СибЭкс, курьерская служба

Всем добрый день. У нас проблем не было, отправляем не часто, несколько раз в год, когда нужны срочные подписания договоров или доверенности именно с синей печатью, а не скан (чем крупнее компания, тем больше бюрократии), и в Новосиб отправляли, и в Москву, все благополучно, сейчас до праздников ждем доставку из Москвы. Так что пожелаю перед Новым годом всем здоровья, надежных поставщиков и перевозчиков

Это не курьерская доставка, ни какой оперативности !! Хуже почты России!

Вчера после обеда оперативно приняли заказ, заплатил вдвое меньше чем запрашивали в СДЭК (которые час не могли принять у меня заказ по телефону и на сайте), в итоге сегодня днем после обеда документы вручили в руки в Кемерово. Красавцы! Забил ваш номер в телефон, поработаем еще!

Произошедшее не укладывается у меня в голове. Отправили подарок. Деревянная задекорированная коробка весом в 2 кг пришла к получателю в прямом смысле изломанная на уровне петлей, со сколами, с разрушенными печатями. Внутри все было еще плачевнее: декоративный эксклюзивный шоколад в виде портрета оказался разломан на множество частей, от металлического кулона оторвали цепочку. Оторвали с корнем. Сложилось ощущение, что весь короткий маршрут посылку пинали ногой, а уже перед получателем варвары открыли и переворошили в поисках ценностей, поломав все на своем пути. Я не представляю, как вообще возможно так относиться к своим клиентам. Курьерские службы используют как раз из-за бережного отношения к посылкам, но к СибЭкс это не относится: от меня не отступает мысль, что подарок перевозили вместе с мешками песка соответственно. Такую доставку лучше вообще не совершать.

Работаю с этой службой уже давно, ребята молодцы - делают все оперативно и быстро! Особенно хотелось бы выразить курьеру лично: Никита Сергеевич!просто замечательный молодой человек, который выручит не смотря ни на что! Проблем никогда с доставкой нет, да и доверяем им уже не первый год!

Заказали курьера для отправки документов Томск- Новосибирск. По условиям службы в пнд-вт они должны были быть уже там. Сразу оговорюсь, работаю в сфере туризма, документы важные : оригиналы загран паспортов и пакет документов на визу. И в случае их утери или доставки не вовремя, мы теряем не только стоимость паспорта, но и стоимость всего тура, а это , как правило , от 100 тыс и выше. Так вот во вторник документов не оказалось на месте, стали звонить в службу, где нас продержали на линии а потом сказали что сами перезвонят.Конечно никто не перезвонил, и в дальнейшем они не считали нужным звонить нам сами. Когда мы дозвонились, услышали интересную историю по поводу того что документы наши ВРОДЕ КАК в Москве.Но они не уверены, потому что у них нет света, и они не могут посмотреть все по базе. Дальше у нас были дни целиком и полностью занятые дозвонами курьерам, я не уверена что это возможно, но такое чувство, что у них стоял определитель и они именно нас не брали, приходилось звонить с новой симки, мы дозванивались и потом они снова ее не брали. К четвергу они соизволили позвонить и сообщить что наши документы в Москве, в пятницу будут на месте. Ни в какую пятницу, конечно, наши документы не доставили. Когда мы позвонили по телефону, и представились в ключе "здрасьте, это мы (название фирмы), чьи документы потеряли " девушка рассмеялась что такого быть не может, чтоб они потеряли чьи то документы, переключила нас на музыку. Больше никто не смеялся и трубок не брал. В субботу мы отправили делегацию к ним в офис, где опять же ничего внятного мы не услышали. В понедельник документы чудом были на месте. Какой итог:крайний срок подачи документов по визе был как раз тот злополучный понедельник, так что счет шел уже на часы. Если бы в документах обнаружилась ошибка ( а мы специально отправляли заранее, чтобы подстраховаться), мы бы уже не смогли ничего сделать. Про то, если бы документы не нашлись, я вообще молчу. Ни возврата денег, ни тем более извинений мы не получили. В офисе у них лежит официальная претензия от нас. Пока ни ответа, ни привета. Всем коллегам рассказали, и других настоятельно просим не работать с данной службой, если вам дорого Ваше время и репутация!

Ужаснейшая компания!Зарплату не выплачивают.Руководитель Заровная Татьяна постоянно кормит завтраками,также вечные задержки рейсов и доставка идет не 3 дня,а по 2-3 недели люди ждут своих посылок!Не думайте даже отправлять через эту компанию посылки.По телефону одни жалобы в сторону компании.