Росбанк, ПАО

Обслуживаемся как Юридическое лицо! Отвратительно все, начиная со службы поддержки, заканчивая банкоматами в городе! Менеджер Валентина, некомпетентна и не клиентоориентирована абсолютно. Прежде чем выходить на рынок, с «кричащими» акциями и предложениями, не мешало бы наладить сервис и обучить сотрудников! Оставим письмо директору филиала, с подробным описанием проблемы. И закроем р/с, никогда не посоветовав даже врагу.

Приехал поменять валюту - "а мы не меняем, сегодня дежурный день"

Сегодня был в банке , Все супер ,спасибо девушке Кассиру с 1го окна , и девушке с 7 кабинета. Приехал с Тобольска ,заняло минут 10 на все , погасил кредит, оформил карту ! Читал отзывы ,готовился к худшему. Но нет ,все на высшем уровне !

Ужас, комиссия за ведения счета и за внесение средств до сих пор есть

Бардак. Сейчас 15.59. Банк должен работать до 17.00, т.е. еще один час. Пришла сюда специально. Закрыто. Избушка на клюшку. Видно, правду говорят , - ужасный банк

Собрался посетить офис данного банка по адресу г.Тюмень ул 50 лет Октября 34/1 Постучался в закрытую дверь в 15:00,хотя везде информация указана что до 17:00 должны работать.Очень недоволен.

Это самый ужасный банк !!!люди не дай бог вам с ними связаться. чтобы закрыть кредит нужно быть нереально крутым юристом и как минимум системным администратором в какой нибуть крупной корпарации причем даже наверное не российской. все 10 кругов ада описывать не буду, тот кто столкнулся знает!!!!

Не являюсь клиентом банка. Мой телефонный номер как то привязали к своему клиенту. Я вижу где человек делает покупки, вижу как ему приходят деньги. Имею доступ к ЛК. Звоню в банк два года и говорю об этом. Банку пофиг. То есть за персональными данными банк никак не следит. Предлагают чтобы Я пришла к ним!!!! Написала заявление, указав свои персональные данные!!! Позор банку.

Претензия к Росбанку(не к филиалу). Открыла счёт для получения выплаты на школьника,получила карту.К ней подключен кэшбэк 20% за покупки на Озон.НО!не всё так просто для любителей интернет-шопинга… Для подключения возможности интернет-покупок,нужно получить кодовое слово и услугу sms.В офисе банка(специально прийти).Либо по заявке в виртуальном приложении.Срок рассмотрения заявки-6 дней!!!На горячей линии помочь ничем не могут-у меня нет кодового слова для идентификации личности.Это всё для моей же безопасности!!!Потрясающая скорость обслуживания!Просто сверхкосмическая!

Заехал в Росбанк на 50 лет октября, заказал зарплатную карту. Менеджер сказала что карту привезет курьер в течении недели предварительно позвонив. Звонка не было, обратился на горячую линию где сказали что счёт не заведён и в их базе меня нет. Тогда я через горячую линию заказал карту. Приехала через 4 дня с курьером, НО паспортные данные оказались неверные. В общем крайне не рекомендую данный банк. Яна Лука мой менеджер.

Не рекомендую данный банк в отношении банк - сотрудник. Ради выполнения планов руководство будет вас заставлять заниматься мошенническими действиями, типа: обновления данных «без клиента в офисе», а также идея выдавать кредиты клиентам, которых в офисе банка не было. Причём когда у руководства начало «подгорать» предлагают переписать объяснит «своими словами» а сама объяснит была составлена непосредственно руководителем, причём региональный директор вообще: «ничего не знает и не в курсе, чем занимаются его сотрудники».. С декретницами вообще интересно: если вы вышли в декрет (сначала вам будут подсовывать заявление на увольнение, пытаться вас угнетать и унижать, мол пришли не работать, сидеть), а если вы вытерпели и ушли, то вашу должность «чудесным образом сократят». Когда вы выйдете из декретного, вам, согласно закону не предложат уйти по сокращению со всеми причитающимся выплатами, скажут: платить так вам не намерены (как будто из своего кармана платят), а предложат отработать с неликвидным окладом (который был у вас 3 года назад) и отпустят, сэкономив. На собеседовании вам будут «петь» как все хорошо и они готовы взращивать вас как сотрудника, но увы. Не продаёшь инвестиционные продукты (с гарантированным доходом 0) - вам тут не место. Достойных идей по выполнению планов руководство не предлагает, стоит задача - выполнить любой ценой. К сожалению в банке меняются только сотрудники - которые итак выполняют колоссальную работу по выполнению планов, чтоб заработать премию (мотивация по которой тоже меняется из месяца в месяц). а «рыба гниет с головы». Девочки на фронте очень хорошие, всегда помогают новеньким и делятся опытом. Однако компетенция сотрудника зависит от руководителя, и единственный по настоящему отличный руководитель - Светлана Николаевна. От неё всегда колоссальная помощь и знания всего. Подводя итог: знаю, что везде тяжело работать в банке на линии фронт, однако это первый банк, где руководство практикует «интересные» способы выполнения планов.

Пришли 08.09.21 за ГОТОВОЙ (пришла смс) зарплатой картой. Сказали не брать талон, клиентов в банке не было. Сначала отвели в один кабинет, потом в другой, потом выдали документы, где фамилия и отчество были чужими. Пришли примерно в 16.50, сейчас 17.22. Карту все ещё не получили. Это нормально?

Не место красит человека, а человек место... Хочеться отметить самого компетентного человека и профессионала своего дела Светлану Филимонову, которая доступно и подробно рассказала обо всех предложениях банка. Спасибо.

Вы стратегию по развитию у Альфабанка переняли? Росбанк занимается телефонным терроризмом! Звонят каждый день и по несколько раз в день с утра! Идите куда подальше со своими кредитами и продуктами! Я не брал кредитов и не буду!

02.08.2021 Пришла получить моментальную карту, очереди вообще не было, простояла 30 минут, в кабинках где работали сотрудники клиентов не особо наблюдалось. На экране как начинались талоны Т1 С1 так и стояли время было 15:09 как я пришла, людей которые приходят лично в банк вообще не обслуживают, какое то издевательство. Не ходите в этот банк

Прождал в очереди на открытие депозита более 30 минут. Впереди меня были 2 человека (!). Одни и те же специалисты работают и со вкладами и с какими-то другими делами, типа кредитов...В добавок стали навязывать ненужную мне банковскую карту. Якобы для начисления %. Учитывая что проценты по нужному мне вкладу начисляются 1 раз, в конце срока, то мне эта карта нужна как в бане лыжи. На "Горячей линии" головного банка неоднократно повторили что карт не предусмотрено. Однако местная контора навязывает. Телефонов для связи с руководством нет, только горячая линия в Москве! Работники малоквалифицированы, ухмыляются в лицо. Организация их работы на нуле. В общем, какая-то непонятная контора, мало напоминающая банк. Разумеется деньги я унёс обратно, вместе с испорченным настроением. Не рекомендую.

Долгое обслуживание!!!!

Я в данном банке обслуживаюсь как физик и юрик и за продолжительное время работы с этим банком (6 лет) я полностью доволен персоналом и их работой. Персонал приветливый, дружелюбный и всегда готов помочь в моих проблемах.

очень плохо не знают как и кто работают записался на прием по телефону горячей линии зделать зарплатную карту еще уточнил работают ли они в субботу сказали да пришел электронная очередь не работает никого не,т нашел одну только сотрудницу которая мне сказала что специалистов в субботу по картам нет спросил у нее а зачем меня записал сказала что на горячей линии не знают ничего спросил что мне делать она сказала не знаю, не профисионально и ужасно

Не могу прокомментировать всех, но меня все устраивает, отзывы конечно больше негативных, но не обоснованные, т.к. во всех банках бывают тех ошибки, программы не работают, в кредите отказали, это "нормально")))) Так что просто всем скажу - я нашел свои банки один из которых Росбанк. Делайте все в онлайне и нет проблем.....

Что за банк такой??? Звонят в 7:00, 8:00 утра в выходные, по поводу задолженности абсолютно постороннего мне человека!!!! На горячей линии отвечают просто по хамски-разбирайтесь не с нами, а с клиентом кто оставил Ваш номер, на вопрос зачем звонить в такое время, сначала ответили - вообще то вы сами звоните в нерабочее время, так я звоню сразу после ваших звонков. А в конце молча переключили на автоответчик который сообщает что они звонят всем с 7:00 до 22:00 или что такое... операторам ПОЗОР, бубнят себе под нос, кое как разберёшь что они там бормочут!

УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Кредит погашён! Справку выдать никак не могут!!!!!!!! Из-за них Ипотека в другом банке не проходит!!!!!

Ужасный банк! 1 полуживой специалист, грязный зал, управляющая в свитере и джинсах отвлекает беспардонно этого единственного полуспециалиста от клиентов! Закрывайтесь скорее уже, не позорьтесь!

Ужасный банк Никому не советую

Обратилась в банк, быстро решили вопрос, администратор девушка большая молодец, настроила приложение, все объяснила.

Люди, не ходите в этот банк, просидела час в очереди, что бы узнать что в субботу невозможно разблокировать карту. И менеджеры как общались на повышенных тонах так и продолжают.

Ужасно долго обслуживают сижу в очереди уже 50 минут

Меняйте вывески на банке и информацию в гисе о том что в субботу не работаете. Вводите людей в заблуждение.

Суббота с 8 - 17 уберите, вы не работаете!

Здравствуйте. В субботу 7 ноября работает офис?

Названивают людям, которые не давали персональные данные. Отвратительный банк.

Приехала со срочным и сложным вопросом, мне очень быстро помогли все сделать и менеджер Ирина Шастик оставила очень приятное впечатление. Все были вежливыми и приветливыми. В кассе без проблем поменяли долларовые купюры на купюры в идеальном состоянии !)

Хамка, которая работает с физическими лицами, отказала в обслуживании. Сказала "техническая ошибка, я вам что непонятно говорю? Я НЕПОНЯТНО ГОВОРЮ?! МОЖЕТ Я НЕПОНЯТНО ГОВОРЮ!???!??" Не рекомендую это отделение, на Мельникайте помогли, без проблем и препирательств.

Гавнабанк все что пишут правда мне по телефону начали втюхивать шляпу ненужную и платную хотя я им гооврю чтотмне надо бесплатно

Самый ужасный банк!!! Прислали сообщение о готовности карты, при обращении в отделение выяснилось что они ее не могут найти, сказали перезвонят. Никто так и не перезвонил. В последствии, через неделю, по телефону горячей линии сказали что карту мне оказывается выдали, и ничем помочь не могут, только если заказывать снова перевыпуск. При обращении в отделение вновь, мне ничего не смогли пояснить, даже того факта что казалось бы карта мною не получена, но каким то волшебным способом мне выдана. Ответ администратора вообще убил: "такого не может быть", на мой вопрос о том сомневается ли она в моем психическом здоровье, она конечно промолчала, хотя она сама лично мне обещала перезвонить, она лично меня принимала при первом обращении.... В общем, из этого я поняла, что концов не найти, и просто решила закрыть все счета. Через телефон горячей линии, в середине июля, приняли мою жалобу, но до настоящего момента ответа так и не последовало. Совет администрации банка, научите своих сотрудников сначала проверять информацию, думать, а лишь потом говорить! И таблетки для памяти им лишними не будут. Видимо у банка дела идут до того хорошо, что его сотрудники наплевательски относятся к клиентам банка!

Неподобающее отношение к клиентам ,плюс очень утомительное навязывание услуг.

Самый мерзкий банк в котором я был, час просидел просто так, чтобы открыть в нем счёт

Медленно, очень медленно на обеде что то успеть невозможно

Сотрудники Росбанка на улице 50 лет октября , совершенно не компетентны. Повышают тон, не могут справиться с элементарными задачами. Перекладывают свое дело на другого человека, виня в этом посетителей банка. В целом санитарная обработка в отделении в норме. А вот обслуживание оставляет делать лучшего. Наверно мало денег получают или воруют.

Навязывают свои ненужные услуги , в очереди сидишь часами , вызывают своих знакомых без очереди , ужасное отделение

Отделение специалистов, утверждающихся за счёт клиентов. Нельзя ничего подробно узнать, сразу начинают вставать в позицию «вот точно сможете объяснить, что нужно, тогда и приходите». Точно не сфера качественного обслуживания.

Мусорка а не банк, нельзя даже досрочно закрыть кредит. Гоняют из отделения в отделение.

Ужасное отделение! Не знаю как в других отделениях данного банка, но здесь очень долгое обслуживание при небольшой очереди. Обращаюсь не в первый раз, каждый раз так. Благо хоть догадались поставить терминал электронной очереди. Менеджеры при отсутствии клиента по вызванному талону приступают к другим своим делам, а очередь так и не движется.

Очень долго обслуживают, обратилась за открытием карты(сказали ожидание 10 дней) , в итоге получила только открытый счёт(15 дней ждала) . Просидела час у "специалиста", постоянно куда то уходила, во время обслуживания в кабинет зашла начальница и они начали заниматься другим клиентом, а я сидела и ждала пока они все решат, уважения 0. Очень разочарованна в этом банке больше ни когда туда не пойду. Это УЖАС.

Такое впечатление, что все отзывы либо липовые, либо люди уже до такой степени ожухли. Ни каких проблем в обслуживание и технических проблем за 3 года не встретил. Из 7 банков рефинансирование дал только РБ с меньшим процентом, чем предлагали остальные и в итоге отказали. На счёт оплаты кредитов, автокредитов и прочего, на дворе, что, 16 век? Интернет банк, мобильное приложение, какие проблемы могут быть в оплате кредитов в наше время? Если Росбанком недовольны, значит Вы ещё не были в УБРиР банке.

Сотрудников вечно нет. Талон взял, я первый, сижу 40 минут.

Это жесть! Просто ужасное обслуживание. Никто не встречает не понятно куда идти все двери закрыты. Такое впечатление что всем безразницы до тебя! Никто не хочет работать, что за банк вообще не понятный! Не ходите сюда Сбербанк и то лучше непорядок

Вполне согласен со всеми отзывами банк полный отстой и все сотрудники тоже

Очень медленное обслуживание. Отсутствие электронной очереди.

К своему несчастью был вынужден открыть счет в этом банке, слушая вопли с матом девушек операционисток, обсуждавших приближение 30-летия в соседнем кабинете. Перед снятием крупной суммы со счета договорился об этом по телефону со специалистом филиала банка на 50 лет Октября, 34. Приезжаю вечером и узнаю, что оказывается касса у них закрыта на покраску (да, её нужно красить именно в рабочее время, деньги они никому не выдают, а какой специалист со мной договаривался установить невозможно)!

Навязывание страховок, долгое обслуживание менеджерами. Не рекомендую этот банк

Очень долгое обслуживание клиентов

Купили машину. Кредит русфинанс банк. Оплачить через карту росбанка. Так как ч работаю, пришлось обратиться в субботу для открытия карты. Передо мной было 4 человека. Я прождала почти 3 часа. Я понимаю, что ко всем индивидуальный подход и тд. Но. Большая часть людей- работает. Было здорово, если бы по выходным работала не одна девушка- а хотя бы 2-3. Это бы сократило очередность.

Худшее обслуживание из всех банков во всей вселенной. Придя в банк невозможно понять куда обратиться. Сотрудник отшивает фразой "Вас пригласят". До закрытия можно ждать когда пригласят.