a.naina2016
Хочу поделиться опытом общения моей семьи с этим салоном красоты. Познакомилась с ним в декабре 2018 года, когда срочно только с помощью телефона и 2гиса в районе моего проживания нужно было найти хорошего мастера по маникюру. Тогда попала к Антипиной Елене. Осталась очень довольна результатом как маникюра, так и в целом обслуживанием. В связи с замечательным началом взаимодействия, отправилась туда через несколько дней к парикмахеру Дзюбе Софье, чтобы выровнять длину волос, убрать секущиеся кончики. Спасибо ей за старания, так как я хотела просто получить озвученные услуги и уйти и даже сказала об этом вслух, Софья просто так =) не отпустила: сделала маску, высушила, выпрямила волосы. Потом отправила туда сына-подростка подобрать прическу, сделать стрижку к Зориной Анне. Если бы мой отзыв окончился на этом месте, была бы оценка 5, но... 21 мая 2019 через приложение салона записала сына на окрашивание волос (решил поэкспериментировать) снова к Зориной Анне. В приложении в разделе мужской зал было два вида услуг, включающих окрашивание волос, в одной красовалась цена от 800 до 1500, во второй от 400 до 1000. К сожалению, мне не удалось пойти с ним. Поэтому я ему сказала обязательно, до того, как ему что-то начнут делать, обговорить с мастером что он хочет получить в результате и уточнить окончательную стоимость услуг, так как понимаю когда клиент будет перед глазами с обозначенной проблемой, проще будет сориентироваться по стоимости. Во время процедуры он был со мной на связи и всё писал в viber, где сообщил, что на вопрос о стоимости, мастер сказала, что спрогнозировать сложно и ушла от ответа. А ведь перед ней уже есть цвет и длина волос, с которыми придется работать. Я никогда не поверю, что нельзя было озвучить пусть не точно, но какой обозримый диапазон рублей от __ до__, чтобы можно было сориентироваться устраивает это или нет. Мне очень не понравилось, что мастер не стала отвечать, но в голове прикинула самое дорогое окрашивание 1500р. и решила ну ладно, скорее всего и будет по максимуму 1500, хотя у мальчишки волос не густой и не длинный. И какого же было моё удивление, когда мой ребенок мне звонит после завершения процедуры (а я ему с собой дала 2000 руб) и говорит цену 4500руб....Телефонный разговор с администратором был очень долгий, и, естественно неприятный. Мне рассказали как сложно спрогнозировать стоимость и какая невероятно сложная работа проделана в 2 этапа. Я со своей стороны считаю. Во-первых, мастер перед началом уже все прикинула, что и как она собирается делать, план действий так сказать и уже можно было озвучить диапазон цены. У клиента была бы возможность либо согласиться на это, либо отказаться. Администратор не однократно пыталась передать трубку мастеру, но та просто убегала (это мне потом сын рассказал). Разочарованию нет предела до сих пор, потому что вся эта ситуация для меня поставила крест на общении с данным салоном, так как сотрудник с которым я общалась, считала, что они были вправе не озвучивать цену и даже диапазон цены. Всех доводов и моих и администратора не пересказать. Но салон же предоставляет платные услуги (стоит познакомить своих сотрудников с законодательными актами, касающихся предоставления платных услуг). Очень жаль. Найду другой салон. P.s Кстати, в приложении почти сразу оставили стоимость окрашивания в мужском зале только "от 800".
31.05.2019