МТС, сеть салонов связи

Мной был приобретен телефон s21ultra 512G от 14.03.22. Сотрудник предложил приклеить пленку. Я согласилась,но уточнила, точно ли это необходимо, мне, может достаточно на передней крышке. На чем мне настояли и сказали надо. В итоге пленка отошла на следующий день, при этом телефон был включен на зарядку только вечером. Чек по покупке пленки мне не отдали!!! В итоге с этим телефоном (в коробке) поехали 16.03 в ближайший центр, но сказали поменять только там могут,где покупали. К сожалению возможности не было ехать до центра оказанной услуги. 17.03 приехала в МТС центр в Сити молл сотрудник Екатерина Куприй начала возмущаться, что тут какая то пыль от варежек в пленке!!!! У меня данный телефон лежал все время дома, кошек и собак нет! Тогда она сказала,что ребенок! У меня дочке 1 год,она еще не ходит даже! До сих пор не поменяла сим карту и старым пользуюсь! Так как сказали подождать и не трогать, для лучшей проклейки. Для меня это первая дорогая покупка и отношусь очень бережно, неприятно,что сотрудница вместо того,чтобы согласиться о некачественно оказанной услуги и устранить в моменте начала приводить доводы,что я виновата в небрежном отношении!!! Прошу провести работу с Екатериной Куприй как надо вежливо разговаривать с покупателями, а не хамить им!

09.01.2021 года, обратилась в данный салон связи, о чем очень сильно пожалела! Хотела приобрести смартфон в рассрочку, на что мне сказали обязательным условием - является оформление страхования, решила оформить в режиме онлайн - страховку вновь «впихнули», но по заключение сделки полис так и не выдали, ссылаясь на то, что их привозит курьер на 20 день и я должна сама за ним приезжать, хотя он должен выдаваться в этот же дань на руки, либо отправляется на,указанный в кредитном договоре, адрес электронной почты. Также при покупки стёкла и чехла, назвали общую сумму, но чек не выдали, так как свои услуги навязывают наглым образом, проклейку я не просила и слова о ней не было от сотрудника офиса! Крайне недовольна таким отношением и грубым общением сотрудников данного офиса, а так же, по моему мнению, использованием мошеннических действий !

В августе приобрели детские часы элари. Продавец Екатерина нахваливала, сказала, что возврата почти нет 1 процент из ста. О говаривал купить дешёвые, ссылаясь на частые возвраты. На вопрос, если что-то будет не так, ответила, что часы заменят. Также приобрели сим карту за 1200, бесплатное опслуживание, за использование вместе с часами. Видимо мы попали в этот один процент. Первый раз пришли, просили заменить, так как телефон не заряжался. Попросили оставить на час. Когда мы пришли, сказали проблем нет. Забрали часы, через 2 недели приехали опять, зависли и просто горел экран. С полной уверенностью в том, что нам заменят часы, денег на новые часы мы не взяли. Продавец Екатерина, менять часы отказалась, сделала возврат покупки. Сим карту нам вернули. Когда возврат пришёл, приехали за часами. В салоне таких не оказалось. Купили Aimoto. Попросила привязать сим карту. Сначала отказали, сказали надо было сразу покупать другие часы и привязывать. С горем пополам привязали мою сим карту. Но отсканировали совсем другую. Судя по всему она была бесплатна с этими часами и досталась одному из сотрудников. На вопрос какую программу скачать, ответили всё найдёте в инструкции. Приехали домой и о чудо, мой телефон не поддерживает гугл сервисы. Вернулась в салон. Продавец Сергей Власов(могу ошибаться с фамилией) сказал купите новый телефон. На вопрос почему не предупредили про гугл сервис, ответил, что он ничего мне не должен и я сама должна была у него узнать. Нахомил и кроме того, что "Пишите притензию" ничего сказать не мог. Ужасный салон, больше не вернёмся за покупками.

Обращаемся в этот салон уже не первый раз на протяжении 5 лет, покупали несколько смартфонов. На все наши вопросы всегда отвечают, консультируют, помогают в настройке. Менеджеры вежливые, отзывчивые. Нам нравится приходить в этот салон.

Ужасные сотрудники, грубят, не выполняют свои обязанности, ссылаясь на то, что якобы все может сделать в личном кабинете, меняйте оператора и не ходите в этот офис