chip07
Будет долго, нудно и большим количеством лишних слов и подробностей. Кому не интересно мое словоблудие, читайте сразу последний абзац.
В связи с суровой и долгой зимой решил прикупить себе зарядное устройство для АКБ.
Желанное нашлось только в сети 220 вольт, как потом оказалось и то в единственном экземпляре
Это намек на слоган сети - максимально широкий выбор и ассортимент.
Заказал с сайта, там очередная замануха - доставка в ваш город за неделю, то есть 7 дней. Оплата на сайте картами есть - уже неплохо. И работает - вообще замечательно.
Доставка платная, но все равно дешевле, чем покупать в самом магазине. Доступна только 100% предоплата, других вариантов нет. И как я понимаю в случае отказа от товара возмещаются только стоимость товара. Без стоимости доставки.
Манагер интернет-магазина честно перезванивает по заказу в тот же день, и с ходу огорошивает - доставка в ТюменьСити 2 недели. 7 дней это только до СПб. Дальше следует каверзный вопрос - "заказ подтверждаете?"
И куда я денусь с этой подводной лодки? Заказ оплачен, возврат денег на карту 14-21 день.
Вот за эту явную рекламную ложь минус *.
Манагер привычно уверяет, что о поступление заказа меня незамедлительно уведомит СМС уже магазин.
Вообщето в моем немолодом возрасте 2 недели проходят быстро.
Прошли и эти. В почту валятся письма поступлении на склад СПб, отправке со склада, доставке до города, доставке до магазина. То есть на каком то онлайнресурсов все неплохо отлажено. Это + *
Незамедлительное СМС задерживается. Наученный опытом знаю, что поступление на склад и готовность выдачи товара это разные вещи, жду заветного СМС или на крайний случай даже звонка.
Так проходит пара дней.
Ну ладно я не гордый, звоню в магазин сам. Трубку не берут примерно 5 звонков подряд. может быть правда люди заняты.
Наконец после очередного звонка скучающий капризный голос вредно произносит - Але. Теряясь в сомнениях, а может это массажный салон, уточняю -"магазин?".
Дальнейший малоинформативный диалог пожалуй опущу.
Но за это минус еще одна *.
Кое как находится человек который знает, что такое интернет заказ и как его найти.
Уже звонкий, бодрый и уверенный молодой человек радостно уверяет все пришло, мы вас с нетерпением ждем, приходите к нам поскорее и тд, и тп.
Уточняю о возможности технической проверки при выдаче заказа, гаджет не сложный, но не хотелось бы выяснить, что он бракованный уже дома. Та еще морока с возвратом. Меня уверяют что все необходимое есть и вообще никаких проблем.
Выбираю свободное время еду к ним.
Приемный зал пуст. Покупателей 0, персонала столько же. Откуда то из другого зала относятся, чьи то голоса.
Через некоторое время откуда то выплывает красна девица. Не отрывая взгляда от экрана смарта усаживается на стульчик за прилавком и упоенно наслаждается содержимым телефона. На меня ноль внимания.
Еще минус *.
В общем - вежливость и внимание здесь не в почете. Дальше общение происходит коротко, отрывисто и по хамски. Не буду скрывать, с моей стороны и подачи. Зато теперь внимание персонала обеспечено.
Заказ определен, моя личность с помощью паспорта установлена, бланк заказа, после продолжительного терзания клавиатуры распечатан. Мне суют его на подпись. Своего заказа я еще не вижу. отказываюсь подписывать до предьявления, осмотра и проверки товара. Всего, того что мне должны были предложить и сделать до выдачи. Нехотя достают из под стола единственную коробку. По тому как не глядя и уверенно это делается, я понимаю, что под столом просто немерянная куча заказов в количестве моего одного.
Дальше прошу полной проверки, что впрочем и было мне обещано звонким, бодрым и уверенным молодым человеком. Проверку оказывается они сделать не могут.
Переводят стрелки на СПб, дескать они мне все обещали, с них и спрос. И вообще валите в Питер и там с них все требуйте.
Нет у них необходимых проводочков, крокодильчиков, вольтметриков и аккумулятора. Ладно находится хотя бы простой мультитестер.
Все бы ничего - но это магазин электротехники и электрооборудования. Не иметь зоны проверки и минимального набора средств диагностики? Еще -*.
Проверяем прибор чем нашлось. Упаковываются, подписываю заказ, собираю все свои бланки и пакеты.
Через 4-5 часов приходит СМС - вы можете получить свой заказ # ххххх по адресу Эрвье,10.
Спасибо, очень оперативно и своевременно. Минус еще *
коротко резюме:
Некорректная информация по срокам доставки в инетмагазине.
Отвратительная организация выдачи заказов в самом магазине на Эрвье. Начиная от оповещения и заканчивая проверкой.
Персонал не ориентирован на покупателя. Старается быстрее отделаться, нарушает правила торговли и врет напропалую.
Некоординированность действий и неинформированность работников в магазине.
Не люблю хамить, но здесь это был единственный способ обеспечить к себе внимание.
Это я еще не так раздражен, как сразу после посещения. Все таки пару месяцев прошло, успокоился.
Есть маленькая парковка, обычно занята машинами и плохо очищена от снега.
Заказанная Железка шикарно выглядит, отлично сделана, работает и делает все как было обещано. Но это вина изготовителя, а никак не магазина.
Кому любопытно как называется и кто производит отвечу в приват, дабы не рекламировать здесь изготовителя.
19.01.2017
Светлана Иванова 
Артём Каримов 
