Pandora, салон ювелирных украшений

Отвратительный сервис. 11 декабря зашла в магазин с целью приобретения нескольких украшений, передо мной обслуживали двоих мужчин и я, дабы соблюдать социальную дистанцию, дождалась своей очереди вне магазина. Когда я зашла и обратилась к продавцу, та даже не подняла на меня глаз. Ответив отрицательно на два моих первых вопроса, она вызвала у меня стойкое желание продолжить покупать на официальном сайте. Являюсь постоянным покупателем с 2010 года, такого равнодушия не встречала. Возможно на тот момент уже была выполнена дневная выручка, другого объяснения у меня нет. Так же годом ранее я сдавала украшение на чистку, мне его испортили. Изделие потемнело и восстановлению не подлежит.

Приобрела браслет на день рождения, дома обнаружила царапины на замке, обратилась на горячую линию для консультации, сказали прийти в магазин там решат мою проблему по обмену. Пришла в магазин (12.10. в 17:00) объяснила ситуацию продавцу (не помню как звали, но было написано что она старший продавец!!), на просьбу обменять браслет, услышала отказ, ( я понимаю что это механическое повреждение которое нанёс продавец при открывании замка когда продавала, но это ведь не моя вина) при этом девушка была очень нервная и разговаривала на повышенных тонах. Когда я спросила как связаться с руководством или написать претензию или жалобу, в ответ она кинула другой браслет на прилавок со словами « в любом другом магазине вас бы послали». Такого хамства я негде ещё не встречала, и это все происходило на глазах моего 5 летнего сына. Я просто в шоке! Сказать что настроение испорчено ничего не сказать!