Газпром межрегионгаз Север, ООО, компания по реализации газа

Оператор, была очень вежливым!Объяснила всё подробно! На ресепшене объяснили куда обратиться!

Невозможно дозвониться!!!

17 декабря 2021 года была подана заявка на подготовку техусловий, при приёме заявки оператор обозначила срок - 15 рабочих дней, сегодня уже 8 февраля 2022!!!! оператор call-центра, которому мы звоним с января, не может дать ответ, что происходит и на какой стадии заявка, разные версии, то в работу не передали, то техотдел не подготовил, то только куратор ваш может дать ответ, звоните, при этом дают телефон техотдела со словами: сами и выясняйте, а оказывается таких телефон и не существует, дозвониться до них нельзя, а мы ведь звоним и звоним , то предлагают позвонить куратору, который точно может рассказать, но как выясняется куратор уже как неделю на больничном , то говорят приезжайте и выясните все в офисе, что мы сегодня и сделали, но в офисе точно также никаких ответов нет, непонятно, готовы ли ту, когда выйдет куратор с больничного, можно ли передать заявку другому куратору, чтобы ускорить процесс, один ответ можете написать претензию, но судя по отзывам и это бесполезно! Константин Петрович Вальман, разберитесь, пожалуйста, что за несогласованность действий оператора, оператора call- центра и действительности? Даже в офисе мы не получили ответ, что будет с нашей заявкой и когда нас пригласят подписать?! Правда оператор Плюхина Кристина Дмитриевна обещала, что передаст наш вопрос другому оператору (уже даже смешно), а тот другой- с нами свяжется и расскажет о сроках и заявке! Ждем!

Ужасная компания, пришли сказали что шланг не годен нужен новый, сделайте заявку , сказали что нужно новое купить , бегала по магазинам искала не нашла , позвонила снова , мастер сказал что старая плита и на неё в магазинах ни чего не найти , сделайте снова заявку , купила новую плиту , оставила заявку попросила чтобы все что нужно из оборудования принесли с собой, в итоге пришёл мастер сказал что взял только шланг а нужен ещё кран сказал сделайте заявку снова и ушёл , уже пол месяца не могу подключить газ, ладно сделать заявку не сложно ведь ещё и время точное не известно когда придут, оператор говорит в течении дня, хоть с работы увольняйся.

Пообъектный план-график догазификации до сих пор не опубликовали. Заявки на догазификацию принимают, но не обрабатывают и не зовут заключать договор. Жду второй месяц и каждый месяц обещают в следующем месяце договор дать.

Если честно, начитавшись отзывов , было страшно браться за подключение газа в дом. Газ от стояка до котла заводила подрядная организация и сделали проект. Далее мы сами поехали в Газпром, там сдача проекта и подача заявки на вызов приемщиков заняла около часа, но тут было долго, потому что сначала пошли не в то окно по Незнанию. Информации для клиентов конечно маловато, тяжело сориентироваться куда идти в первую очередь. Нам сказали ожидать в течение 30 рабочих дней выезда бригады если все хорошо с проектом. На наше удивление бригада приехала через 10 дней, все подписали , привезли документы. Вообщем то ли нам повезло просто, то ли народ в отзывах сильно краски сгущает ))))

Обращалась для замены газовой плиты и шланга. Получилась проблема со слесарем, очень помогли операторы по телефону, вошли в положение и связались с начальством. Благодаря им поменяли всё в срок. Спасибо операторам на телефоне.

Контора не для работы с клиентами, как мухи сонные, там где нет народу сидят 10 операторов, там где народ в очереди сидит два оператора и еле двигается очередь. Все против клиентов.