Газпромбанк, АО

Ждать в очереди приходится больше часа, работают три окна и работают очень медленно. Рассчитывала заехать перед работой и сделать все свои дела, но в итоге так и не обслужили, просто невозможно дождаться своей очереди.

Ждать в очереди часами, вы серьезно? Такое ощущение, что банк вообще не заинтересован в своих клиентах!

Отвратительно. На клиента банк не ориентирован ни разу. Дистанционного перевыпуска карты нет. Не ходячеиу инвалиду надо ехать туда. Будем уходить.

Какой смысл делать режим работы до 19:30, если я пришел после 18, был вторым в очереди и просидел чуть менее часа? Изменить номер телефона, привязанный к карте, нельзя ни через приложение, ни через банкомат этого же банка. Персонал замечательный, банк хороший, но нужно принять во внимание эти два пункта.

Все плохо, очереди можно ждать вечно, не профессионализм операторов, просто такое обслуживание не гордиться.

Заказала в тверском отклонении перевыпуск карты в середине мая. После этого ожидала сообщения/звонка/уведомления в личном кабинете о том, что карта готова к выдаче. Безрезультатно прождала до конца июня, решила позвонить сама. Оказалось карта уже давным давно готова, по сообщить об этом мне не удосужились. После этого время забрать карту появилось только к середине июля. В отделении девушка 40 мин искала мою карту, в результате оказалось, что она уже уничтожена по истечению срока давности. О том, что такой срок есть и сколько он составляет никто из сотрудников меня, конечно же, не предупреждал.

Режим работы не удобный. Сначала ждала выпуск карты неделю. Теперь не знаю как забрать с таким режимом. Доставки нет как во всех клиентоориентированных банках. Пожалуй откажусь от услуг этого банка