Альфастрахование, ОАО, Томский филиал

Сколько раз пытался дозвониться ничего не получилось отстой

Хабалки деревенские, а не сотрудницы банка

Абсолютно некомпетентная сотрудница. Хамское отношение

Пытаюсь 2 дня дозвонится, никто не берет трубку, сотовый телефон персонального менеджера недоступен. ПЛОХОЙ СЕРВИС.

Пытался оформить полис ОСАГО онлайн - не получается ввести корректные данные в форму (город, адрес, номера итд). Пришлось посещать офис лично, при этом услуга становится ДОРОЖЕ!. По отзывам знакомых тоже слышал про проблемы с оформлением онлайн. Досадно, что в современном мире ещё приходится тратить личное время и ещё переплачивать за это.

В том году страховался с КБМ=0.9. В этом году соответсвенно 0.85, но стоимость стала на 1200 больше, по сравнению с прошлым годом. Позвонил на горячую линию, но и там они сами не смогли обьяснить такое ценообразование. Это первое. Второе - это оценка при страховом случае. Пришлось выявлять внутренние повреждения за свой счёт в сервисе, итого минус полторы тысячи ни с чего... К сожалению, буду менять страховую.

Отличная страховая компания, являюсь их постоянным клиентом! Всегда все на высшем уровне, прекрасное отношение к своим клиентам! Очень довольна и рекомендую всем!

Все на высшем уровне как и всегда,обслуживание квалифицированное,быстрое и все понятно,специалист Наталья вы сделали мой день

Оперативно помогли в оформление документов, лучший сервис по страхованию . Огромное спасибо.

Отвратительное отношение к клиентами! впаривают всеми возможными способами свой некачественный продукт, к работе подходят формально, врут от своей некомпетентности, не советую!

Отвратительное отношение, сотрудники надменные даже в помощи заполнения документов отказывают.

Нужно было срочно сделать ОСАГО, т. к. уезжал, в моей страховой нахамили, в итоге расстался с ними, приехал в Альфу за 5 минут до закрытия, девушки во-первых не послали, хотя многие бы так сделали, во-вторых сделали все быстро. Вежливость и сервис на отлично, а это важный критерий, при выплатах общаться с людьми в первую очередь. Теперь буду страховаться здесь.

Советую Всем здесь страховаться !!! Цены приемлемые!!! Есть бонус по Каске !!!

Отличная компания, качественный сервис! Застраховались с мужем от коронавируса, менеджер все доступно объяснил, никаких подводных камней! Оперативная реакция на пандемию. Молодцы, что сделали такую услугу и наши жизни теперь застрахованы! Берегите себя и своих близких!

Отвратительный сервис!

Пришёл застраховать Авто. Сказали висит база, сказали попробуй электронный полис сделать. В итоге на дату с которой мне нужен полис я не смог сделать. Позвонил и на горячую линию, и в офис, все динамили обратно, мол разбирайтесь у них. Потратил полдня, в итоге в офисе соизволили сказать что проблема наверное во мне или в Авто, но что бы узнать нужно писать письменную претензию. И ждать ответа. Плюнул на это дело и застраховал Авто в другом месте, и ещё на 2 тысячи дешевле. Если хотите потратить своё время впустую то обращайтесь, в Альфастрахование вам помогут.

Совершенно не рекомендую обращаться в эту компанию! Ужасно абсолютно все! Начиная от обслуживания и заканчивая выплатами!

Компания полного безпредела. Попал в ДТП, сперва пришлось повозится что бы доказать не виновность, но удалось, ГИБДД на моей стороне. Инспектор выписывая справку о ДТП специально обратил внимание на пункт где указано о моей не виновности и выделил, что нарушений ни каких с моей стороны нет. Сдал доки в страховую. мне приходит ответ вам назначено 50% страховки, так как у вас обоюдка. Пришел в отделении разберется, позвонили "эксперту", все объяснил, на что он говорит:" на обоих было заведена административка, обоим закрыли, значит обоюдка." Объяснение, что был наезд на стоячее транспортное средство, есть справка где написано по каким причинам у кого зарыто делопроизводство, слушать даже не стал. Если что у меня закрыто в связи с отсутствием правонарушений.

Отказывают в выплатах многим клиентам ! Не страхуйтесь у них!

самая не надежная компания отказывают в выплатах затягивают сроки подачи документов! при малейшей неточности отказываются принимать любую документацию и если с чем то не согласен отправляют в суд ! Нормально общаются только при приобретении страхового полиса! на столах лежат только извещения об отказе при том не маленькими пачками!

самая не надежная компания отказывают в выплатах затягивают сроки подачи документов! при малейшей неточности отказываются принимать любую документацию и если с чем то не согласен отправляют в суд ! Нормально общаются только при приобретении страхового полиса! на столах лежат только извещения об отказе при том не маленькими пачками!

Являюсь клиентом данной компании , оформлен полис ДМС. При возникновении страхового случая меня оперативно проконсультировали , записали к доктору на следующий же день после моего обращения. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Татьяне Валерьевне - чуткий, квалифицированный и очень деликатный специалист. Все подробно рассказала, дала пошаговую инструкцию, подробно расспросила о моих симптомах и самочувствии. Приятно сотрудничать с вами, успехов и процветания!

Ужасная конторка, ничего сказать не могут, огрызаются, вообще не понимаю зачем таких людей на работу берут...

Предложили приехать через 10 дней, т.к. большая очередь по обращениям по дтп, сидит 1 сотрудник, пошел к руководителю, а та еще орет, совсем оборзели, написал жалобу в рса, посмотрим во что выльется. НЕ СТРАЗУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ ПО ОСАГО, нервы будут целое!

Несколько раз пробовал обращаться к ним за страхованием, контактов нигде толком нет, ни электронной почты. Дозвонился, сказали перезвонят, так и не дождался. И это уже при покупке продуктов, что будет при наступлении страхового случая...

Не покупайте у них ОСАГО через интернет! Эти товарищи запросили подтверждение операции на основную сумму по ОСАГО, я подтвердил сообщением. Но потом они без моего ведома списали с меня ещё 350 рублей. Автоматически без подтверждения и ввода данных карты.

Обратился к ним для страхования по ипотеке. Задали вопросы, обещали перезвонить, так и не перезвонили.

Работа организована просто ужасно. хотел оформить полис ОСАГО. Приехал в 11-20, следующий по очереди, сбой программы, человек перед мною так и не смог дооформить. Надо ждать 20 минут. Пришёл через 20, уже другая очередь, мы вас не знаем, на 1 человека уходит 30 минут. До обеда уже не успевал я и пару человек, а с обеда работает до 15-00... И когда оформлять?!

Страховой случай произошел 8 марта 2018 года, полный комплект документов был сдан 06 апреля 2018 года. Сумму к выплате смог узнать только после недели постоянных звонков в отдел урегулирования убытков (никто не отвечал, а если и отвечали, то просили оставить телефон на который можно позвонить, "естественно" никто не перезванивал. Но и это только половина дела; суть в том, что стоимость ремонта составила 2150 (Две тысячи сто пятьдесят рублей) у официального дилера, - замена зеркала (все чеки и документы), в страховой сказали, что это их не интересует и подсчет будет по своему прейскуранту, и, вот, это случилось... посчитали 1100 (Одна тысяча сто рублей). ИТОГО: нужно приехать в офис, написать досудебную претензию, потом, еще через месяц, МОЖЕТ БЫТЬ, будет доначислена оставшаяся сумма. РЕБЯТА! Вы Ох...ли!? у меня в вашей компании полис ОСАГО и КАСКО, думаете после всего этого я буду продлять полисы у ВАС. И, кстати, вы готовы будете оплатить все судебные издержки?

Приехали сделать страховку на авто, а нам говорят страховку у нас только до 15:00 оформляют. Хотя рабочий день у них до 18:00 и никакой инфы про оформление страховок до 15:00 нет. Печальное отношение к клиентам..

Очень грамотные и доброжелательные сотрудники! При возникновении каких-либо проблем/ошибок со стороны самой СК - исправляют быстро и без лишнего нервомотательства. Никогда не сталкивалась с очередью - пара человек максимум, так как работают всегда 2-3 сотрудника. Страхую здесь авто, квартиру и ДМС (дмс оплачивает работодатель). Выплаты адекватные, все в срок. При оформлении ОСАГО - бесплатные комиссары. Из минусов - не смогла оформить электронное ОСАГО, пришлось ехать в офис.

Решил сделать осаго у нового страховщика. В итоге программа отказала в страховании, коэффицент 0.85. Сказал, что отказывают не законно, ответили "А я что могу поделать, у нас программа сломалась"

Отказались страховать ОСАГО по временной регистрации до 2020 года ссылаясь на "какой-то" закон. Попытки уточнить конкретный ограничивающий закон разбивались о не внятное "не могу сказать какой". В результате сотрудница признала, что не страхуют меня из-за внутренних правил компании. Молчу уже про то, что они обязаны страховать ОСАГО с временной регистрацией, но так нагло врать в лицо сочиненными законами это полный беспредел.

Не могут внести изменения в полис. Ссылаются друг на друга . В офисе вообще сидят не образованные сотрудники которые е могут корректно ответить на поставляемые им вопросы. По горячей линии переводят так называемые специалисты друг на друга по пол часа ждёшь соединения а витоге проблема остаётся не решонной.

КАСКО вообще вещь сомнительная - дорого неоправданно. Многие страховщики предлагают выплаты за повреждение стекол и зеркал "Без справок" - раз уж тарифы такие высокие - пусть клиент поразуется - за 30000 себе разбитую фару починит. Я это знал и слышал, только при оформлении договора здесь не спросил - делают такое или нет. Ну ладно, деваться некуда - машина новая, страховать надо т.к. банк требует, да и сам я права получил за пять лет до покупки и ездил до этого только когда знакомые за руль пускали, поэтому решился на полное КАСКО, которое обошлось мне в 30000 тыс. при 500000 стоимости купленной мной "Лады". Нехило? У других было дороже, поэтому в "Альфу" и обратился. Слава Богу без происшествий езжу уже скоро полис заканчивается, и тут на трассе прилетает камешек. Скол маленький, я его только наощупь нашел, но ради уверенности позвонил в страховую. Так как была суббота - в московский офис. Там меня уверили, что да, за такое платят, и перенаправили в ремонтную фирму. Там мне сказали то же самое и даже пригласили на осмотр, но тут как раз я написал заявление непосредственно в томском офисе - раз порядок такой. После осмотра через полторы недели заказным письмом (!) за которым пришлось идти на почту пришел... отказ - повреждение типа маленькое, под программу страхования не подпадает. Зачем тогда спрашивается уверяли по телефону, что платят? Вот так не спросил - попал.

Не организация а ужас был застрахован телефон в итоге имеют мозг уже с октября месяца то сервис принимать отказывался теперь просто кормят завтраками и ещё за пользование телефоном сняли 40%. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Страховал ОСАГО. Являюсь постоянным клиентом. Был серьёзный страховой случай - выплатили максимальную сумму (120 т.р. тогда ещё была макс. страховая сумма) быстро и без проволочек с документами. Недавно продлевал полис - оформили за 5 минут. Но остался один осадок: я подписывал все документы не глядя, только в конце, когда специалист отлучилась сканировать документы, я просмотрел что подписал, и увидел среди всех документов чеки на страховку квартиры (которой у меня нету). Я резко выразил своё недовольство, и специалисту пришлось порвать документы на квартиру, в итоге страховка обошлась мне на 1 000 рублей дешевле.

Приемлемое отношение, пришлось судится по ДТП (суд выиграли мы) все запрашиваемые материалы фото съемки, копии предоставляли по письменному запросу. Но больше у них страховаться не буду.