Пункт выдачи посылок, Новомосковск, почтовое отделение

Добрый день! Хочется задать вопрос руководству нашего любимого почтового отделения на ул. Московская, 21 (выдача посылок) : на каком основании сократили на 1 час время работы. На горячей линии, в справочной, во всех официальных источниках информации указано - время работы отделения в будни до 19:00!!! Приезжаем в 18:00 - закрывают дверь перед носом! Мало того, что оооочень медленное обслуживание, работает в основном одно окно, так ещё и час у нас отобрали. Я очень надеюсь, что справедливость восстановиться!!!

Оператор Наталья, на смене 14.11 в 13:30, с явными признаками ОРВИ (заложенный нос, обсуждение «да выйду я на больничный» по телефону, чихание), сидит на выдаче посылок без правильно надетой маски (маска спущена). При этом громко разговаривает по телефону, когда в отделении большая очередь, соответственно, не обслуживает посетителей. употребляет нецензурную лексику в присутствии посетителей с детьми. Прошу разобраться.