СпецКИПавтоматика, ООО

Передо мной, как инженером КИПиА, руководством была поставлена задача найти прибор с автономным питанием, собирающий и передающий показания приборов учета воды, имеющих импульсный выход. После поиска в интернете нашел АСР "Импульс" производства ООО «СпецКИПавтоматика». Этот прибор имеет характеристики, которые полностью меня удовлетворяют и даже более! Заявлено даже наличие ПО под Android! Данный прибор имеет практически уникальные характеристики в части передачи данных. Был сделан заказ данного устройства (к слову сказать – заказ делал не я и не напрямую у производителя). Прибор получен. Производитель заявляет, что для настройки и чтения данных с прибора достаточно программного обеспечения Конфигуратор Импульс GSM. Но данной программы нигде нет в свободном доступе! Был сделан звонок на предприятие. Разговор был с заместителем директора. Поняв, что я хочу получить бесплатное ПО для настройки и снятия показаний, мне предложили написать письмо на официальный почтовый ящик. Я написал. На следующий день пришло письмо с вложенным ПО Конфигуратор Импульс GSM. В архиве оказался только один исполнительный файл *.exe, который при попытке запуска выдал кучу ошибок, связанных с отсутствием каких-то библиотек. Я еще раз написал письмо – мне прислали архив с массой повторяющихся файлов в разных каталогах, каких-то архивов и т.д. Разобравшись я понял, что мне прислали архив с несколькими версиями *.exe, установочные файлы, рук-во пользователя устройством (но не самой программой), и даже, о боже!, исходные коды на VisualBasic! В общем, разобравшись с этой кашей, я начал настраивать прибор. Руководство пользователя, местами не соответствует действительности, прибор видоизменяется, а руководство не обновляется. Ну, да ладно, основные моменты там описаны. В процессе настройки выяснилось неприятная особенность программного обеспечения – оно не выполняет заявленный функции! Сам прибор почти исправно (иногда пропускает запланированные события) отсылает смс с показаниями прибора на сервер. А вот ПО, хотя и считывает эти смс-сообщения, а в базу данных эти показания не заносит! Ну может что-то я что-то недопонял… Запросил руководство именно к программе (руководство почему-то в присланном архиве с ПО отсутствовало). Там все описывается так как я и делал, но результата никакого… Я связался с тех. поддержкой, там парень адекватный, старался мне помочь, выслал ПО более поздних версий. Это мне не помогло, так как отсутствует совместимость между ПО и аппаратной частью разных версий. В итоге оказалось, что программист, который писал программу уже не работает на их предприятии. Так что тупик! И вот тут самое интересное – отношение ко все этому руководства данного предприятия в лице зам. директора. Он заявило, что у них есть постоянные клиенты, которые массово закупают у них приборы и у них все работает. А с таким как я, случайными, им работать не интересно! Во! Таково я еще ни разу не слышал от людей, которые заинтересованы в своем бизнесе! В итоге представители предприятия вообще заявили, что программное обеспечение, с которым я бился, вообще не предназначено для снятия показаний и распространяется как есть! Данная информация нигде документальна не подтверждена. Во всех источниках (сайт предприятия, руководство пользователя программой, руководство пользователя счетчиком) четко указано, что ПО Конфигуратор Импульс GSM умеет снимать показания и архивы! И в самой программе присутствует интерфейс для этих действий. Таким образом данное ПО распространяется в сыром, не доработанном виде. И что бы у вас все работало, необходимо приобрести целый программный комплекс! По специфики своей работы я часто сталкиваюсь с различными более сложными электронными приборами учета воды и тепла (Взлет, Интелприбор, Теплоком, ВТК-Энерго и т.д. и т.п). И у ВСЕХ есть простейшее БЕСПЛАТНОЕ ПО, достаточное для элементарного снятия текущих показаний, архивов и настройки. Таким образом, программно-аппаратный комплекс «Автономный счетчик-регистратор (АСР) «Импульс», производимый ООО «СпецКИПавтоматика», является сырым недоработанным продуктом, имеющим программные и аппаратные ошибки! Теперь остается одно – разбить об стену этот прибор и искать нового производителя, который отвечает за свой продукт.