Дом немецкой обуви, сеть салонов

Отличный ассортимент, красивая обувь.

Качество обуви

Уже много лет я являюсь клиентом магазина. Он стал мне уже родным и обслуживающий персонал тоже. Команда профессионально грамотных специалистов, всегда встречают улыбкой и доброжелательностью. Ассортимент тоже хороший. Одним словом, 100-процентное удовлетворение моих потребностей.

Сегодня покупали обувь. С ходу нахамили, дерзко приказав надеть маски. В зале пусто, консультанты как дохлые мухи. Сыр Бор устроили из-за вопроса по размерам обуви. К ассортименту вопросов нет, сотрудников лучше заменить или научить манерам !

Магазин с отвратительным обслуживанием, умение общаться с покупателями примерно на уровне 90-х годов. Сколько лет ходим-одно и то же: незаинтересованные, недовольные (из-за того, что их беспокоят покупатели) продавцы. И сегодня мою маму также проигнорировали. Руководство, может есть смысл обратить на это внимание? Обучить сотрудников элементарным правилам этикета, например (хотя бы не реагировать недовольно на вопросы покупателей). Из крупных магазинов-вы один с таким низким уровнем обслуживания. У вас даже в 2 ГИС бОльшая часть жалоб именно на хамство продавцов, поэтому не вводите людей в заблуждение тем, что улучшаете качество обслуживания.

Подошла к консультанту с просьбой принести нужный размер. Она была занята с другими покупателями, сказала что подойдёт другой консультант. Постояла я так 10 минут, абсолютно ни одного сотрудника в зале, зато в соседнем эта консультант уже сумочку другой женщине нахваливает. Очень весело))) Короче да ну вас! нет у меня лишних пару часов ждать когда же освободятся консультанты и соизволят пару обуви мне принести

Зашли сегодня с мамой купить зимнюю обувь. Выбрали швейцарские ботинки за 7.300 руб. Когда продавщица пошла на склад за товаром, мама сказала, что хочет в туалет. Я сказал, чтобы она спросила у девчат, где здесь туалет, - делов-то. Уборщица ответила, что туалет здесь есть, но не для Вас. Подошедшая продавщица подтвердила это. Я спросил, и что же нам теперь делать ? Мне ответили: идите в другое место. Я сказал маме: у меня уже нет никакого желания что-то здесь покупать, раз к нам здесь такое отношение. Мы не оставим в этом магазине ни копейки. Сказал маме, чтобы она шла в другой магазин обуви, а сам вернулся и сделал запись об этом в книге жалоб и предложений. Ваш магазин - заповедник худших форм советской торговли ? Откуда такое неуважение к покупателям ? Я не из ленивых: пусть люди знают, как наплевательски относятся к покупателям в доме немецкой обуви. Сервис - на уровне худшего, что было в советской торговле. И то, тогда встречались человечные люди, которые понимали, что при ветренней и морозной зимней погоде (сегодня эффективная температура - минус 24 градуса Цельсия, ехали в ваш магазин специально из другой части города), как-то можно решить вопрос. У вас же весь персонал принципиально упёрся, что они не пустят покупательницу в туалет. Как-то стрёмно всё это. Даже чисто по человечески. Уж не говорю про деловую репутацию.

Из плюсов - хорошая обувь. Из минусов - хамство. Девушка-консультант - высокая длинноволосая брюнетка - произвела неприятное впечатление: ходила не в духе, откровенно не скрывала своего раздражения, местами вообще переходила на повышенный тон. Подобное отношение к клиенту отбивает всякое желание посещать этот магазин снова.

Отличный магазин и отличное качество товара. Особенно понравилось обслуживание Татьяны (фамилию не успел узнать) и Сальмановой Л.Р., все модели оперативно принесли на примерку и рассказали про них, в плане обслуживания все шикарно. Покупатель доволен;)