мило поговорили и она меня уверила, что помнит про меня. На следующее утро (четвёртый раз) я позвонил сново!!! Уже чисто ради интереса. В итоге дентальник мне смонтировали, визиограф настроили, договор оформили. Правда силами другой организации. А ЕДС групп тоже спасибо за общение. Особенно Ксении специалисту по ионизирующим установкам))).

Сервис вроде норм. Но отношение к клиентам не серьезное. Звонишь заранее, чтобы подготовили закрывающие документы, приезжаешь и каждый раз ждешь, пока сотрудница их подготовит, параллельно слушая разговорчики сотрудников) конечно ничего такого, но это не уровень обслуживания фирмы с немаленькими ценами на обслуживание на рынке услуг ремонта медтехники. Сегодня еще приехала с тонометром, починить, предварительно позвонила, сказали что можно подьехать до 14.00 чтобы прибор сразу посмотрели. Приехала в 13.15, в офисе пусто, одна девушка лежит на диване в телефоне. Из подсобки смех. Сказала, сейчас подойдут. Вышла девушка, сказала что не сможет принять, не знает кто мне такое сказал что можно приехать в это время, у них до 14.00 обед.

Отличная компания, все быстро и четко, проводят ремонт и поверку оборудования, что существенно упрощает работу