Променад, ООО, курьерская компания

Это какой-то развод? Заказала в интерне-магазине товары, оплатила доставку через Променад. 27-го ноября посылка была уже в службе доставке, сегодня 30, до сих пор не привезли и даже не позвонили. Телефон 500865 не срабатывает, звонила с разных телефонов.

Посылка пришла в целости

Работал в в данной компании 1 месяц. Договор на руки не выдают, объемы доставки огромные, деньги так и не заплатили. Курьеры потоком приходят - верят что условия труда нормальные как и обещают, а по факту уходят. При требовании зарплаты сообщают, что если в кассе будут деньги то возможно выдадут. При работе требуют использовать свой личный телефон, раздают телефон курьеров получателям писем без предупреждения. Расходы на сотовую связь не компенсируют. При требовании зарплаты при уходе сообщили, что Вы работаете без оплаты. Поданы жалобы в трудовую инспекцию и суд. Ждем результата. Делайте выводы.

Именно эта "курьерская служба" доставляет заказы с клевера и с иль дэ ботэ, поэтому приходится иногда сталкиваться с их курьером (такое чувство, что он там один и работает несколько часов в день, и день этот видимо тоже один в неделю). Но последний случай это вообще жесть, курьер на меня стал кричать)) Заказ находится в Тюмени с 20.10. Ждала, что кто-нибудь позвонит, 24.10 позвонила сама, девушка сказала, что ближайшая доставка возможна на четверг 26.10. И так, 26.10 звонит нерусский мужчина плохо разговаривающий по-русски, параллельно в трубке с кем-то что-то обсуждая и смеясь, говорит, что сейчас ко мне подъедет. Я отвечаю, что буду дома только вечером, он говорит, что вечером не может и спрашивает, что ему написать в накладной. Говорю, давайте тогда в другой день, он говорит, что работает только два дня, и если я могу только вечером, то ничего не получится. Отвечаю, что могу завтра днем, но мне нужен временной промежуток, чтоб не ждать его целый день. На что он мне говорит, что не знает, когда у него получится. Я ему возразила, говорю, вы ведь целый день работаете, а не один час в день, в чем проблема приехать в определенные время, плюс-минус час, не вечером, если ему вечером неудобно. На что курьер стал на меня повышать голос, кричать "сколько часов в день я работаю?", на что я ему ответила "восемь", он проорал, что тоже работает восемь часов в день, я с ним попрощалась и прервала звонок. Не понимаю такого поведения курьера. Я лучше заплачу за доставку, но получу товар в удобное мне время, чем такая бесплатная доставка.

Ужасно! Заказ не могли доставить 3 дня! Назначая доставку на определённый день-просто никто не приезжал! Приходилось долбить горячую линию. А менеджер тюменского офиса оказывается не увидела , что Доставка у неё висит уже кучу времени! Разговаривать ни менеджеры ни курьеры не умеют. Курьер уточняет информацию по телефону со мной и тут же разговаривает с кем то в параллель -крайнее неуважение в мой адрес ... если хотите сэкономить нервы и своё время -обходите данную «фирму» стороной!

По работе приходится очень часто сталкиваться с данной Курьерской службой. За два года ни одного "плюса" отметить не могу. Зато "минусов" хоть отбавляй: не доставляют вовремя документы клиентам, бросают их на пороге, в двери, увозят их на другой адрес. Бывали даже оскорбления в адрес клиентов от курьера. Постоянно идет очень большой возврат документов с пометками "нет на месте", "переехали", "отказ", хотя по факту клиент на том же месте. Нелепые отговорки по срокам выполнения заказа: не завелась машина, заболел курьер, потеряли документы, потерялся курьер, уволился и выкинул документы и тд. Руководитель службы явно не справляется со своими подчиненными и в целом своей работой. Пожалуй худшая курьерская служба в г. Тюмень. Не советую!