ЕМЕКС-Тюмень, ООО, интернет-магазин

Заказал фильтр масляный на Мерседес, оригинал. Пришёл забирать, смотрю коробка такая, что её не раз вскрывали. Дай думаю посмотрю, что внутри. А там фильтр с другим артикулом. То есть на коробке правильный, а на самом фильтре другой. Тот что я заказал стоит 1324 руб., а то что в коробке забил артикул в поиск на том же сайте емекса, стоит 628 руб. ))) Вот как то так. Спрашиваю у менеджера, почему так, он говорит, - Не берёте? Оставляйте и идите. Потом вам деньги придут обратно. Чудик какой-то. Проверяйте обязательно то, что в коробке!

Нормальный филиал, иногда бывают разногласия по возвратам но все решается. 09.01.21 хотел забрать деталь , приехал в 16-30, было закрыто. Висел график работы в праздничные дни , что работают до 16 часов. На следующий день приехал в 15-30 , но было опять закрыто. Позвонил в офис на Пермякова , сказали что на 30 лет победы тоже должны работать , но дверь была закрыта и свет не горел. По праздничному графику который сами повесили должны работать до 16 часов в этот день. Вобщем недостаточно ответственное отношение к режиму работы, лучше им звонить перед тем как ехать.

Купил амортизаторы для автомобиля toyota corolla spacio родителям на сайте​ emex72.ru 17.04.2020, сомневался в выборе проконсультировался со своим​ менеджером,​ он мне сказал подходят можно​ покупать.​ Забрал их в пункте выдачи 24.04.2020.​ В связи с обстоятельствами в стране (карантин) получилось попасть по записи в автомастерскую 11.05.2020, где выявили путем сравнения старой и новой стойки что у новой шток на пять сантиметров короче.​ Обративший на следующей день с просьбой обменять на подходящие мне в отделе возврата человек ответил что все, срок вышел типа я что их себе заберу или тот менеджер Денис который ошибся? Не к какому решению не пришли. Дали ссылку головного офиса где односторонняя связь, много читал про негативные отношения к клиентам. Теперь сам столкнулся. Заказывал через них детали 8 лет, больше не буду! Не рекомендую иметь дела с emex!!!

Купил амортизаторы для автомобиля toyota corolla spacio родителям на сайте​ emex72.ru 17.04.2020, сомневался в выборе проконсультировался со своим​ менеджером,​ он мне сказал подходят можно​ покупать.​ Забрал их в пункте выдачи 24.04.2020.​ В связи с обстоятельствами в стране (карантин) получилось попасть по записи в автомастерскую 11.05.2020, где выявили путем сравнения старой и новой стойки что у новой шток на пять сантиметров короче.​ Обративший на следующей день с просьбой обменять на подходящие мне в отделе возврата человек ответил что все, срок вышел типа я что их себе заберу или тот менеджер Денис который ошибся? Не к какому решению не пришли. Дали ссылку головного офиса где односторонняя связь, много читал про негативные отношения к клиентам. Теперь сам столкнулся. Заказывал через них детали 8 лет, больше не буду! Не рекомендую иметь дела с emex!!!

В апреле 2019 года заказал свечи зажигания DENSO на Toyota Corolla 150 2011 г. в. Пришли свечи от разных поставщиков! Через 5000 км. свечи приказали долго жить! Оказалась ПОДДЕЛКА! На мои просьбы к руководству , разобраться в данной ситуации! Руководитель филиала и менеджер , даже не захотели меня слушать! Сказали : в следующий раз будь внимательнее! Им пох... на репутацию их компании! И мне тоже! Уважаемые автовладельцы, будьте бдительны при заказе зап. частей в EMEX Тюмень! Там продают НЕ ОРИГИНАЛ ПО ЦЕНЕ ОРИГИНАЛА!

Не приятное впечатление осталось после общения с сотрудником в офисе на 30 лет победы. Пришлось оформлять возврат, так как на автосервисе не верно диагностировали проблему, из за чего и делал заказ запчасти. В офисе встретил недоброжелательное отношение, буквально со словами "кто вам говорил ее покупать, тот пусть и возмещает покупку". Запчасть была не вскрыта, полностью в товарном виде. Оформление возврата не должно вызывать такой реакции у продавца по отношению к клиенту. К слову, возврат все таки оформили, но осадочек остался. Ещё неизвестно придут ли деньги. Режим работы пунктов выдачи тоже абсолютно не клиентоориентированный. Никакого желания делать здесь заказы в дальнейшем нет. В офисе на Чаркова вывески нет, найти сразу невозможно. Полный провал в сервисе.

Работаю с ними уже четвёртый год и всё отлично! По доставке просрочек практически не бывает и то как правило они из-за огромного количества нелепых праздников в нашей стране либо вы заказали что-то редкое. Цены лучшие в соотношении со скоростью. Есть конторы и подешевле но там вообще не дождаться. Читаю отзывы и улыбаюсь, люди свою тупость перекладывают на фирму) И ещё их в попу не целуют при входе)

Крайне расстроен заказал на 30000 запчастей и вся проблема заключается в житкости гур Ford xl её название Объём её 350 мил он не указан в каталоге. Сдать обменять нельзя. Зацепило отношение как клиенту. Больше ничего брать не буду.