Часто заказываю из китая, периодически отравляют этой ТК В общем все в срок, с получением тоже нет проблем, единственные сложности были перед НГ, не знаю сколько раз переносили получение, так и не успела забрать. Хотя заказывала еще в начале ноября

23.02.2022

Антон К.

Где сейчас находится офис? Напишите И укажите место где находится новый адрес офиса и где именно вход, на карте 2Гис

21.07.2021

Мария Мария

Неделю мой заказ не могут привести. Ни звонка, ничего. Зачем открывать офис, если Вы не хотите работать? Привозили бы заказы другие люди, которые заинтересованы в клиентах и в том, чтобы сохранить репутацию. Которой у вас уже, увы, не осталось.

20.07.2021

Evgeny Taller

Хотел бы подчеркнуть , плохое отношения сотрудника Владислава который представился руководителем , обманули они вместе с Еленой курьером , впихнули посылку взяли деньги и пропали , на контакт не идут , ссылаются на то что «пишите жалобу мы ее рассмотрим в течение 10 дней» и «нам фиолетова» Я хочу подчеркнуть хорошая компания во главе с грамотным руководителем , урегулируют вопрос ( проблему ) дабы не портить своё имя !!!

31.05.2021

Denis K

Хуже некуда. Все что от вас требуется - взять посылку и запихнуть ее в почтомат. Но вы даже с этим не справляетесь.

30.04.2021

Anna Trushina

Безответственное отношение к клиентам, всем на вас пофиг! Хотите получить посылку? Поезжайте за ней на склад сами! Совет от Светланы

01.03.2021

Ольга Снеткова

Первый раз сталкиваюсь с таким! Никаких уведомлений не приходило. Позвонил курьер и сказал, что не может доставить посылку. Предложить забрать самой с пункта на Болдина 69 в любой день до 18.30. Живу за городом, приехала в 15.30 , а тут никого! Охранники сказали, что девочки устроили наверное себе короткий день! Чудесно потратить 3 часа на дорогу, чтобы такое услышать! Уродки!

23.01.2021

Irinka Ona

Робот звонит. Назначает доставку на след рабочий день. И тишина. Прошла почти неделя. Никто не звонит. Горячая линия ничего не решает. Больше не свяжусь с этой компанией

13.12.2020

Алена Хохлова

Я не знаю, есть ли служба доставки хуже! Связи с клиентом нет, самовольно переносят сроки доставки, нарушают все обязательства!

11.12.2020

Dhv Nll

Кал, а не доставка Я расстроен

04.12.2020

Мария Кочергина

Раз на раз не приходится. Иногда бывает все хорошо, а иногда - ужасно. В треке пишут, что я перенесла время доставки, хотя я об этом ничего не знаю, то есть это - ложь. Посылка уже приехала в город, но ничего сказать про день доставки на горячей линии не могут. Заявляют, что сообщат о доставке заранее, а на самом деле уведомление приходит в день доставки, бывает даже после 11:00.

02.12.2020

Анастасия Кузнецова

Ужасный сервис , заказ должны были привезти 22 октября.

28.10.2020

Ольга Авилушкина

Просто отвратительная компания. Заказ никогда не доставляют вовремя, курьер не звонит. Уже несколько раз повторялось это халатное и хамское отношение.

27.10.2020

Виктория Пустовит

Ужасная компания! Пришло оповещение, что ждите ваша посылка у курьера. По итогу в обед смотрю статус заказа ииииии..... оказывается я отказалась от доставки в этот день и перенесла его на другой. Что? Это как бл....? Мысли читаете? Звонка нет и не было от этой службы. Злая до безумия от такой работы шарашкиной конторы

12.10.2020

Евгений .

Самая худшая служба доставки. Постараюсь с ними больше не связываться. Посылка не отслеживается - в какой пункт самовывоза её доставили. Не правильно доставили, в офис, хотя на посылке по-русски написан адрес пункта самовывоза. По СМС не известили. Посылка валялась в офисе 3 недели, службе доставки пофиг, всё равно не известили. По номеру 8-800-.. только автоответчики, информации ноль, в пункте самовывоза тоже ничем помочь не могут. Онлайн консультант тоже молчит, не говорит где искать посылку. Пока не дозвонился до офиса, куда её доставили, найти посылку невозможно. Отвратительный сервис

29.08.2020

Tyla Asop

Отвратительный сервис! Ситуация: курьер позвонил и сказал, что посылка будет доставлена по адресу, перед этим будет звонок за 20 минут до адреса доставки. В итоге курьер приехал на адрес и позвонил перед фактом, а не заранее. Я работаю, мне эти 20 минут нужны были чтобы добраться до адреса получения посылки, когда я это объяснила курьеру, он сказал, что у него нет времени ждать. НЕ позвонил заранее, поставил перед фактом, еще и нахамил! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

03.08.2020

bek_boy6268

Заказывал телефон через honor. ru 20.06.2020 выбрал доставку Pony Express и не правильно поступил. Заказ только 02.07.2020 прибыл в Тулу. Не какие звонки, смс не была. 06.07.2020 сам позвонил им в офис уточнили что заказ еще на складе только 07.07.2020 прибудут в офисе. Я сам подъехал и забрал со склада. Ну что могу сказать) если себя уважаете и цените своё время и нервы то не когда не имеете дело с Pony Express (я думаю что название черепаха Express больше подходить) даже с алиэкспресса в 19.06.2020 сделанный заказ прибыл 05.07 2020)

06.07.2020

Lus16 Засправедливость

А так все хорошо начиналось... изначально привозили все во время,согласовывала чтобы до обеда было в офисе. А сейчас подвели нас очень сильно. Пришлось клиентам задерживать продукцию. Выкручиваться. Фиг дозвонишься до них,не берут

03.07.2020

Дмитрий Милославский

Ужасная компания, никогда не пользуйтесь их услугами!!! Передано магазином в "пони" 3 Июня, ожидаемое число доставки 6 Июня, но... 25 уже! Посылки вообще нет! Из Китая заказывать, и то быстрее доставляют! Оператору дозвониться невозможно, ждёшь по 20 мин и сбрасывают!

25.06.2020

Milaya Nata

Не знаю, может мне так везло, но всегда привозят вовремя и даже на день-другой раньше. Очень доброжелательный и вежливый курьер (всегда один и тот же). Посылки из Англии быстро доходят, даже несмотря на тяжёлые времена пандемии. Очень довольна тульским филиалом! Именно тульским, потому что звонок на гор линию и общий телефон обычно ничего информативно-действенного не даёт:) Спасибо курьеру пони Николаю :)

16.06.2020

Магистр Магистрович

Отличная курьерская доставка , документы отправляют и доставляют быстро.

08.06.2020

Элеонора Краснослабодцева

Все предыдущие отзывы чистая правда. Очень плохая компания, лучше выбрать другой способ доставки, нервы будут целее. Больше всего возмущает откровенное вранье (то пишут, что клиент перенес дату доставки, то якобы не дозвонился курьер).

26.05.2020

Анна Г

Отвратительная компания ! Не умеете работать , вообще не беритесь !!! Жаль матом нельзя тут писать !!!!

25.05.2020

Анна Тубольцева

Отвратительный сервис! Не рекомендую! Звонили один раз, обещали доставить заказ 24 апреля. Весь день ждали - никто не приехал! Еле дозвонились до офиса, обещали доставить 7 мая (!). Ждали, но опять никто не приехал и не позвонил! Но самый ужас в том, что на сайте написано - доставили 7 мая в 11.00. Кому? Заказ, между прочим, оплачен. И, как написано в других отзывах, доставка пони экспресс нагло лжет, что не могут дозвониться (телефон не отключали, дома всегда кто-то есть, чтобы принять любой заказ). Для сравнения: через Сдэк за это время успели получить три (!) заказа без проблем!

07.05.2020

Ольга ))))))

Это не доставка, а недоразумение какое-то. Посылку не могли привезти неделю. На мои вопросы был один ответ - завтра. И когда наконец-то случилось чудо, и позвонил курьер вместо извинений - хамство и грубость.

06.05.2020

Сергей Коваленко

Никогда не пользуйтесь пони! 4 дня посылка летела из лондона в тулу. И 14 дней лежала на складе. Телефоны местного офиса не отвечают. Курьеры не перезванивают. Федеральная служба поддержки послала меня на не существующий склад. Полный ад и колхоз.

27.04.2020

Екатерина Семина

Заказ должна была получить 6 марта , прошу заметить что посылка с Англии в Тулу пришла за 4 дня и была в Туле 4 марта . Сообщения от курьера в назначенную дату не поступило . Позвонила на горячую линию,курьер указал причину в комментарии - не верно указан номер, хотя до этого на номер исправно приходили смс ) Сообщили, цитирую"Курьер,видимо , не успел или не захотел доставить ваш заказ, поэтому теперь только 10 марта. !10 марта так же посылку не привезли , сегодня 11 число , с нетерпением жду развития событий . Первый раз сталкиваюсь с Пони и точно последний .

11.03.2020

Николай Мосин

Полнейшие динамщики, могут поставить статус что якобы курьер не дозвонился. Пообещают на другой день, но и на другой день курьер динамит.

10.03.2020

Александр

Купил подарок на 8 марта в интернет магазине. Было несколько компаний, которые предоставляли доставку. Пони экспресс обещали самую быструю доставку и 6 марта посылка должна была быть у меня. (Раньше пользовался услугами СДЭК, но они мне доставить могли только 7 марта, поэтому выбрал пони). 7 марта, не дождавшись курьера и звонка, в доставке обнаружил комментарий, что курьер мне не дозвонился, не правильный номер. Позвонив на горячую линию для уточнения номера и оператор продиктовала мой номер, который я указывал и по срокам доставки уточнила ближайшую дату это 10.03.2020. Праздник испорчен. Обратился в эту компанию первый и последний раз. Рекомендовать не буду, а наоборот буду отговаривать от обращения в эту кампанию.

07.03.2020

Derby 2la

Если Вам дороги Ваши нервы, то НИКОГДА не обращайтесь сюда!!!

02.03.2020

Мирна

Долгая доставка, неприветливый персонал, курьеры которых или нет или может они просто не подозревают о своей работе. Полный набор для того чтобы называться самой ужасной службой экспресс доставки.

26.01.2020

Леночка Доможирова

Это самая ужасная доставка на свете! Посылка приехала и лежит в Туле уже два дня, они за это время даже не связались со мной! До этого посылка 6 дней с одного места не двигалась! Просто конченная доставка

23.11.2019

Мария Сысоева

Просто отвратительное отношение. Курьеры походу работают отдельно от компании. Позвонили в 8 утра, сказали забирать свмим и указали адрес офиса. Когда перезвонила, чтоб указать, что я вообще-то доставку на дом оформила начали хамить. Отвратительно..

30.08.2019

Kto Nado

Ужасно работает эта компания. Дозвониться не возможно. Заказы третий день и никаких дальнейших действий. Последний раз пользуюсь их услугами. Не рекомендую

28.12.2018

Елена Волкова

и ещё --------- много минусов вашей конторе не красиво не отвечать на телефоны

27.12.2018

Елена Волкова

где моя посылка RU181221-550396 посылка уже как 4 дня назад пришла к вам,а вы на телефоны не отвечаете,а если дозваниваешься то отвечают что машина уехала и уже 4 день едет,интересно знать она долго будет ехать.Вы очень плохо работаете,буду всех отговаривать что бы вашей службой доставки не пользовались.Вы отвратительно работаете.

27.12.2018

Алекс Н.

получил очень много посылок через данную службу. всегда все по согласованию. обслуживание очень хорошее

26.11.2018

Ульяна Савченко

Никакого уважения к клиентам !Я звоню им целый день по всем существующим номерам. Доставку обещали 10 октября, сейчас 12 и никто не берёт трубку. Вчера оператор сказала, что курьеру никто не открыл дверь.КАК?!Когда из квартиры ,куда оформлена доставка ,никто не выходит ?

12.10.2018

Татьяна Краева

Круто!!! при просьбе выдать номер начальника дали номер проката лимузина

30.07.2018

Татьяна Краева

Так же курьер позвонил в 9 утра 26.07 сказал как буду подъезжать позвоню, в итоге на сайте стоит пометка якобы дверь закрыта, по факту сотрудник с номером телефона +79605962819 так и не появился в населенном пункте! Буду жаловаться до тех пор пока Вашу шарашкину контору не прикроют. Скажите спасибо Вашему добросовестному сотруднику.

28.07.2018

Polina G

Я пребываю в ужасе от налаженности ‘работы’ курьеров этой службы. 25.06 мне пришло смс-уведомление о том,что мой заказ с 9:00 до 18:00 будет доставлен по указанному адресу.С важной пометкой:курьер за час до доставки свяжется со мной. Я позвонила и уточнила,точно ли доставка осуществится сегодня (это было важно,ибо я работаю).Меня заверили:«Да-да,конечно,ожидайте!» Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ провела дома в ожидании,к слову,очень важной посылки.И что в итоге?Ни звонка,ни уведомления о доставке.А время 17:30.Я звоню в тульский филиал по номеру +7(4872) 71-01-71,по которому дозвонилась,наверное,с двадцатой попытки (трубку брать работники категорически отказываются),и общаюсь с некой Анной,которая вдруг сообщает мне,что курьер Михаил не успел доставить сегодня,но доставит завтра.И как это понимать?А на сайте,кстати,указано,что в 16:48 была неудачная попытка вручения и дверь моей квартиры была закрыта! Хотя Анна утверждает,что проблема в другом...Ужасная служба с нулевым уровнем клиентоориентированности.

25.06.2018

Елена Смагина

Отвратительное качество обслуживания. Предварительно перед доставкой не звонят. Смс никаких тоже не отправляли. Видимо клиенты данной доставки должны быть экстрасенсами, чтоб узнать в какой день стоит ждать курьера.

05.02.2018

Сергей Ромашков