Helix, лабораторная служба

Невозможно дозвониться до оператора. Сказочные идиоты. Слушать робота 4 минуты и в холостую. Никогда к вам не приду!!!!

После операции на сердце пошла сюда сдавать анализ крови на МНО. Сдала анализ 28.10.2021. Сказала сразу девушке, из какой вены лучше брать, девушка проигнорировала, в итоге две руки истыкала. 29.10 утром проверяю готовность на сайте, вижу статус «отменен». Звоню, мне говорят, что материал испортился, можете пересдать бесплатно. Беру такси, лечу туда, пересдаю. 30.10 утром после 9:00 проверяю статус, «в работе». Целый день названиваю на горячую линию, ничего внятного ответить не могут, только сочувствуют и говорят, что передадут информацию. А я сижу напуганная и не знаю, принимать ли мне лекарство, так как это зависит от результата анализа, которого у меня до сих пор нет, хотя заявляют о том, что результаты будут готовы до 9:00 следующего дня. Обратившись в платную лабораторию хотела сделать все максимально комфортно и без нервов, а получила это

Сроки задерживают, обещали в 9 утра время 5 вечера и не известно когда придут.Кровь берет какая то неопытная медсестра очень больно и еле попала в вену.Больше не обращусь в эту ужасную лабораторию.

Ужасно берут кровь, выдавливают из руки, огромный синяк остается. Раньше было все хорошо, но теперь, видимо со сменой персонала происходит какой-то ужас, молодая девушка в очках вообще не может взять кровь, от неё забирает пациентов более опытная, постарше медсестра и домучивает пациента. Колет две руки, тк из первой не получается взять. Примите меры владельцы данного филиала, отбирайте квалифицированных специалистов для работы, а не кого попало. Позаботьтесь о своих пациентах. Нагло брать деньги за дорогостоящие анализы, это не вся ваша миссия на земле. Важно хотя бы немного позаботиться о комфорте людей. Молчу, что кабинет один и оформление ведёт та же медсестра, что берет анализ. Уверена смывы лабораторные, микробиологические анализы поверхностей в этом кабинете неприятно удивят, как специалистов так и пациентов. Много недочетов и попустительского отношения. До первого влиятельного пациента будет проходить такая неквалифицированная работа. Примите меры!!!!!

Срывают сроки выполнения, а на горячей линии могут только извиниться и оставить обращение. Такого бардака не встречал нигде!!!

Заранее на сайте заказал анализ 07-206. Пришло письмо с qr-кодом и указанием времени приема крови: до 14:00. В 13:40 был у кабинета, вышла медсестра, сказала, что прием окончен (что анализы принимают до 13:30). Позвонил на горячую линию, там подтвердили, что должны принимать до 14:00. Спросил, как быть? Предложили подождать на линии, 10 минут провисел на телефоне - никто так и не ответил. Пришлось уйти несолоно хлебавши. Казалось, клиника частная, берёт за работу деньги, а бардак — как в государственной.

Сдавал много раз, все оперативно и хорошо. Но последние разы поменялся персонал что ли - на ресепшене жуткая хамоватая тётка. Желания сюда возвращаться больше нет.

Лаборатория находится внутри какой то клиники, с невежливой девушкой на ресепшене, так ещё и уборщица в 7 утра то просит всех встать протереть сиденья, то начинает пылесосить строительным пылесосом зал, хотелось бы более приятного отношения и так в стрессовом месте

Сколько раз сдавали анализы - никаких проблем. Но в этот раз срок готовности закончился уже дважды, а результатов всё нет. На горячей линии мне ответили только на 4 звонок, на 23ей минуте. Потратила времени в ожидании ответа суммарно больше 45 минут за 2 дня.

Как-то совмещено с клиникой эксперт, звонишь узнать конкретно по анализам - отвечает рецепшн клиники. Это не очень удобно. В целом, по срокам выполнения вопросов нет, все в срок, в лаборатории чисто, стерильно. Выдают карту клиента.