Банк ФК Открытие, ПАО

Сотрудник банка,которая выдаёт закладные 31.03. Кинула не читаемый документ и с недовольным видом,что вам не так???у вас в банке краска в принтере закончилась???!Отношение к клиентам хамское

В инете стоит что банк работает , приехала а он закрыт . Зря время потратила . Ужас какой то .

Улитки, не возможно разговаривать

Очередь в кассу архинеорганизованная, у людей идущих в кассу есть какие-то «приоритеты». Юр. Лицам не советую связываться с данным банком!!!

Ужасная работа филиала. В такой сложной ситуации, когда народу много.... Работает одна касса. Вы серьёзно? Очередь больше 10 человек. По 40-45 минут обслуживание одного, а в это время ещё 2 человека в очередь добавляется. На вопрос почему работает одна касса? Ответили: она на подкрепление. А то есть кассу не надо подкреплять? Люди в очередях все кому за 60-70 лет. И всё это из-за того что в других филиалах кассы закрыты(либо не работают). На горячей линии не охотно оформляют жалобу. Ужасная работа банка в целом.

Вечно очереди и парковки нет. Обмен валюты занимает 30-40 минут!

Оформлял тут ипотеку года 4 назад и также являюсь клиентом Конкурентные тарифные планы и хорошее обслуживание

Только в этом банке кассир не владеет информацией о тот, что снимаются %. Хотя обязана это проговаривать. И только этот банк не отменяет операцию в течении двух минут, другие банки без проблем. Начала бизнес с ними и на второй день уже в шоке. Горячая ЛИНИЯ бестолковые, ничего не знают, путают! Трубки кидают.. Чат в приложении невыносимый. Не видно сообщений, это ад! Ничего решить невозможно. Не рекомендую Данный банк для бизнеса!

Проехал 3 филиала покас смог купить 1500 долларов , на сайте курс один , по факту выше . В филиалах народу почти нет , валюты в кассе тоже , только в центральном офисе, оформляли в кассе долго.Весе красиво ,но безтолково.Басте привеД

После ремонта стало в разы лучше! Очень отзывчивые сотрудники . Оперативно завели карту и оплатили по реквизитам нужное направление. Отдельное спасибо Елене(окно 8) и администратору Анне!

Круто обновили офис! Быстрое и качественное обслуживание!

Т.к не первый год обслуживаюсь этом Офисе банка,могу отметить улушение комфорта и качества обслуживания. Понравился креативный , вдумчивый , грамотный специалист - Пёрышкина Ирина. Личный кабинет Имеет ошибки в некоторых опциях Которые оперативно не устраняются несмотря на обращения-негатив.!!! - УК Долго перечисляют деньги на Счёт клиента после продажи пая-НЕГАТИВ.

Не довольна обслуживанием банка. Что бы снять деньги проторчали более 1,5 часов, при том что Деньги были заранее заказаны. Не советую приобретать и обслуживался в привелегии, т.к. все равно обслуживают через линейку и направляют в кассу по живой очереди.

Долго, грязно, неудобно, несовременно. Cristiano Ronaldo знал во, что вписывался? Или уж Василий Вакуленко

Сотрудник данного отделения банка Самсонов Евгений Викторович не соответствует занимаемой должности. Не смог направить страховку в отдел страхования. Не советую к нему обращаться!!!

Постоянные очереди. В дубль гис указано время работы до 19.00. А работают оказывается до 18.00. Не пустили забрать справку, когда пришла в 17.59. Вот она лояльность к клиенту.

Хочу выразить благодарность сотруднику Архиповой Елене. Брали кредит, девушка молодец , терпеливо и доступно объяснила все нюансы. Сразу видно, что человек на своем месте, знающий и толковый специалист. И в общении очень приятная. Кредит оформили за пару часов и деньги тоже получили. Напрягла навязанная кредитка , без которой как нам объяснили просто никак - входит в условия договора. Но это не зависит от сотрудника. В целом остались довольны.

Увольте своих криворуких системщиков и разработчиков приложения и сайта интернет-банка. Удалил из системы старый номер (2 раза ходил в офис банка) - сказали все нормально, номер удален. Подключил новый номер для смс - уведомления о пополнениях приходят на новый номер, уведомления о снятиях/переводах - на старый номер. Как такое вобще возможно, если старый номер удален из системы навсегда?? Куда еще надо обращаться, чтобы работало нормально? В офис банка 3-й раз я не поеду, это бесполезно. В чате поддержки и на горячей линии ничем помочь не могут, только отписки и уверения, что все нормально.

Никому не советую иметь дело с этим банком! Мало того, что с долгосрочными стратегиями темнят: сначала обещают баснословный % по сравнению с нынешней ставкой, а по истечению 3 лет выплачивают чуть выше имеющейся уже в тот момент. Так ещё научились дурить людей и на обычных вкладах, где сумма и % фиксированы: на момент открытия вклада ожидаемый доход бьется с заявленным %, а после открытия сумма указана меньше! Замануха или расчёт на то, что не заметят?! При чем сотрудники, как один, объясняют это заученными фразами, что при открытии вклада указывается предварительный доход, который может измениться. Что, в свою очередь, я, как человек имеющий высшее экономическое образование, отказываюсь понимать, т.к. ещё раз повторю, на момент открытия вклада все суммы фиксированы и ничего поменяться не должно было!

Достал названивать этот банк с навязывание выгодного предложения кредитом у меня вообще кредитов небыло и нету. Вынужден обратится в прокуратуру по закону защите персональных данных.

Хотелось бы пожелать руководству банка обратить внимание на компетентность сотрудников. Мне в вину поставили факт, что я впервые пришла. Платеж провели, а потом полчаса заводили мои данные, попутно дергая соседнего специалиста. При этом кассиру явно не 20.

Один час ожидания за выдачу карты? Вам сюда. Архаичная система обслуживания не выдерживает никакой критики. Всех сотрудников можно заменить роботами - и при этом ничего не изменится.

Очередей не встречал, персонал отзывчивый. Чё тут воркуют непонятно если честно. Приличный банк, приличные люди.

0 - именно этой оценки заслуживает банк. Ужасное обслуживание. Сотрудники ни разу не компетентные. Из-за компьютера выглядывают смотрят на эту длиннющую очередь, но не торопятся и сидят на расслабоне. Привязали зарплатную карту в организации, самостоятельно бы никогда не обратилась в этот банк

В какое бы отделение ни зашли, в любом городе отслуживают очень и очень долго!!! Персонал не вежлив. Ощущение как в продуктовом магазине!

Хамское и неуважительное отношение сотрудников банка Открытие превышает все границы. Пытаюсь оформить ипотеку в вашем банке. Тюмень, офис на Гольцова,22. 19.02.2020 менеджер банка Открытие Морозова Марина мне сообщила, что моей сделкой будет заниматься Лагуточкин Александр и ему нужно на почту отправить проект дкп и апп, ориентировочная дата подписания договора назначена на 10.03.2020. 26.02.2020 мной были направлены данные документы на почту Лагуточкину А. 28.02.2020, 02.03.2020, 04.03.2020 я совершала звонки на стационарный и сотовый номер телефона, пытаясь дозвониться до Лагуточкина А. с целью уточнить получил ли он мои документы (проект ДКП и АПП) и нет ли в них каких-либо недочётов, но все эти дни Лагуточкин А. ни брал трубки и не перезванивал. 02.03.2020 и 04.03.2020 мной были направлены письма на эл.ящик Лагуточкина А.,где я озвучила интересующие меня вопросы, но ответ так и не поступил. 04.03.2020 в 16.25 я совершила звонок на горячую линию банка Открытие (ответила оператор Наталья). Я объяснила ситуацию, пояснила что у меня 2 маленьких детей, отделение банка находится далеко от моего дома и у меня нет возможности прийти в банк, а менеджер не выходит на связь продолжительное время. Так же я попросила Наталью зафиксировать мое обращение, что я не довольна таким отношением банка к своим клиентам и попросила по возможности поменять мне менеджера. Наталья сообщила, что мое обращение зафиксировано, так же она попыталась соединить меня с Лагуточкиным А., но он вновь не взял трубку. Далее 5 марта мне позвонила продавец квартиры, которую я собираюсь приобрести и попросила уточнить точную дату сделки в банке, так как она находится в деревне и ей нужно планировать, когда приезжать в Тюмень. У меня 2 маленьких детей, которых я не планирую брать с собой на сделку, но чтобы мне договориться с кем-то их оставить, мне нужно знать точную дату, а впереди праздничные дни и ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ дата 10.03. (без указания времени).

Одобрили ипотеку, обозначила удобную дату сделки, теперь не перезванивают. Через горячую линию на центр ипотечного кредитования выйти невозможно. В понедельник должна быть сделка, застройщик ждёт. Непонятно, что делать, идти в другой банк одобрять ипотеку?

Обслуживающий персонал этого банка мягко говоря зажрались !Просидели 40 минут ,на мою просьбу пригласить специалиста ,администратор что то прошептала себе под нос и все !!!В итоге нас не обслужили ,ни кто не сдвинулся с места после моей просьбы о том чтоб специалисты занялись нами !Не рекомендую этот банк в целом !Руководство банка Открытие ,обратите внимание на отзывы и наводите порядок !

Отвратительное отношение к клиентам! 3 дня не могу дождаться звонка сотрудника. 2 дня звонила и по 30 минут ждала очереди, каждому сотруднику приходилось объяснять что мне от них нужно, в итоге составляли заявку на обратный звонок, но звонка так и не поступило. Далее написала в чат через приложение. Невменяемая девушка твердила мне, что какие-то мои документы готовятся в течение 10 дней. Я и знать не знала о том, чтобы поговорить с человеком нужно готовить 10 дней какие-то документы. В итоге девушка перестала мне отвечать.

Это ужасный банк! Написала в чат, а они до конца не решили мой вопрос и отправили в блок!

Очень медленно работают. Прождал за справкой 30 мин. И зачем только им электронная очередь?

Обратилась по рефинансированию ипотеки! Кредит одобрили , сделала все как полагается! Все документы отправила, оценку сделала! Пошла 3 неделя, никто со мной не связывается! Звоню сама на горячую линию , оставляют заявку и говорят , Вам перезвонят! Жду, не дождусь! Так никто и не звонит! Сижу и гадаю сама , одобрили или не одобрили?! Очень долго тянут время, такое чувство , что менеджеры вообще не хотят работать! Почему такая безответственность?! Я за один день собрала все документы , в этот же день заказала оценку! Все отправила, а в ответ такое халатное отношение.

Позвольте выразить вам своё глубочайшее презрение в связи с тем, как вы относитесь к своим клиентам юр.лицам. Вот моя история взаимодействия с вашим интернет-банком и техподдержкой: звонит мне бухгалтер и говорит «Открытие обновили у себя activeX, и теперь мне его тоже надо обновить, чтобы попасть в интернет-банк. Для этого надо распаковать предоставленный ими архив в C:/Program Files/BBSчтототам, запустить внутри него три скрипта и всё должно работать». Для несведущих поясню по пунктам, что не так. Первое – копирование вручную чего-либо в системные папки – инцидент информационной безопасности. Это у себя дома вы вольны делать как хотите, но по-хорошему так делать нельзя, это дурной тон. Второе – запускать скрипты, полученные из интернета – это инцидент информационной безопасности. Третье – скрипты не работают, если их запускать не от имени админа. Что в принципе логично. Но запустив их от имени админа всё равно ничего не заработало, потому что вы сделали свои скрипты так, что только тот пользователь, кто запустил скрипт – сможет пользоваться вашим интернет-банком. Поэтому я должен дать учётной записи бухгалтера админские права, иначе никак. В ***** совсем отбитые? Вы работаете с юрлицами, а не с домашними пользователями, у юрлиц частенько есть такие незнакомые вам технологии, как домен предприятия, разграничение прав доступа и пр. В крупных конторах и у бюджетников любое изменение в учётной записи согласовывается, пишутся приказы, служебки. И Четвёртое (вишенка на торте) – про третий пункт я вспомнил из опыта общения с другими банками (уралсиб или стройлес, не помню точно), таким же образом использующими activeX. А ваша техподдержка про это даже не в курсе, максимум что они могут – посоветовать «чтобы тот, что подключился к бухгалтерскому компьютеру, на своём компьютере тоже закрыл все браузеры».

Ужасный банк, не советую связываться

О наболевшем. О стоимости страхования при кредитовании. Конечно все это не обязательно и бла-бла-бла, но по факту взять кредит без страховки не реально. Да я и не против страхования (жизнь слишком не предсказуема), НО не по таким же ценам! Кредитный договор подписали, застраховалась за 107 тыс.... при сумме кредита 600 тыс. Кредит был с рефинансированием. Договор страхования я расторгла напрямую с Росгосстрах, всю сумму вернули на карту. После возврата этой суммы я пошла в стороннюю компанию и застраховалась согласно условий кредитного договора (в т.ч. при выезде зарубеж) за 7 000 руб., причем застраховалась я даже не на 700 тыс., а на 1 миллион руб. То есть разница стоимости страховки составила 100 тыс. Как вам?! Копию страхового полиса я возжелала передать в банк, чтобы и они и я были спокойны и не поменяли мне процентную ставку по кредиту. НО сотрудник был в панике :) и сразу отправил меня к руководителю отделения - но и он не смог дать ответа и отказался принимать полис, заявив, что инструкций нет как действовать в этом случае и что ставку процентную они не меняют даже в случае расторжения договора страхования. Обещали разобраться и перезвонить, но звонка так и не было. Моей ошибкой было не взять у них письменный отказ в принятии документов. Я, честно говоря, погрязла в других делах и не "докопалась" до сотрудников банка сама и звонка от них так и не дождалась. У меня нет юридического образования и вроде бы я разобралась, предусмотрела многое, но НЕ ВСЕ :D Процентную ставку по кредиту мне, конечно же, поменяли на большую. Банк сослался на нарушение условий по договору о не предоставлении справки о рефинансированном кредите. На мое счастье и предусмотрительность у меня была копия этой справки с печатью и датой о принятии банком. И уже после этого банк предъявил нарушение условий договора в пункте страхования. И вроде бы было, что возразить, НО при очередном чтении пункта договора я увидела фразу: "Заемщик обязан НЕ ПОЗДНЕЕ ДАТЫ заключения кредитного договора заключить договор индивидуального страхования". Вот на это я ранее не обратила внимания! И по факту полис страхования у меня есть, но от другой даты. Поэтому совет: заключайте договор страхования в сторонней организации в тот же день, что и берете кредит, а потом уже занимайтесь расторжением навязанного страхования в банке. Сделаю принскрин отзыва на случай удаления админом :D

Банк полный отстой! Обслуживание клиентов со скоростью 4 человека в час! Приложение банка - полнейший отстой - перевести средства тому же клиенту сбербанка по номеру телефона невозможно, не сканируйте свою карту через камеру, потому что потом приложение ее просто не даст активировать и вас будет ожидать нахождение половины дня в отделении банка, в очереди! Отношение к клиентам хамское! Не рекомендую этот банк! Ни в коем случае!

Банк полный отстой, скорость обслуживания 4 человека в час! Приложение банка такой же отстой! Стоимость обслуживания карты делает её золотой, печать чека в стороннем банкомате платная! Не рекомендую данный банк! P.S. Это бывший «Ханты-мансийский банк»

Были с женой в банке,очень быстро решили проблему,персонал отзывчивый,помогли.Спасибо большое.Банк находится на ул.М.Горького 68/2 напротив Гудвина.

Не могу дозвониться в банк по телефону указанному на сайте((((((((((((((((((((((((((

Обращалась по кредиту, обслуживала меня Анастасия, большое ей спасибо, очень хороший специалист! Ответственный все объяснила, все документы все вовремя было сделано !

Обращался за рефинансированием ипотеки, ребята все сделали быстро и по высшему разряду!

Отвратительный банк! Ранее оставлял отзыв, сегодня банк опять порадовал. Оплатил как и всегда по кредитной карте сумму минимального платежа, позвонили через 3 дня и сказали у меня просрочка, якобы я не учел смс информирование!!! Кааааак? Любой банк снимает со счета сумму 60 рублей а тут видите ли нужно отдельно вносить 60 рубликов, теперь из за этого меня обязуют из за 60 рублей внести за следующий месяц ежемесячный платеж!!!! Попахивает чем то не хорошим уже от условий и скрытых проблем данного учреждения!!!

Не тратьте зря время , безответственные менеджеры, подавал на рассмотрение ипотеки , одобрили за 1 день а в итоге так и не кто не связался , 2 раза звонил на горячую линию просил связи но все безуспешно .

Отвратительное отделение. Очень все долго. Чтобы перевести деньги на счёт время нахождения в банке составило 30 минут, хотя очереди даже не было. Ожидание в кассу только составило 15 минут, но я так и не дождался чтобы меня приняли. В итоге пол часа насмарку. Операцию так и не произвели.

Этот банк обманом, под видом выгодного вложения, втянул меня в страхование жизни на 5 лет. А сейчас, вот уже почти месяц, я не могу получить справку для налогового вычета за ту сумму, которая была направлена на страхование жизни. Служащие банка только обманывают обещаниями сделать, заказать эту справку! Аферисты, что ли? И куда на самом деле отправлены мои деньги? Тюмень. Договор ...00001319 от 19. 06. 2018 Сумма 115 тыс.

Интересное отношение к работе, своих косяков не признают, клиент в случае конфликтной ситуации всегда дурак. Сегодня мне это несколько раз объяснили по горячей линии, а потом еще из МСК позвонили, что бы еще раз уточнить)

Уже час в очереди!!! Клиентов полный зал. Работает всего три окна - 4,5,6. При этом специалисты бегают друг другу с вопросами.

Похоже, что это единственный офис из всех банков города, в котором отсутствует электронная очередь. При обслуживании начинаешь вспоминать советские времена, когда очередей несколько и разные бабушки начинают скандалить из-за того, что кто-то пытается подойти к специалисту банка для "просто спросить".Колхоз, хотя это головной офис.

Невнимательный сотрудник Бахманов Н. При закрытии кредита выпустил мне ордер на сумму 42725. Я знала, что я должна меньшую сумму, сказала ему, что у меня снято 42000, он сказал, ну 42000 внесёте и всё, потом говорит, подождите, а у вас на счёте 3000, и перевыпустил ордер на сумму 38931, я говорю: вы почему такой невнимательный, а если бы я внесла первую сумму, он сказал: обычно все сами говорят...

Обслуживание ужасное! Очередь большая, банковские служащие не шевелятся. Одна вообще сидела с подружкой болтала...

Нигде вечером не смог положить несколько 5000 купюр на карточку, даже при доп.офисах. Безобразно работает служба терминалов.

Отвратительный банк. Никогда не понятно что и как начисляют по кредитной карте. Горячая линия не могут разобраться, час выясняли так и не поняли. Банк онлайн показывает одно а потом долги выплывают откуда не понятно. Закрываю кредитку и стороной этот банк обходить за км!

Ужаснейший банк в плане обслуживания карт. Ровно два дня колесил по городу чтобы через банкомат закинуть деньжат на карту. В итоге все попытки закончились тем, что воспользовался картой другого банка, взятой у коллеги. Все два дня посещённые банкоматы выдавали следующее: «нет связи с банком»; «приём наличных временно не доступен»; «временно купюры номиналом 5000 рублей не принимаются». И такая история происходит слишком часто, не только в пресловутые два этих дня. Вообщем если часто работаете через карты, выбирайте более «развитый» банк.

Отличный мобильный банк и карта с бонусными баллами. Я уже раз слетал по баллам в Сургут. Так что открывайте карту, пользуйтесь с удовольствием. 5 из 5!)

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Елене! Открывала расчётный счёт в этом банке, рассказала всё как надо, помогла. Спасибо вам за вашу работу!

кредит выдавали 2 недели, перепечатывали кучу бумаг, приходили несколько раз в офис, были задействованы 3 специалиста и даже Москва, "мастера" своего дела!

Никогда не понятно какое окно работает, а какое нет. Одного клиента обслуживает по три служащих. И очень медленно...! очередь не двигается. Все ругаются. Все очень долго. Периодически зависает их система. Мы в 21 веке живём, технологии развиваются, существуют электронные очереди, электронные табло и так далее. А этот банк наверно ещё не в курсе... очень жаль.