Уральский банк реконструкции и развития, ПАО

Самый худший банк, стоит отдать свои деньги, как они больше в вас не заинтресованы, трубки не берут, менеджеры общаются так, словно к ним домой пришли, на горячую линию вообще никогда не дозвониться, я забираю свои деньги, если смогу конечно и понесу простл в другой банк

Наверное, лучший офис который я видел в городе. Огромное помещение, с кофемашиной и туалетом Также понравились тарифы по вкладам и дебетовым картам

Данный банк не рекомендую для открытия расчётного счёта для ООО и ИП,так как блокируют счёт ссылаясь на ФЗ 115,помощи ни какой не оказывают для разблокирования счета,всем плевать на ваши проблемы,о том что это возможно у вас последний день по оплате например, или вообще последние деньги...зато свою комиссию за платежи,смс информирование,пользование интернет банком снимают четко! Обходите стороной этот банк! Ужасное отношение к своим клиентам !

Отличный банк, аккуратный офис, вежливые сотрудники

Кэшбэк 5% за оплату ЖКХ дебетовой картой «My life», банка «УБРиР». Выпуск, обслуживание и доставка – бесплатно. До 31.12.2021 можно получить 500 р., если заказать карту по моей ссылке: https://sales.ubrr.ru/begin?form=invitechoosedebit&design=bringafriend&ref=3c8bacce0b0c8cf49fb5df448bd007d9ca21d2fa

Сегодня пришёл с отцом за валютой хотели взять больше, но нам сказали, что в кассе есть всего 100$. Мы согласились взять 100$, и тут началось: закатывание глазок, цокания, ненужные вопросы. В конце на наши претензии на такое наплевательское отношение к нам, кассир отказалась продавать мне 100$, вернула мне паспорт и закрыла кассу!!! Скажите уважаемый банк УБРиР это что у вас за частная лавочка!!! Кассира зовут Власова Валентина

Я довольна работой особенно отметить работу Олеси консультацию грамотно провела на все вопросы дала исчерпывающие ответы и подход был корректный и неторопливый как и должно быть примирование таких сотрудников должно присутствовать ,чтобы люди стремились так правильно выполнять свою работу

Хотел взять кредит в этом банке, но после того как прочитал отзывы, пожалуй откажусь))).

Впервые сталкиваюсь с такими безграмотными и неквалифицированными сотрудниками, которые не могут ответить не на один вопрос, только и знают, что переключать на другого сотрудника. И вообще, как такое возможно, после одобрения кредитки, привозит ее курьер,подписываешь договора, где указывается лимит, тебе потом отказывают

Вполне нормальный банк. Не понимаю кучу негативных отзывов. Отсутствие эл очереди никак не мешает быстро обслуживаться в банке

Заявленное рассмотрение на кредитную карту и активация карты в течение суток-полная ложь со стороны банка. Ожидание идёт уже четвёртые сутки, а мне все так же говорят ждать в течение ещё суток/двух. Причём я даже не знаю одобрена кредитная карта окончательно или нет. Постоянные рассмотрения обращений, ожидания и тд. Как такое возможно? Бывают ситуации, когда нет времени ждать столь долгий срок для того, чтобы хотя бы получить ответ дают или не дают тебе кредитную карту.

Банк ужасный!!! Постоянно очередь пол дня!!! Не попасть

Обслуживание на - 100,такого цирка я еще не видел )))хотел стать новым клиентом этого банка,но уже пожалел,за потраченное время .Мало того ждал час очереди, в итоге мне не оформили кредит !Девушка по имени Анна , сказала мне что одобрили кредит но для этого надо взять страховку которая стоит 200 000р !Либо если я откажусь от страховки,то мне повысят процентную ставку и мне зачем то надо взять помимо бесплатной карты ,карту gold ,стоимостью20 00р, затем подитожила либо так,либо так,иначе не выдадим вам кредит(третьего варианта не дано видимо).Я решил позвонить на горячую линию не поверив данному"сотруднику"мне сказали,что вправе отказаться и от страховки и от этой не понятной карты Gold ( стоимостью 20 000р). Прихожу значит сразу же в отделение банка и говорю что готов оформить кредит,сказав что звонил на горячую линию и имею права отказаться от таких "выгодных"для меня условий.В банке не оказалось той "сотрудницы" Анны которая 10 мин назад мне оформляла заявку оказывается она уехала по СВОИМ ЛИЧНЫМ ДЕЛАМ в рабочее то время !Ждал 40 минут,ко мне подошла другая сотрудница сказала что Анна еще не скоро придет и давайте проверим мой статусзаявки.Выясняется что Анна не отправила мою заявку решив что я не выгодный клиент и что ей ничего не перепадёт.Но эта сотрудница прикрывавшая Анну сказала все хорошо,что мы еще согласовываем вам заявку без дополнительных функций .Вдруг внезапно прибежала Анна и говорит заявку я отправила ,ждём.Я спрашиваю Анну а что с согласованием ?Мне сказали что вы еще согласовывпете заявку без дополнительных услуг,что Анна мне сказала нет она не так все поняла ))Витоге еще раз мне сказала Анна что ждите смс когла нужно придти в банк и подписать документы.Я еще раз позвонил на горячую линию уточнить не обманула ли меня Анечка в этот раз))оказалось опять обманула она меня ,несчестная оказалась,на горячей линии оператор сказала что предварительно одобрено и нужно ПОДОЙТИ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА для завершения заявки!Такого бреда я еще не слышал.Жаль время

При оформлении кредита и договора страхования к нему специалист банка объяснил, что при досрочном погашении кредита можно оформить возврат части денежных средств, уплаченных за страховой полис, непосредственно в самом банке. Специалист банка заверил, что после закрытия кредита, необходимо будет подойти в офис банка и написать заявление о частичном возврате денежных средств, уплаченных за страховой полис. Однако, спустя 6 месяцев, после погашения кредита, сотрудник банка объяснил, что для возврата части денежных средств нужно обратиться в страховую компанию. В итоге потеря времени и испорченное настроение.

Минусы: очередь, неработающие программы для обслуживания клиентов. Плюсы: не выявлено.

Кончаный банк. Блокирует счета без всякого повода. Не рекомендую для открытия рко!!

Уважаемый Уральский банк реконструкции и развития! Я никогда не была вашим коиентом, а вот сегодня мне пришло такое СМС: "Для оформления кредита ждем Вас в офисе банка Тюмень г., Максима Горького ул., д.74, оф.6 ПАО КБ УБРиР". Я вам заявку оставляла на кредит? Нет. Я вас просила мне писать? Нет. Зачем спамить? Банк если дорожит своей репутацией так делать не станет. И не говорите, что это информационное СМС, мне такая информация не нужна и я не просила её предоставлять!

Ничего не меняется. Каждый раз огромная очередь. Она ещё и сбивается, так как люди не выдержав уходят. Если экономите на сотрудниках, то хоть поставьте терминал с очередью, что б меньше нервировать клиентов и сотрудников.

Зашел в банк в 13:27 Вышел в 15:30 На всех сотрудников 1 принтер. Организация производства работ просто ужасная. Ждали 30 минут, чтобы настроили сотруднице принтер и она смогла распечатать кассовый ордер. Худший банк в котором я был. В итоге я сам опоздал на работу и испортили настроение.

Невозможно вообще дозвониться!!!! Уже целый час звоню, чтобы узнать за сколько дней делается дебетовая карта! Просто берут трубку и сбрасывают! А на едином номере компьютер вообще какую-то ахинею говорит....я это всё и в 2гис узнать могу. Никакой связи с оператором вообще нет. Ужасный банк, нигде такого обслуживания ещё не видела!!!

На входе сидит женщина, которая знает только одну фразу: я не сотрудник банка! Не может сказать кто она, по записи не принимает, реагирует очень агрессивно на все вопросы. Это первое и самое негативное впечатление. Второе: в банке очереди похлеще чем в поликлинике, работают только 2 сотрудника, очередь человек 15. Почему я должна доверять свои деньги компании, где меня заставляют каждую субботу сидеть в очереди по 2 часа?

Для того чтобы получить справку о закрытии кредита просидела час! Банк оставил не самые хорошие впечатления, не рекомендую однозначно!

Самый ужасный банк!!! Огромная очередь! На все отделение работает всего два оператора. При этом операторы даже не пытаются работать оперативно... Клиентоориентированность -100

Уже второй раз в этом банке сидим в очереди по часу, хотя перед нами 1-2 человека. Ооооочень медленные сотрудники!!! Закрывали карту нашу 25 минут!!!! Никогда ещё не сталкивалась с таким медленным обслуживанием.

Неплохое место, частенько там бываю. С обслуживанием проблем не было. Банк работает стабильно и персонал всегда стремится решить вашу проблему.

Обслуживаюсь в банке примерно 2 года. За это время никаких особых проблем не было. То что Маринки и Витальки постоянно тупят, это как везде, это привычно. Самое главное что нет блоков и других серьёзных проблем. Но сегодня произошёл дикий случай при работе с онлайн сервисом. Банк запросил информацию об изменениях в данных клиента. Я подготовил документ, прикрепил к ответному письму, написал текст письма и попытался отправить. На что система выдала мне сообщение навроде того, что в тексте письма запрещённые символы. Служба поддержки по телефону сообщила мне, что у меня слишком медленный интернет и мне нужно решать вопрос с провайдером. Ещё сказали, что в тексте письма запрещённые символы, например кавычки. Т.е. я должен сменить провайдера, потому что какому-то "прекрасному человеку" лень исправить ошибки в системе? Не понимаю, почему он там ещё работает. В результате оказалось, что запрещённые символы содержатся в тексте входящего письма от банка, который автоматически продублировался в ответном сообщении. Это такой тупой тролинг клиентов? Чтобы что?

Подал онлайн заявку на кредитную карту, получил одобрение, пригласили в отделение. Еду по пробкам в отделение в центр города, с трудом нашел парковочное место, а в отделении сотрудник банка Виктор Овсянкин не принял меня из-за того, что ему не понравился мой паспорт (стр с фото немного надорвана ), хотя получил 2 дня назад в УФМС загранпаспорт паспорт. Эксперт по паспортам) Ни у одной из организаций в т.ч. и др банков вопросов никогда не было. Не советую этот банк, обходите стороной.

В наш век современных технологий очень необычно видеть в банке живую очередь из 10 человек. Люди сидят в очередях по 2-4 часа. Такой отвратительный сервис предоставляемой услуги снижает лояльность людей к банку. Люди голосуют ногами, банк теряет прибыль. Или меняйте систему. Или руководителя. Но люди точно не должны сидеть в банках по полдня, время совка ушло. Если совок остался в головах у руководителей, не занимайте места. Наймите мобильный менеджмент.

Хотелось бы обратить внимание руководства банка на компетентность работы сотрудника ипотечного отдела - Олесю Кирееву. Благодаря этому « специалисту» ,прождав, решения банка по рефинансированию ипотеки 2 недели, и что самое интересное, получив положительный ответ, завершить сделку так и не смогли. Увы, она не отличила даже воочию ДДУ и обычный договор купли-продажи. И, когда мы пришли уже практически на подписание, оплатили все справки, независимую оценку, она вдруг обнаружила небольшой нюанс, что дом-то ещё не сдан ))))))))) хотя видела договор своими глазами на предварительной встрече. Возместить стоимость оценки за свой собственный косяк отказалась и предложила решать все вопросы по горячей линии, при этом даже не извинилась. Обращаю внимание, что до этой ситуации стали лояльным клиентом банка. Крайне неприятно, что из-за отдельных сотрудников прекращается сотрудничество со всем банком!!!

Банк ужасный, очереди огромные, операторы неторопливые, прождала 2 часа и зря, до меня очередь не дошла, рабочее время закончилось, чтоб попасть со своим вопросом к оператору очередь с 8 утра надо занимать так полагаю Больше обращаться в данный банк не буду

Ужасный банк! Просидели в очереди 3 часа, чтоб оформить кредит, в итоге заявку на кредит заполняли еще минут 40. Вечером позвонил сотрудник и сказал что вам одобрили по ставке 14.5%, при то что обещали 7.9%. и учитывая что я хотела рефинансировать действующий кредит который итак под 14.5%. в чем прикол?. Сотрудники медленные до ужаса, их сюда как будто с регистатуры поликлиники взяли, сам банк колхоз полный. Вообщем если вам некуда потратить время- то вам сюда.

Перед тем как поехать в этот банк, я уже читал отзывы, но решил и сам проверить!!! Все, что пишут люди в отзывах, абсолютная правда!!! Среднее время ожидания 2,5 часа, работают только половина операционистов. В помещение духота!!! Ни здрасти ни до свидания!!! Живая очередь, уже даже на почте электронная очередь!!! От этого люди все злые сидят, видно по лицам, что из за нужды они там находятся. Что самое интересное, что на все отзывы тут есть ответы администраторов сайта, а действий никаких не принимается!!! Это точно портал в прошлое!!! Хорошие идеи портят недобросовестное, безграмотное руководство и сотрудники которых они берут на работу!!!

Это какой то портал в прошлое... Дюжина человек очередь, две операционистки. Просидел сорок минут, очередь сдвинулось на два человека. Девочки за компьютером наберут два-три слова и сидят в ожидании по 5-10 мин. В этом банке время время стоит дёшево, раз так долго обслуживают. Полное неуважение к клиентам. Просидел почти два часа. За это время, самолёт до летает от Тюмени до Москвы. Горите...

Приходишь после работы, а это после 18.00, час до конца работы. Из 8 окон работает 3 со скоростью мёртвой улитки. Дождаться невозможно.

Пришла за 30 минут до закрытия, в очереди 4 человека, 5 операноров и мне сказали что меня не примут, очередь уже не занимайте. Увы и ах. Видимо это знак.

Уж не знаю в чём причина, но весь день сегодня не могу дозвониться до филиала... Где моя карта, никому не известно... Чтож... Первый и последний раз имею дело с вами дело...

Не рекомендую этот банк для бизнеса. Абсолютно не ценят своих клиентов. Никакого индивидуального подхода. Некомпетентные сотрудники. Полдня потратила, чтобы получить консультацию по телефону, 33 раза переводили звонок то к одному, то к другому. Отказали в рефенансировании, ссылаясь на декларацию Енвд. Ежу понятно, что в декларации вмененный доход и это не подтверждает реальный доход. А то, что по расчетному счету проходит, они и не смотрят. Буду искать другой банк для сотрудничества.

Добрый день, уважаемое руководство! Сегодня впервые посетила ваш банк и совсем не расстроилась, что не стала вашим клиентом! К девушкам менеджерам претензий нет. Все вежливо и грамотно. Не долго, как пишут в большинстве отзывов (были под закрытие уже, людей не было). Так вот, кредит не одобрили, до закрытия 2 минуты, на улице дождь, одеваемся, собираем документы, подходит женщина Светлана Михайловна спрашивает: «вы все»? На что отвечаем: «да, сейчас выходим»... тут Светлана Михайловна подбоченясь заявляет командным тоном: «не сейчас, а сейчас же». Я все понимаю, режим, график, но с клиентами так не разговаривают. Ехать до дома не близко, заявляем, что идём в дамскую комнату, выходим. Бдительная Светлана Михайловна караулит под дверью, раздраженно сообщает, что идти уже надо в противоположную сторону куда-то туда и она сейчас подойдёт...короче, процветания вашему предприятию, ноги моей не будет у вас, дабы избежать встречи с «доброжелательными» сотрудниками.

Отвратительный банк в очереди более 2 часов 2 оператора на весь зал , в 2017г закрыл кредит , и все счета , оказывается кредитный счет закрыли остальные оставили , разводят людей ,

Очень не доволен банком, долгие очереди, 1 специалист на обслуживание физических лиц пришлось ждать 2 часа пока обслужат 2 человек это получается 1 час 1 человек

пустая трата времени, по телефону говорят одно, в самом банке другое(касается процентных ставок и условий кредитования)

Пустая трата времени.

Являюсь клиентом банка много лет ещё со времен моего жилья-былья в Свердловской области. Сотрудники банка молодцы. Я как-то однажды умудрилась забыть договор на вклад в кассе. Мне позвонили, правда номер был как московский, я ещё трубку брать не хотела) думала реклама какая-то. Сказали, что могу забрать бумаги в любое удобное для меня время.

Ужасная очередь. Всего 2 специалиста по работе с физ. лицами. Просидели 3 часа.

Уважаемый банк, мне, более того, пришло смс от вас с ПРОБЕЛОМ в имени, то есть, в вашей базе просто мой телефон, без других контактных данных! Свой номер я не оставляла, согласие на рассылку не давала!

Длинные очереди, нужно отстоять живую очередь в 800 человек, ужааас!!!!!!

Очереди!!! Люди стоят, ждут, разворачиваются и уходят! Из 4 мест работают 2 в порядке очереди !!! Когда звонил на горячую линию неделю назад сказали извините. Прихожу сюда уже 2 раз и уже сижу до конца! Очередь из 3 человек длится вечностью. Не используйте этот банк !!!!

Просидел 1.20 часа . и подумал если у них так обслуживают клиентов то и делать тут нечего

Нормальные уважающие себя и своих клиентов банки - не звонят незнакомым людям и не навязывают свои услуги! Прикидываясь что вы сами оставили свой номер тли ваш номер принадлежал раньше другому человеку. Стыд и позор !

Сначала звоните мне и называете Ксения Александровна, а ещё фамилию выпрашивайте - не знаю у откуда у вас такие неверные данные и зачем они вам. С вашим банком я не знакома. Теперь смс посылаете. Кто вам дал мой номер и зачем вы навязываете мне свои услуги? Мне в роскомнадзор написать про вас?!

Выдали карту кэшбэк и все дела. Но когда пришел домой то карты не обнаружил. Пустой конверт с паролем. Может быть такое? Видимо да. Магия! ))))

Не открывайте в этом банке счет на фирму. При первом же поступлении блокируют счет. Просят предоставить документы. Документы были предоставлены в полном объеме, но они все ровно удерживают комиссию 10% от суммы и закрывают счет. В банке много народу с такими же проблемами. Обходите этот банк стороной.