Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Выбирали ноутбук в магазине. Рассматривая один из вариантов случайно вытащили охранный провод. Подошедший продавец-консультант Дмитрий вместо фразы не делайте так, спросил «А нахрена вы его вытащили». После нашего замечания быть повежливее и все таки помочь нам с выбором ушёл к другому клиенту.

Заказал через приложение отпариватель. В ответном сообщении было сказано, что витринный товар. Согласился. Пытались продать отпариватель вне полной комплектации, ссылаясь что просто потеряли коробку. По факту хотели не додать целый комплект насадок и вешалку. Или не компетентность или халатнось..все обменяли быстро.... Делайте выводы!

Впервые вижу такую работу с интернет-заказами. Покупал в этом магазине игру для консоли. Заказ оформлял через интернет-магазин. При получении подтверждения в смс было сказано что в заказе витринный образец. Ок, это нормально - в магазинах всегда подобную продукцию выставляют на витрины. Прихожу в магазин, подхожу на кассу (я ж заказ забронировал, значит его отложили, правда ведь?). На кассе мне сообщают что нужно найти консультанта. Ок, иду искать консультанта в немаленьком магазине (вместо того чтобы получить ЗАБРОНИРОВАНЫЙ ТОВАР на кассе). Где-то в середине торгового зала нахожу консультанта, он ведет меня еще дальше в торговый зал (ну норм, убрали подальше чтоб никто кроме оформившего заказ, его заказ, не забрал) для того чтобы... распечатать мне накладную на диск. КОРОБКУ С ДИСКОМ ДАЖЕ НЕ ПОТРУДИЛИСЬ УБРАТЬ С ВИТРИНЫ (а на сайте, кстати, весела надпись, что в наличии 1 экз.). Т.е. получается, я ехал через полгорода и, в результате, мог впустую потратить кучу времени просто потому что, кто-то подошел к витрине и купил мой ЗАБРОНИРОВАННЫЙ ЗАКАЗ раньше. Плюс еще надо ходить по магазину искать продавца - а это тоже трата времени. Офигенный сервис.

Отстой и полная параша. Не советую.

Работают какие-то мямли, нет желания помочь, подсказать - заняты собой. На кассе и на окне выдачи работают 15 человек, но что делают непонятно - идите в это окно, потом в это, затем туда, потом сюда. Больше в этот магазин не пойдём это точно, трата своего времени.

Продавцы не решают проблемы. Продали витринный образец, проверять отказались, мотивировали тем, что если что-то пойдёт не так, я смогу его легко вернуть. По факту - устройство неисправно, в возврате на следующий день отказали. Хотя, клялись что с возвратом не будет никаких проблем. Обманщики.

Невозможно дозвониться до службы поддержки

Купили безпроводной пылисос дайсон v7 за не малую сумму. Когда начали тестировать дома, оказался совсем не таким, каким его нам представил консультант. На следующий день пошли в магазин, но в возврате денег нам отказали, т.к. пылисос мы уже включали. Не верьте консультантам. Магазин не клиентоориентирован.

После покупки проходишь на выходе процедуру досмотра (проверка чеков и пакетов). Это очень портит радость от покупок. В эльдорадо больше не хожу.

Ужасное отношение к клиентам, пришли под закрытие, продавцы закатывали глаза, грубили. в конце концов не дали чек на пакет. На выходе были обруганы охранницей за отсутствие чека, который нам не дала продавец. В итоге нам грубо пихнули чек, смятый в комок со словами "вы самм значит его не взяли". Когда мы ответили,что нам его не дал продавец, закатила глаза и заорала " а кто вам его должен был давать??!" Мы молча ушли. Я ПРОСТО В ШОКЕ. Если вы не хотите пробивать товар под закрытие, опускайте шторку за сколько вам удобно минут, и наводите порядок, а не относитесь к клиентам как к мусору. Больше никогда туда не пойду, и никому не советую.

Продавцы лениво прогуливаются по залу, не в полном объёме информированы о характеристиках товара, подзывают главного) настойчиво предлагали не тот товар, что мы выбрали, соблазняя скидкой от цены в 9000 целых 2000₽. На кассир обслуживая нас общалась со своим знакомым, которы стоял рядом (не работник магазина) - это как минимум не вежливо.

Была попытка купить монитор. При достаточно большой площади магазина и немалом количестве консультантов пришлось бегать за ними в надежде на обслуживание. При этом постоянно рядом крутились консультантки, которые то играли на синтезаторе, то в телефоны, весело общаясь и не обращая внимания на клиентов. При оформлении заказа в просьбе проверить монитор было отказано, аргументировали тем, что "проверить не на чем". По приезду домой обнаружена куча битых пикселей. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН, так как такого отвратительного отношения к клиентам вы не встретите нигде.