Автоэкспресс, компания по доставке в аэропорт

Заказывали в данной конторе трансфер из Внуково, договорились, пришло смс о том что "вас встретит Юрий на Фольксваген", всё подтвердили, в итоге в аэропорту после 3х часового ожидания приехал Юрий и начал хамски разговаривать что нас нету в списке и мы с ним не едем, после долгих споров нас всё таки посадили двоих человек на одно место, пришлось всю дорогу жену держать на коленях, это учитывая то что деньги взяли за 2 посадочных места, а дальше еще интереснее, Юрий захотел ехать по платной дороге, якобы так быстрее и устроил сборы денег, в итоге мы тащились по платной дороге не более 100км/ч, выгодно экономя солярку. В итоге на вопрос к данной шаражке почему так получилось никто даже не ответил на сообщение и не извенились за предоставленные неудобства.