Снежная Королева, магазин одежды

Хороший выбор кожаных курток, много интересных моделей. Консультант очень помогла в подборе нужной модели. Покупкой довольна)

Здесь, пожалуй, качество одно из лучших по верхней одежде, хоть цены и на порядок выше средних. Очень много актуальных вещей, теплых по своему сезону, которые отлично носятся и не приходят в негодность спустя одну зиму/осень. Брала здесь как-то шубу, также несколько курток, сносу им нет вообще

Покупала тут шубу. Шуба хорошего качества из натурального материала. Цены адекватные. Консультант помогла с выбором модели шубы и размера.

Очень хороший магазин , цены соответствуют качеству )

Продавцы консультанты вообще извините меня за выражение пофигисты .... Я говорю ( проконсультируйте пожалуйста по ассортименту ) продавец-консультант мне показала 2-3 шубы и убежала . Я не понимаю ,чё за отношение к клиентам? Уже 2 раза захожу, и меня продавцы динамят

Покупала сегодня куртку 28.09.2021 Во первых ни один из консультантов ко мне не подошёл! Холила по залу выбирала себе сама куртку! Подхожу к кассе, там стоит девушка кассир не русской национальности. Вся недовольная Хотя магазин работает до 22:00, покупку на кассе я совершала в 20:30 При покупке на столе перед ней я начала внимательно рассматривать свою покупку и сбоку на шве нашла брак, вежливо спрашиваю «Смотрите вот брак, но мне куртка нравится, есть ли какие то скидки в случае брака» На что мне со злостью она отвечает «Нет! Скидок у нас никаких нет! У нас есть магазины Аутлеты туда мы отправляем товар с браком, можете там купить!» Я промолчала, думаю ладно Далее спрашиваю, есть ли какая то система лояльности и как зарегистрироваться Она опять мне в ответ с недовольным видом указывает на плосмассовый банер на кассе и говорит «Вот регистрируйтесь сами!» Я говорю может вы поможете Она мне в ответ нет я не помогу вам самой надо на сайте зарегистрироваться! Наведите QR код и на сайте регистрируйтесь И тут у мое терпение лопнуло! Я ее спрашиваю вы почему так грубо разговариваете с покупателем! Она говорит я вам не грубила В итоге после моей регистрации она даже не хотела начислить мне бонусы с этой покупки! Спросила у коллег в магазине, как можно пожаловаться, мне говорят, что в магазине даже нет книги жалоб! Это что такое?!!! Я сама продавец-консультант и просто шокирована обслуживанием в таком брендовом магазине! Примите меры! Это просто отвратительно!

Большое спасибо консультанту Анне за помощь в выборе зимней куртке. Хорошие вещи , отличные цены . С уважением Владимир Маяковский

В этот раз меня занесло в мужской отел! Увидела синюю футболку - поло, под белые брюки себе искала такую, в стиле бренда "марина яхтинг". Маленький размер нормально, кстати сел несмотря на мужской крой

Выбирала куртку кожаную на днях. Перемерила весь магазин, спасибо двум консультантам, которые не отходили и помогали с выбором! Куртка понравилась тем, что она классического кроя, без лишнего декора. На мою фигуру села хорошо, нигде не тянет и не обтягивает. В общем, комфортно. Спасибо за гостеприимство и хорошее настроение

Зашла только чтобы посмотреть, что тут есть и по ценам сориентироваться, чтобы понимать что к чему. Покупку как таковую не планировала, но взяла себе кожаную куртку со скидкой. Звёзды сошлись: цена, качество - окей! Я довольна.

Последний раз была тут зимой во время распродажи и ничего не смогла себе подобрать, то цена была не так, то не село , что хотела ... сейчас пришла без особых ожиданий, но все сложилось суперически! Я купила идеальный классический тренч и сумку в цвете беж. Ещё несколько вещей понравилось, но взяла то, что нужно было на сейчас. Совершенно с другим настроем покинула магазин и явно еще зайду в скором времени!

Добрый день, купила вашем магазине летние платья, хотя было желание развернуться и уйти. Продавец консультант вела себя мягко говоря не приемлемо для статуса вашего магазина,не компитеннтно, и не уважительно по хамски. Очень разочарована, остался неприятный осадок.

Мой отзыв будет о покупке весеннего пальто, что было месяц назад. Пишу только сейчас, потому что мне важно не первое впечатление, а опыт использования вещи. Так вот. Покупала пальто-рубашку за 7990 рублей (скидок не было). Шла в магазин конкретно за ним, продавец лишь помог принести размер, поэтому обслуживание сложно оценивать, оно было поскольку постольку, стандартным. Что могу сказать про вещь: ношу чуть ли не через день, считай, постоянно. Оно легкое, хорошо в нем когда на улице выше 10 тепла. Вообще в реальности не выглядит как пальто, а больше похоже на пальтовую рубашку. Всё равно полюбилось, смотрится здорово, сочетается много с чем и много кто поначалу меня спрашивал "где купила"

Качество не соответствует статусу магазина. Купила пальто, через неделю носки начало закатываться, что очень сильно расстроило, ведь пальто мне нравилось, и я хотела носить его не один сезон. Моя проблема в том, что мне не пришло в голову посмотреть состав пальто, которое стоило 15 тысяч. Состав оказался синтетическим. Для меня странно продавать синтетику за такую сумму. Магазин оценивает себя как высокий класс, а за качество отвечает как китайский рынок. В соседнем шоуруме вам окажут больше внимания и сочувствия, чем в Снежной королеве. Особый "привет" продавцам, которые смеются в лицо, отвечая на претензии. На следующую весну придётся покупать новое пальто, и пойду я точно не в Снежную королеву.

Последнее время небольшой ассортимент, ВЕРНИТЕ! Я раньше столько хороших платьев тут выбирала, где это все или будут позже? На сайте больше выбор намного, а в магазине многого нет. Это не умаляет ваши коллекции, но наладьте дела с ассортиментом в Магеллане!

Магазин неплохой, с женским отделом все понятно - много всего, выбирай. Мне хотелось бы отметить именно мужской отдел. Были сегодня, понравился выбор, не пришлось таскать мужа по всему Магеллану. Сразу в одном месте купили ему футболку, рубашку и куртку. Выглядят модно, сшиты аккуратно. Хотели еще брюки серые взять, но они ему по фигуре не подошли, хотя по крою качеству без вопросов. Остальные вещи сели сразу, купили.

Я обожаю овер-верх, нашла себе вариант в Снежной королеве! Как увидела - укуталась и не захотела больше вылезать ❤️ В плюсовую уже не наденешь (пухан оч теплый), но будет ждать своего хода на следующую зиму!

Отвратительный магазин, а самое ужасное это директор магазина. Сдавала по гарантии шубу, поменять крючки ( качество фурнитуры и собственно сам мех оставляет желать лучшего, но это к делу отношения не имеет ) В итоге при приемке обнаружила большое пятно. Мне обещали пятно удалить и в акте указали, что я возвращаю обратно из пятна. В итоге позвонили и сказали мы ничего не смогли сделать забирайте. Я пришла забрать шубу, предварительно сняв копию с акта, чтобы обратиться в экспертизу и юристу. В процессе разбирательств акт им я отдала и при этом директор магазина у меня мою копию выхватила! Видимо чтобы у меня не было доказательств предоставления услуги. Никогда в жизни в сфере услуг я не встречала такого откровенного хамства и мошенничества.

Покупала в том году себе в Снежной Королеве шубу. Выбор шикарный, хочу отметить отличную работу девочек консультантов. Которые не только хорошо консультируют. Но и помогут подобрать тот вариант, который отлично подойдет.

Обновлял в этом году свою дубленку, покупал из овчины в Снежной королеве, жене же тут приобрел крутую кожаную куртку из натуральной кожи, качество изделий здесь реально на высоте и выбор большой.

Не достойное статуса сети обращения с клиентами

Имя консультанта не знаю. Спасибо за помощь. Выбрала дубленку, в декабре она стоила 58, сейчас 37. Смотрится достойно. Бесит что в 2ГИС не указаны прямые тюменские номера, на сайте ассортимент и размеры не отражают реального остатка товаров. В группе вк никто не отвечает. Цены и наличие надо смотреть в магазине по факту.

Еще в августе я могла написать какой классный магазин, и как мне повезло с покупкой шубы! Но, за две недели шуба порвалась дважды! Шла с мыслью обменять на такую же либо равноценную. Но мне обмен отказались делать, ссылаясь на то, что такой товар отсутствует. А другого предложить не могут. Прошу изучить защиту прав потребителей всех кто работает в данном магазине, что при отсутствии, товар возможно обменять на равноценный, подобная шуба стоит сейчас на 10 тыс.дороже. Предложили вернуть деньги на карту, и приобрести новую, с доплатой. Я конечно понимаю что для магазина СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА 10 тысяч доплата за подобную это копейки. И гарантии что шуба не порвётся вновь нет! Администратор Людмила не знает закон о защите прав потребителей. А именно при обнаружении брака, товар возможно не только вернуть. Но и обменять. Хамское отношение от нее в адрес покупателей (меня). Продавцы облизыаают покупателей только при покупке, а при возникновении трудностей по вине производителя (брак швов) готовы послать)

Хочу оставить отзыв про работу конкретных консультантов. Мне попались замечательные Екатерина и Мария. С порога дали понять, что я желанный покупатель и всегда были в поле зрения, пока я что то сама выбирала, копалась. В итоге доверилась этим девушкам и попросила показать мне больше удобных и уютных вещей для загородных каникул. Так эти милые девушки не просто принесли мне кучу разных вещей, а подобрали все стилистически, они прекрасным образом сочетаются все. Купила я все 5! Порадовала и себя и девушек явно) Всем хорошо)

Сегодня решила посетить данный магазин, присмотреть и приобрести дубленку, либо пуховик на крайний случай. При входе в магазин толпа консультантов осмотрели нас и после этого одна из них подошла, не поздоровавшись спросила «что хотите?», я объяснила ей, на что получила ответ «ну вы ничего не найдёте, поэтому к вам никто кроме меня не подошёл». Обидно за такое отношение!

Наладьте нормальную работу интернет-магазина,чтобы вещь привезли в розничный магазин и можно было спокойно прийти и примерить.а то через какие то курьерские доставки.а если мне нужно рассрочку оформить?где я сразу курьеру возьму 50тыс. например? Заказала через доставку СДЭК.сомневаюсь что мне разрешат померить в пункте выдачи.а покупать шубу без примерки это как?как кота в мешке?короче,ребята и девченки,что то как то не продумано у вас все.в нормальных магазинах всегда можно заказать вещь и ее привезут в магазин,который имеется в городе пребывания

Покупала норковую шубу в этом магазине, ношу уже 2 сезона) понравилось что у низ есть услуга ателье, у меня от ключей от машины прорвался карман в шубе, привезла им-зашили бесплатно) спасибо, само качество меха идеальное, за два сезона шуба как новая(это я ещё использую подогрев сидений зимой в машине). Заказывала через сайт пуховик, тоже пришёл идеально все подошло. Плохо одно, что скидка личная копится оооочень долго. 5% начальная, маловато)

Доброго времени суток, решили воспользоваться услугами интернет магазина данной компании, так как данного товара не было в наличии в магазине. Заказали и по приходу оплатили 100% мужскую кожаную куртку. По размеру куртка не подошла и мы были вынуждены вернуть ее в ваш магазин с оформлением всех документов и заказать на размер больше. Так как взаимозачёт с одного заказа на другой, как нам сообщили в данной компании произвести не возможно. Новая куртка пришла и была приобретена за отдельный расчет. Но вот получить возврат денежных средств за отказной товар, является в данном магазине огромной проблемой, законы нашей страны данной компании не писаны. Обратная связь отвратительна, точнее полностью отсутствует. Теперь по существу # заказа 1007000471 возврат товара был произведён 17.08.2020 на сегодня 07.09.2020 деньги так и не поступили. Получить платежные документы о подтверждении перевода невозможно. Оставлено несколько заявок по электронной почте, на что приходят стандартные отписки. Так же оставлены обращения на горячую линии, так же бесполезно.

Что тут говорить, Снежная Королева с годами становится лучше:))))! Спасибо за наводку стилиста, купила себе крутейшую вещь. Коллекция у вас в последнее время прям модная!

Нарушают сроки возврата товара! Совершила покупку через интернет магазин, так как нужного товара не было в наличии. 7 августа 2020 оформила заявку на возврат (не подошёл размер), 9 августа 2020 сдала изделие в магазин, на данный момент 28 августа (прошло больше 19 дней!) деньги за возврат товара так и не переведены на счёт. Обращалась на горячую линию, писала на почту, отвечают оооочень долго, четкого ответа не дают, запрашиваю номер платежного поручения они его не предоставляют! Из разговора с оператором выяснила что возврат заведён в оплату спустя неделю (17.08.20) после сдачи изделия в магазин, говорят ожидайте, но даже если он заведён 17 числа на сегодняшний день все сроки возврата по закону РФ «О защите прав потребителей» просрочены! Потом пишут о том, что мною не указаны паспортные данные поэтому финансовый отдел отклонил заявку на возврат, ??? По закону я не обязана предоставлять паспортные данные, да и никто их не спрашивал! Направила им ответное письмо с вопросом на каком основании финансовый отдел отклонил заявку, и вновь тишина! По итогу ни товара, ни денег, но очень много заморочек...

Очень вежливый персонал. Довольно много времени провели за выбором вещей, очень помогла консультант Ксения, компетентный, вежливый, внимательный и милый работник. Помогла с выбором, доступно рассказала про текущие акции и все это с улыбкой и с долей юмора.

Когда радость от примерки просачивается на фото. Обожаю даже просто зайти в Снежную и примерить что нибудь) даже не купив иногда ухожу с приятным чувством "обновки", не знаю что это, шопинг-терапия?!)) Примечательно, что консультанты непротив. И мне понравилась их фраза: к меху нужно привыкнуть, почувствовать и выбрай свой.

Вот читаю отзывы и удивляюсь. Лет 8-9 назад, когда магазин был ещё в Кресталле, меня подруга туда потащила. Тогда была удивлена, что они продают не только верхнюю одежду. В этот день мы с подругой купили себе по пальто. В следующем месяце купила там три платья, была акция 2+1. С тех пор очень часто покупаю там платья. Два года назад купила ещё одно пальто. Честно говоря очень довольна магазином и обслуживанием. Мой рост 186см., и высоким девушкам достаточно сложно найти одежду. Рекомендую, найдете на себя и одежду и пальто.

Прочитав все отрицательные отзывы, пошёл и купил себе дубленку. Да тетенька была чуть навязчива, но когда я попросил ее удалиться, ушла. Спокойно померил, осмотрел со всех сторон и взял. На след. отдыхающей возьму здесь жене шубу. Это в Тюмени уже может не сезон, а у нас ещё долго сезон.

Хотела прийти пуховик приобрести, но отзывы больше негативные и про качество и про обслуживание... Теперь что-то нет желания идти.

Покупали супруге дубленку в данном магазине. Продавец нас проконсультировала о существующих скидках и что они будут действовать ещё ТРИ дня! А также о том, что у них существует именно рассрочка!!!!!! а не кредит, без каких либо переплат, без процентов, очень долго и "интересно" доносила до нас эту информацию. Мы поверили! Ну раз, сам консультант брал и не заплатил ни копейки больше! В итоге, сплошной обман. Во-первых, мы пришли за этой дублёнкой на следующий день, на что консультант сказала что скидка уже не действует.... Скидка ,извините, составляет 20 000! На наше негодование, что мы уходим из этого магазина за обман продавец "переобулась" и сообщила что всё-таки скидка существует! Во-вторых, заключают кредитный договор!!!с переплатой, процентами. Никакая это не рассрочка. Так как мы очень торопились, подписали не прочитав условия, увидели уже дома. Больше никогда не пойдем сюда за покупками!

Отвратительный сервис. Приобретали куртку, на куртке есть металлический лейбл, стоило один раз выйти на улицу, и он отпал, тем самым придя в магазин, консультанты попросту пожали руками, нечего толкового не предложили, хотя в call центре сказали что я могу принести куртку в ателье а персонал даже ничего и не предложил. Не рекомендую данную компанию.

Почитала отзывы, и были сомнения идти ли в этот магазин, взяла мужа с собой в качестве поддержки, сегодня съездили все очень понравилось, но есть одно но, девочки слишком навязывают товар, я думаю подсказала и достаточно, без навеливания.

Ужасно навязчивые консультанты, ходят следом везде и повсюду. Это очень раздражает. В итоге сбежала оттуда только пятки сверкали. Я понимаю, что консультант должен консультировать и помогать найти определенную модель, но это перебор!

Пришла в магазин в 21:30 28.09.19 , мимо прошли трое консультантов, ни одна не подошла! Пришлось самостоятельно примерять пальто и пуховики. Спустя 15 мин одна девушка подошла, не сказав ни слова, а молча ждала пока я уйду, при этом ходила по пятам. С таким отношением никогда более желания посещать это место не появится.

Магазин хороший, ассортимент большой, продавцы вежливые. Может оно все и так, но вот все кондиционеры выключены, в магазине очень жарко! Как люди примеряют шубы, вообще не понятно! Я, после 5 минут нахождения в данном месте, очень захотел покинуть его, не успев даже выбрать вещь для примерки. Поинтересовался у директора, почему не работают кондиционеры, на что она не довольно ответила: "мы их не включаем, и не выключаем". Браво! Руководству по всему видимому до этого тоже дела НЕТ! В ОБЩЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Хороший ассортимент, вежливые консультанты

Магазин большой, много выбора, отличный сервис

Мне магазин очень нравится. Не знаю, как другие, но я всегда попадаю на вежливых и заинтересованных в продаже девушек-продавцов. Не первый раз приобретаю здесь вещи. Сперва платье (год назад), затем два зонта, в этот новый год две замечательные сумки из натуральной кожи и классный пуховик. Все вещи оригинального дизайна. Ношу и радуюсь!! Цены приемлемы. Всем советую. Вернусь за новыми покупками!!! Спасибо!!!

Продавцы безучастные

Объяснила тут маме своей что такое лайфхак)) она типа поняла и сходу приводит мне пример: покупать верхнюю одежду вне сезона! Я уж не стала ей отвечать "Браво, кэп")))) Ну а если серьезно, все так и есть, я вчера не смотря на июнь взяла и купила себе моднейшее пальто за 10 тысяч в Снежной королеве, которое увидела на сайте еще в марте, тогда за 17 тр, благо у меня скрин с телефона с первоначальной ценой остался, сверила. В общем, скидка реально ощутимая и что важно - честная, а то знаю я некоторых, поднимут цены, а потом скики дают. Качество и состав пальто - суперическое, из альпаки, вот ни разу не пожалела своих денег на него вне сезона) Мы еще погуляем!

Рай какой-то! Офигенная весенняя коллекция, захотела полмагазина!!! Единственный минус - не всегда все ок с размерами, поэтому не смогла купить красивишную красную косуху с нашивками. Но зато взяла эту, серебряную медаль! :-)

Вчера 20 февраля купили в этом замечательном магазине шубку и пуховик. Качество отличное. Обслуживание превосходное. Хочу отметить продавца Марину. Очень нам помогла. Всё супер. Спасибо!!!

Первый и в последний раз зашла в этот магазин ! Ужасное обсуживание , пока 40 минут стояли примеряли , никто ни разу не подошел ! Хотя по залу ходило две девушки с телефонами в зубах ...за что им только платят зарплату? Обходя зал , ловили взгляды консультантов - в итоге , ничего . Непонятно откуда у консультантов столько пафоса) уходя , хотелось поблагодарить за «отличное» обслуживание

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе магазина "Снежная работа". О качестве их товара и об уровне обслуживания своих клиентов. Примерно 2 недели назад приобрела меховое изделие в данном магазине, рукава были длинные, и мне сказали что подшить мастер может, но не известно когда, т.к. болеет, а второго у них нет! Проносив меховое пальто 4 дня, оно лопнуло по шву! Когда принесла в магазин, у меня его конечно сразу приняли и сказали писать заявление о возрасте. Ничего более не предложив взамен, никакой альтернативы. Управляющая и продавцы стали хоть что-то предпринимать только после того, как я сама начала предлагать варианты выхода из сложившейся ситуации. Мне задали вопрос с удивлением " А что вы ещё хотите от нас, мы же приняли изделие обратно и вернем вам деньги. Неужели мы не уладили конфликт?" На моё предложение чтобы заказать такое же пальто из другого города, только на этот раз надлежащего качества, они хоть как-то начали двигаться. В результате с горем пополам, спустя минут 30 мне сказали что оставили заявку в Москве на пальто, но оно будет ТОЛЬКО через ТРИ НЕДЕЛИ!!!( а на улице морозы!) На вопросы и предложения с моей стороны о том чтобы как-то ускорить доставку курьерской службой даже за мой счёт, мне было отказано, ссылаясь на то что у них такой регламент работы, т.е. уровень работы с претензиями, устранение конфликтных ситуаций и работа с клиентами вообще на нуле. На горячей линии мне ответили так же отказом об быстрой доставке. Это немыслимо для магазина с таким именем и пафосом, которым они окружены.

Не качественная одежда! Куртка оказалась не кожаной. Подруга тоже купила в этом же магазине куртку и так же она оказалась не кожаной . Обдираловка!!!!!

Печальный опыт!... Купила "кожаную" куртку в Снежной Королеве, случайно закинула куртку в машинку-автомат и постирала. Естественно высушила куртку и она встала колом. Конечно же я расстроилась. Начала искать в интернете что можно сделать с курткой..... пришла в мастерскую, они посмотрели и сказали что куртка у Вас не 100% кожа а кожа смешанная с экокожей (по нашему - дермантин). В общем за короткую куртку отдала 14.000 а оказалась совсем не кожа((( Не обязательно - дорого - значит качественно!!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Для меня было два стереотипа, касаемо этого магазина: здесь только шубы и кожа и это очень дорого. Искала мужу подарок в интернете и нашла недорогую привлекательную кожаную сумку. Отметила ряд преимуществ. 1) Удобный сайт, на котором понятен порядок цен и информация о товарах; 2) Консультант на сайте оперативно решила мой вопрос о наличии понравившейся сумки при помощи формы на сайте; 3) Выбранный мною товар предложили отложить на кассе; Также стоит отметить, что несмотря на рекламу исключительно товаров из кожи и меха, здесь присутствуют летние и товары для повседневной носки. Что с моей точки зрения очень хитро, привлекая тем самым покупателей в не сезон. Работа консультантов - я столкнулась с двумя. Первая - любезная и спокойная, перечисляла преимущества выбранного мною товара. Вторая - настойчивая и решительная. Помогла с выбором. Нет здесь формата "выучи текст и улыбайся" и это мне нравится, это хорошо. В итоге я купила сумку и купальник с большими скидками.

Магазин с продавцами-королевами! Зашли с женой посмотреть и прицениться к шубам. Попросили продавца показать интересующий товар. Провела, показала. Далее следует вопрос - Вы мерить будете? Мерить мы отказались, т.к. жена беременная - с примеркой пока сложно. Услышав "Нет" продавец резко фыркнула, бросила нас и спешно удалилась! А как же работа, уважаемая? Консультант в ином магазине до выхода прожужжит вам уши, зная что большинство людей заходят в магазин не как в музей, а прицениваются и делают выбор. И речь продавца играет в этом очень большую роль. Честно, не думал что в Снежной королеве такое обслуживание. И в нашем случае выбор будет не в вашу пользу.

Очень хорошие ,отзывчивые продавцы.Конкретно имени не помню,но с выбором мехового изделия помогли,собственно это их работа.Цены конечно высокие,качество соответствует.