Гранд Моторс, официальный дилер Nissan

Меня зовут Перевалов Алексей, регулярно прохожу ТО в Гранд Моторс, 16 августа проходил ТО 120 тыс км, менялся комплект ГРМ, а вчера у меня слетел ремень ГРМ, встал на дороге, машине привезли в салон, за осмотр потребовали 1700 рублей, за счёт компании ремонтировать машину отказываются, говорят вы наверное сами что там сделали, лишь бы снять себя ответственность и оправдать рабочих, называть свои фамилии (механиков, экспертов, администратор) отказались, чтобы не смог их здесь написать

10 лет обслуживались только в Ниссан Центре. В основном в Тобольске, на Алебашевской, и пару раз на Федюнинского (у последних оба раза были косяки). Но в целом всегда сервис устраивал, за счет первых двух филиалов впечатление всегда было хорошее. Мастера всегда были внимательны к клиенту, выдавались подменные автомобили, ремонт авто был всегда в самые короткие сроки, даже были случаи, если при ремонте выяснялось, что они не могут что-то сделать в силу отсутствия нужного специалиста, мастер мог сам увезти запчасть к другому узкому специалисту на перебор и отремонтировав деталь, собрать и отдать готовый автомобиль. В общем, как-то всегда была заметна заинтересованность в клиенте. Последние пару лет обслуживаться в этой компании-шараге стало просто невозможным!!! Сначала сократили кол-во подменных автомобилей, потом вообще их убрали, посокращали всех нормальных адекватных сотрудников, в оконцовке вообще позакрывали филиалы в Тобольске и на Алебашевской. На всю Тюменскую область оставили один сервис на Федюнинского, где основной состав стал составлять женский пол, причем различать клиенту специализацию и опыт сотрудника приходится видимо по каблукам, чем выше каблук - тем видимо больше мозгов и опыта. Извините, но больше такую политику компании как предприниматель, я объяснить ни чем не могу. Тут либо у руководителя не все в порядке с головой, либо это своего образа "ход конем" (в их плачевной ситуации) - этакий прием на развод клиентов. Хотя скорее всего первое - потому что столько клиентов просрать... сколько мы туда отправили родственников и друзей - это надо просто иметь талант!!!! Только мы с женой оставались уверенными в них до последнего! А теперь конкретно по моей ситуации.... Езжу на аварийном автомобиле несколько месяцев. Кое как выбрал время чтобы к ним приехать на ремонт и т.к гнать машину 500км туда и обратно с учетом их vip-цен, не совсем целесообразно, решил это совместить с другими задачами и делами. Подсчитав время, с учетом их занятости (принять в ближайшие три дня они не могли)... пришлось скорректировать свою командировку на пару дней больше, но ничего не поделаешь на авто проблемы с рулевой рейкой и тут либо подстраиваться под них, либо разбиться. На обратном пути заехали в данный "дилерский" центр и загнали автомобиль на почему-то повторную диагностику, хотя они ее делали еще в Тобольске. И нас девушка на сервисе с самым длинным каблуком (видимо самая умная) из-за того, что она боится собак предложила нам подождать 2 часа на улице из-за того, что мы были с собакой, зимой!!!. Мы 4-ро суток в дороге!!!! Я конечно все понимаю - собака, причем не маленькая.... НО!!!! Ребята мы к вам едем за 500км и не из-за того, что нам так хочется - у нас машина в аварийном состоянии!!!! И это ваша компания не приспособлена к финансово-кризисным потрясениям, и это вы так сделали, оставив один центр на Тюменскую область. Вы когда машины втюхивали позиционировали себя совсем с другой стороны!!! Так вы что не можете сделать нормальную зону ожидания для клиентов? Вы в Москве вообще были? А в цене ровняетесь на нее!!! У Вас на все такое здание... (специально посчитал) 15 кабинетов, где сидит по одному человеку!!!! Ногти точат!!! И 10 столов для продаж б/у машин.... 10 (ДЕСЯТЬ)!!!!! Вы там сами от себя предохраняетесь что ли? И у вас в единственном сервисном центре для всей Тюменской области для клиентов выделено 8 кв.м с тремя двухместными диванами с расстояниями 30 см между ними и одним телевизором. К вашему сведению - это меньше чем кухня в хрущевке!!! Менеджеры (.....ля среднего звена) вы вообще слышали про карантинные меры в стране? Вы клиентам предлагаете друг у друга на коленочках сидеть? Да,чуть не забыл... есть еще кафе на втором этаже с едой, как из благотворительной столовой для бездомных - этакая акция для клиентов Ниссан Центра, тем более кто из далека))) . Слава Богу, что у нас отложилась покупка третьей машины в этом автосалоне. 10 лет... только мы в совокупности оплатили за обслуживание столько же, сколько эти машины стоят. И вы не можете поставить стеклянные перегородки? К вам клиенты едут со всей области... С собаками, с детьми, просто уставшие от того, что к ВАМ ПРИЕХАТЬ НАДО И ЛЮДИ ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ!!! Прежде чем покупать там новый автомобиль, взвешайте все, что они Вам могут предложить, тем более если вы не из Тюмени!!! Не удивлюсь, что с таким руководителем, закроется и этот центр, и тогда придется такое престижное авто как NISSAN)))) везти на обслуживание в Екатеринбург)) По всему можно подвести только один итог - это больше не дилерский центр, а авто-рынок б/у автомобилей с ремонтным сервисом как у "Ашота", и смысл переплачивать двойную, тройную цену там теперь совсем отсутствует!!!

год прошел как купил здесь автомобиль. без проблем прохожу плановые ТО. Было уже два гарантийных случая, все исправили без проблем. менеджеры лояльны и вникают в проблему. лишнего не навязывали. и машиной и обслуживанием доволен.

Закрутили колеса так, что никак не откручиваются. Сломал два ключа. Ребят вы умные чтобы так делать??? Компенсировать стоимость ключей и моего времени будете?? А если мне на трассе надо колесо поменять??? Отстойный сервис!

Большое спасибо Владиславу Чугай за консультацию и сопровождение в покупке машины. Было приятно покупать автомобиль у такого специалиста! После покупки держит связь и консультирует в случае вопросов по эксплуатации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество

Офицальный дилер, а ведут себя хуже "серых" площадок. По телефону озвучили цену без допов. Приехали из другого города целенаправленно покупать. Во время оформления кредита только поняли что цена выросла на стоимость допов. Затем поехали снимать нал, т.к по терминалу комиссия 1.8%. По возвращению нам объявили что "скидку не удалось согласовать с руководством" и цена теперь больше на 150 тыс. Таким образом цена менялась ТРИ!! Раза за день в сторону увеличения. Естественно от покупки отказались. P. S. Внимательно смотрите условия страховки. Закладывают страхование от несчастных случаев (помимо каско) на уровне 12,5% от суммы кредита.

СДАЛ авто в салон и не был ОБМАНУТ! Сразу скажу что имею опыт продажи авто и ранее никогда не сдавал машину в салоны,так как они стоимость предлагают обычно ниже рынка(на 100-150к) в 90% салонах. К ребятам заехал просто ради интереса,так как живу рядом. Был просто в шоке(приятном). Впервые в жизни салон оценил мою машину по рыночной цене. Осмотрели и через час уже был оформлен ДКП. Спасибо менеджеру Владиславу, за компетентный подход к работе, клиентоориентированность и отзывчивость. Спасибо салону,который не обманывает людей и делает четко свою работу. И спасибо оператору с алибашевской, который нашёл ко мне правильный подход,если бы он не набрал мне, повторно, за час до встречи,я бы точно не приехал! Отзыв не покупной!!! Иногда можно довериться, хоть это и сложно в современном мире. СПАСИБО!!

Ужасный сервис. Никому не советую.