ТМК, торгово-монтажная компания

Окна в ТМК. Опасно для жизни! 12.07.2021 заказал остекление балкона в компании ТМК. Номер заказа(договора) 95/203. Работа была выполнена в обещанные сроки (16.08), но не прошло и месяца, как одна из створок просто ВЫПАЛА! (05.09) Хорошо, что в этот момент находился дома и краем глаза заметил, что одна створка отваливается и летит вниз! Каким-то чудом по пути вниз она не разворотила балконы соседей, но одну цветочницу все же сломала. Как итог- рама вдребезги, искореженный металл и осколки стекол. Самое главное, что никого не убило, а ведь могло. Я тут же набрал мастера, он пообещал приехать 06.09, приехал с напарником 07.09, осмотрели раму, подергали другие створки, и их не смутило, что слева (откуда выпала створка) рама ходит ходуном, в то время как справа все было более-менее плотно. По итогу осмотра сказали, что эта ситуация какое-то чудо и такого не может быть, дескать окна сами собой не выпадают. Эта фраза повергла меня в шок. Через несколько дней позвонила девушка и сказала, что прошло уже много времени (по факту 3 недели всего) и повторила фразу мастеров, что окна сами собой не выпадают, поэтому, скорее всего будет отказ. Меня попросили привезти им выпавшую створку на экспертизу, что я и сделал. После чего, через некоторое время мне позвонили и сказали, что выявлено механическое воздействие, заказ створки за счёт клиента. Как они установили этот бредовый факт по окну, которое летело с 7 этажа я так и не понял, да и объяснять они мне ничего не стали. Ведь исходя из их формулировки я видимо сам должен был выкинуть створку с балкона, что является абсолютным бредом. По всей видимости подобная схема уже отработана. UPD. Хотел было уже выложить отзыв, но выйдя на балкон заметил, что теперь и правая сторона еле держится и вот-вот выпадет! Окно просело и покосилось, страшно дотронуться! Срочно написал мастеру, обещал приехать в среду (22.09). Надеюсь будет реальное решение проблемы, а то КАКИМ-ТО ЧУДОМ выпадут и остальные два окна.

Так ничего и не заказали! Хватило общения, (вернее его отсутствия) с менеджером. Пришли в офис по данному адресу сделать заказ на натяжной потолок. Перед нами женщина с претензией, что два месяца ей не могут доделать дверь (в подробности не вдавалась), менеджер записала её номер в тетрадь и обратившись к нам ответила на звонок, по разговору было понятно что это не клиент и можно было отложить звонок, но наверное коллеги важнее чем деньги! Ведь мы несём им деньги ))) ждали мы минуты 3, разговор она не собиралась прекращать и не дождавшись внимания ушли. Вывод: сотрудников нужно учить как работать и приносить деньги в компанию. Соответственно и клиентов будет больше и отзывы лучше!