ЛЕПО, ООО, крематорий

Принимают только наличный, нет терминала, это в 21 веке. Девушка на кассе открыто выражает свое недовольство тем, что у вас умер близкий человек и вы приехали отправлять его в последний путь, уровень эмпатии - 0%. Мы выбрали экоурну, у которой начало выпадать дно. Можете вообще себе представить эту ситуацию, что у урны отошло дно и часть праха выпадает? Это вообще допустимо? За такие деньги можно урны качественные хотя бы предоставлять.