Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Пользуемся много лет, всё устраивает. Цены растут, но не сильно. В год рублей на 30.

Ужасное качество интернета, напоминает Ethernet с домашнего который раньше был. Связь теряется, пинги. Стабильность только в сообщения о оплате

Нормальный провайдер, только цены завышены

Продают игроманам логины и пароли от кабинета.

Отвратительное обслуживание: в лучшем случае вам откажут в помощи, объяснив это тем что проблема не на их стороне, в худшем — усугубят вашу проблему. Просил помочь с переводом номера к другому оператору — "помогли", отобрали номер, оставили без связи вообще. Выбирая этого оператора помните, уйти от него вам уже не удастся.

Отвратительное качество интернета и ТВ. За всё дерут деньги. Пользовались месяц, отключились, а они насчетали как за два месяца. Винк так это вообще ужас, смотрим сериал бесплатно, а через пару дней он уже за деньги, как так?! Большинство фильмов платные, даже такой старый фильм как Титаник. Короче мутно там всё у них. Не советую.

В отделении полный бардак, год назад подавали документы на переоформление договора, так они их потеряли и следовательно ни чего не переоформили, а теперь не могу ни чего сделать, так как уехал из города и документы запрашиваемые телеком, предоставить не могу, так как их попросту нет. Полный бардак, понаберут по объявлению)

Вообще конченный руководитель. Ей срать на отделение.

Всё было нормально, исправно платили. Сперва смс оповещения самостоятельно отключились. Затем 29 апреля выключился интернет и телефон, скорее всего обрыв. На звонки один ответ - ваша заявка в обработке. Сегодня 13 мая. До сих пор ждём. Недавно пришла квитанция на оплату, но за что платить и каким образом неизвестно Очень неприятно, Ростелеком Upd.26.05.21 Ура!!! Заработало!!! Прошло всего лишь 26 дней, спасибо хоть за это. Поставил 4/5, но осадочек остался. Итого ~8 раз звонили по горячей линии, 26 дней без интернета, ~5 раз обещали специалиста. С прошлой недели мы перестали звонить им. Начали задумываться о беспроводном интернете

Недостоверная информация о режиме работы

7.02.2020 в 12:00 посетил данный офис ,чтобы восстановить утерянную сим карту . На сайте указано ,что офис работает до 15:00 . По факту оказалось ,что офис не работает информации об этом нигде не указано . Итог : добираясь туда по морозу и замерзнув понапрасну просто пошел и написал заявление на перенос номера к другому оператору . Скотское отношение к клиентам у ртк никуда не делось , хорошо что вокруг много альтернатив этому. P.S. как выяснилось в дальнейшем офис не работает и в субботу , на минуточку они работают только с пн-пт с 9-18 , то есть человеку , который работает стандартную пятидневку ( таких наверное процентов 80 ) туда попросту не попасть . Подумайте миллион раз прежде чем связаться с этой богодельней .

Стал клиентом компании совсем недавно. В целом сколько до этого из за кучи консультаций меня терпели специалисты, что и после. Всё же иногда инструкции к чему то написаны не очевидные, и иногда приходится спрашивать. Интернет как интернет, скорость при 100 мбит линке 94, выше оно и не покажет, а вот качеством ТВ очень приятно удивлён. По качеству wink самый лучший сервис, видно, что в техническую часть вложились, и не зависает. К приставкам switron вопрос есть, время покажет, насколько высок брак ротека. Жалоб на форумах на отвал ethernet порта хватает

Это кошмар а не компания. Договор закрыт уже полтора года, была переплата, так они снимают каждый месяц хрен знает за что. Хотя всё закрыто давным давно и при звонке сказано было что переплату могу забрать, а теперь с той переплаты списали деньги якобы за покупку навсегда лиц счета. Безобразие.

Расторг договор здал оборудование, задолженностей нет, но ещё нужно оплатить месяц вперед за то чем пользоваться не буду хорошо работает компания

Уезжаешь в отпуск, просишь приостановить услуги на это время, чтобы за воздух не платить, но так нельзя, нужно оплачивать добровольную блокировку в размере 150 рублей, причем заплатить по 150 нужно за каждую услугу: телевидение и интернет

Пользуюсь интернетом и ТВ. В целом вполне устраивает. Единственное, заявленная скорость интернета естественно не соответствует реальной. ЗЫ в последнее время интернет работает отвратно.

Это трэш, а не провайдер

Интернет и телевидение на троечку приставку периодически перезагружать приходиться, но в целом терпимо есть провайдеры и хуже но чтоб отключиться понадобиться пол дня в офисе протоптаться, а если не пользуетесь и не оплачиваете вас отключат и продолжат начислять абонентскую плату вгоняя в долги. Не связывайтесь с этой компанией.

Расторгли договор, оплатили, почти через год пришло смс: оплатите 1600 до определённого числа, или придёт судебное уведомление. Что то вроде такого пришло. Звонила на гор. Линию, обещали разобраться. Тут приходит счёт после пересчёта 680р. За что, спрашивается, если после расторга договора все оплачено??? Све отдала и приставку с пультом и оплатила все.

Отвратительный сервис, отсутствие поддержки. Пользуются своей монополией и отсутствием интереса к частному сектору у других провайдеров. Услуги назвать связью невозможно: сплошная пародия. Интернет проводной (ну, по скорости - ладно, что от АДСЛ ещё ждать?), но пинг! Пинг в сотни миллисекунд на проводном соединении! Даже у мобильных провайдеров этот показатель на порядок (да-да, в 10-20 раз!!!) лучше. В колл-центре сидят бестолковые операторы, которые только способны как попугаи повторять скрипт. Если вдруг дойдёт до того, что монтёр всё-таки соизволит дойти до дома, то это такое самомнение и гонор, что можно подумать, что это не монтёр, а губернатор приехал.

Подключился только к Ростелекому( с Дом Ру приостановил договор) - интернет каждый день начали отключать на 1-2 часа хаотично. До СЛУЖБЫ поддержки не дозвониться, особенно ночью: говорят что специалист СЛУЖБЫ поддержки ответит в течение одной минуты, вот уже минут 15-20... официальные извинения от Ростелекома не нужны, просто делайте пожалуйста свою работу по договору, и оказывайте услуги в полном объёме!

Каждый раз прихожу, работники болтают между собой, а с клиентами никто не работает. Очереди и все очень медленно

Оставлял заявление на перенос адреса оказания услуг на с определённого числа. Итог: расторгли договор, услуги по новому адресу не предоставили и по старому адресу теперь нет интернета. Отличная работа.

Пришел отключать домашний телефон, т.к. им не пользуюсь. Менеджер предложила оставить за 30р/мес, я отказался. Потом предложила за 20 р/мес., думаю, ладно, оставлю. Но в общем я не удивился, когда узнал, что у меня не 20, а 120. Мошенники.

Если вы связались с данной компанией, то готовьтесь к сюрпризам после расторжение договора, вам постоянно будут приходить пения. И это после личного посещения отдела продаж, сдачи оборудования «со скандалам», плюс ещё все было оплачено в день расторжения договора и все до копейки. Качества интернета хорошее, приставка тв тормозит. А ещё у них постоянно обман, тебе впаривают тарифный план за 500 рублей. Ну так как мы доверчивые люди договоры не читает, то потом выясняется., что ты ОБЯЗАН быть на указанном тарифе 2 года!!! Если ты отказываешься или хочешь поменять тарифный план ты обязан оплатить неустойку за все месяцы: якобы скидки по тарифу, который стоит 850 рублей без акции! Но это ещё не все, твой тарифный план начинает расти в цене, все начинается с 500 потом ты платишь 1200!!! Резонный вопрос почему, да все просто. После окончания акции твоя цена увеличивается примерно на 400-450 рублей, плюс ты платишь за ТВ перемотку, потом тебе не с того не всего включают антивирус без согласия и уведомления. Хотите сохранить нервы не связывайтесь с данной организацией, такого беспредела нет не у одного провайдера.

Один из самых дорогих операторов. Подключает услуги без Вашего ведома, меняет условия договора в одностороннем порядке, была бы альтернатива давно бы ушёл

Через полгода отключения требуют 6700 долга за оборудование,хотя при расторжении договора мы отдавали оборудование,но у нас его не взяли!!!

Кругом бумажная бюрократия. Установил на смартфон "Личный кабинет" от РТ, чтобы управлять услугами. Отключил платные каналы на ТВ, пишут что все равно за последний месяц снимут деньги целиком, а не пересчитают с момента отключения. Интерактивное ТВ отключить из личного кабинета нельзя, необходим личный визит в главный офис на Каминского. Завтра поеду, но уже догадываюсь, что в этом районе нет парковок. Это хорошо, что я из города, а если бы я в деревне жил? По результатам завтрашнего похода в офис напишу отдельный отзыв.

Самая ужасная компания по предоставления интернета. Цены растут как на дрожжах. Обещают что цена не будет меняться, потом сами повышают цену на свои услуги.

Ужасный интернет, стоимость которого подняли с 200р до 350. В случае отказа вообще стоимость согласно договора пересчитают по 500р за месяцы пользования. Жду не дождусь теперь возможности отказаться.

Из 14 окон обслуживают 3-4 окна. 14.02.18, 13:49, сейчас 14:21, конца очереди не видно. На пункте охраны говорят все «ок», так и должно быть. При посещении закладывайте часа 2.

Будете все-равно должны денег, даже если вы не абонент ПАО Ростелеком Сегодня, 5 февраля, зайдя на портал ГосУслуги, обнаружили судебную задолженность за услуги связи. Как выяснили от ФССП, с иском в суд обратился ПАО Ростелеком. Якобы мы должны им денег за неоплату. При обращении в абонентский отдел телеком оператора, выяснилось, что в Туле есть человек с совпадающим ФИО, но с другими паспортными данными и другим местом проживания. Но ПАО Ростелеком при подаче иска в суд не проверил ни данные, ни действующих абонентов. И вот благодаря ПАО Ростелеком, мы со дня на день ждем судебных приставов.

Ужасное отношение к клиентам, отказ в подключении услуг, а они единственный поставщик интернета в доме

Ужасная связь!! Я недовольна обслуживанием

Ужаснейшее качество услуг, их приставка просто полнейшая помойка, которая виснет даже на их овнософте, зато телевизор перестал смотреть, благодаря им, ибо невозможно взаимодействовать с постоянно виснувшим **вном.

Пользовался услугами данной компании в течении 3-ех лет. Первоначальная стоимость в мес. была 450 рубл. Через 3 года уже платил 750... Поэтому и отключились от них. Знакомый оплатил долг по услугам компании, так они уже 2ой год звонят и требуют им оплатить пени. Ужасная компания!

Пользуюсь услугами данной компании с момента сдачи своего дома (с 2012 ого года). Не было ни единого сбоя при работе и цена в 450 рублей за инет + тв сохранилась с тех времен. Радует так же качество картинки и возможность перематывать эфир на 3 дня назад.

Сотрудники постоянно гадят своей рекламой в подъезде, на всех дверях, досках, ящиках, щитках, в лифте (даже на циферблат), на/в почтовые ящики, как же это раздражает. Про выпиющие случаи уже говорили, так же я и мои знакомые с подобной волокитой имели дело. Никогда больше с ними не будем иметь дел. Жирный минус!!! -

Полный зал операторов, при этом клиентов не обслуживают. Очень долгое и медленное обслуживание

Крайне не доволен этой отвратительной и прогнившей организацией. Благо интернет от этого провайдера не используем давно. А номера телефонов просто не хотят отдавать. Номера считаются "серебряными" куплены нами давно. Надо было перевезти на другую организацию номера, так они говорят 25000 руб/за номер, что бы они так сказать снова стали вашими и вы, что хотели то с ними и делали. ВОРЫ!!! ВЫмогатели!! Удивительно что за персонал там. Люди ли они? Никому, никогда, посоветую эту ужасную контору.

Являюсь клиентом домашнего интернета и проводной голосовой связи. Просто невероятно забюрократизированная организация!!! Любое телодвижение проводится через письменное заявление в главном офисе на пр. Ленина. Просто катастрофа ... Даже начинает подташнивать когда тебе в офисе говорят одно, а по факту происходит совсем по другому. Например, при смене тарифа в офисе не говорят об особых условиях тарифа (например, о том, что нельзя переходить на другой тариф в течении 18 месяцев). Делаешь заявку на смену тарифа, отсылают в кризисный центр, говорят что всё мы вам поменяли, перерасчёта не будет, а в следующем месяце приходит счёт на 2500 рублей (при тарифе 200 рублей в месяц). Вот такая вот "Организация"...

Такого ужаса я ещё не встречал...как говорится: чем больше организация, тем больше беспорядка.....................