Магеллан, сеть магазинов верхней одежды и обуви

Покупала зимнюю обувь. Через неделю треснул материал на сгибе. Отдала на экспертизу. Но деньги оказалось вернуть не просто. При возврате оказалось, что нет QR-кода, без которого деньги не возвращают. Но это полбеды, его восстановит наверное когда нибудь IT отдел, а вот управляющая, которую позвали для урегулирования вопроса, оказалась, мягко сказать, совсем не клиенториентированная. Пришла, покричала и ушла обратно, оставив нас один на один с продавцом. Получается пока не обуви, ни денег ещё и облаяли. Уверена вопрос можно было решить в день моего визита в магазин, тем более они сами накануне пригласили. Хотелось бы чтобы повнимательнее относились к клиентам и их проблемам, особенно которые создают сами.

Данный магазин понравился!)

Всегда есть всё выбрать ,хорошие скидки ,купила классные сапоги!

На республики продавцы неприветливые, на вопросы отвечают нехотя, не успела отойти от стенда с шапками-консультант начала их поправлять, очень неприятно, вместо помощи надзирают, как ты меришь вещи. Была в магазине одна из покупателей, так и не помогли, ушла без покупки.

Купил зимнюю обувь. Через два месяца треснула подошва. Это всё.

5 числа была в магазине на Пермякова понравилась одна модель сапогов на каблуке но в наличии 39 размера не было, спасибо сотруднику она посмотрела наличие в других магазинах, я поехала за ними в магазин, когда пришла обратилась к сотруднику, она сказала что принесёт, после пришла сказала что они заказаны, я попросила принести что бы определиться с размером если подойдёт то заказать, народу было много сотрудник отдала мне один сапог и бегала туда сюда и не могла ответить на вопрос когда другие сотрудники просто стояли, я уже сотрудника попросила что бы она ответила на вопрос, как их купить, на что мне ответили не знаю и опять куда то ушла, в итоге я ушла без покупки и ответа, прошу руководство научить сотрудника компетентно работать с клиентами, а не бегать туда сюда бесполезно.