Гончарная мастерская

Хочу выразить слова неудовлетворенности работой данной организации, а конкретно их работе с своими клиентами. Очень хотел сделать человеку подарок и решил обратиться в данную мастерскую, при попытке сделать заказ в социальной сети “instagram” велась очень неактивная переписка, не были даны ответы на поставленные мною вопросы о товаре, поэтому решил посетить их самостоятельно. На входе меня встретили неприветливо, на моё «здравствуйте», ответа не поступило, будто бы в облаках летают, а меня не существует, но когда дело дошло до обсуждения того, что я хочу получить в итоге, мне начали говорить что я ничего не понимаю в глине и их посуде, и вообще мне лучше бы самому разобраться чего я хочу, хотя я им четко показал фотографию кружки из их же портфолио. В итоге остался ни с чем. Отдельно хочется отметить работу данной мастерской с конфликтными ситуациями, точнее её отсутствие, почитав отзывы в соц. сетях после своего визита понял, что не один обжегся об их грубость и неумение вести диалог с клиентом, при этом все отзывы остались без внимания и конфликты нерешенными. Клиентоориентированность - находится на очень низком уровне. Если не хотите портить себе настроение, то не обращайтесь в данную мастерскую.

Ужасное обслуживание и клиентоориентированность! Много дней подряд в директе мы обсуждали заказ, мне очень медленно и будто неохотно отвечали. В итоге мне посоветовали подъехать и выбрать цвет и глину у них. Меня встретили недовольным лицом, не поздоровались и на мою просьбу показать варианты меня просто отправили к гигантскому стеллажу со всей их продукцией с фразой: «все там, выбирайте». Как из этого выбирать когда ты ничего особо не понимаешь в глине - не понятно. В итоге, когда я пыталась выбрать цвет, я зацепила рукавом куртки весящую на стеллаже фигурку на веревочке (вроде это была улитка). На коротком гвозде вбитом в стеллаж висело сразу две этих улитки на толстом жгуте. Там просто было мало для них место и логично, что она свалилась и разбилась. Случайно. Вместо адекватного спокойного разговора и решения сложившийся ситуации на меня начали повышать голос и хамить. Все обсуждение проходила на повышенных тонах. Взрослая женщина грубила мне, пыталась давить авторитетом вместо спокойного разговора и решения проблемы. Обращаюсь к вам Майолика! Если вас настолько хрупкая продукция, если у вас все так не аккуратно и не безопасно развешано, если есть вероятность, что произойдёт такая случайность, то будто добры тогда не отправлять клиента, который, тем более, пришёл сделать покупку не из ассортимента мастерской, а сделать индивидуальный заказ, к стенду со всей продукцией, не хамите и не повышайте голос когда случилось такое, а разговаривайте адекватно и пытайтесь решить сложившуюся ситуацию, не начинать конфликт на ровном месте. Вы первые и совершенно без какого либо повода перешли на агрессию хотя я была готова к нормальному разговору. Настроение испорчено! Никаких извинений и обратной связи не последовало. Не советую для посещения эту мастерскую. Мастер Тамара грубая и совершенно не сдержанная женщина, а ее дочь в таких ситуациях совершенно бездействует вместо того что бы успокоить мать и попытать решить конфликт созданный ими же самими мирным способом

Была сегодня на мастер-классе , лепила кружку! Ну просто здорово! Такая милая и душевная атмосфера, мастера помогали и все объясняли. Мне понравилось. Советую всем.

Нам понравилось с внуком в мастерской, лепили рыбу, вообще в здании много всего интересного, и мастерские и фото студии

Давно посещали мероприятие - лепку на гончарном круге. Наткнулась на ваш профиль на Флампе только сейчас:) Занятие вела Тамара Алексеевна, и как бы ее тут не хвалили, все же лепка не доставила ни капли удовлетворения и наслаждения. Скорее ощущали себя провинившимися учениками:( Я понимаю, что возможно для кого-то, кто настроен серьезно, такой подход и может быть правилен, но у нас это отбило любое желание хотябы ещё раз прийти на подобный мастер-класс, причем за немаленькие деньги. Поэтому совет все же более направить суть мастер-классов в русло "помочь людям почувствовать кайф от лепки и процесса", а не "нужно чтобы получилось сразу и идеально, неважно какими методами!".

Двое молодых ребят доброжилательные. Два раза ходили с ребёнком на детское занятие, пока не нарвались на женщину, которая там хозяйка или главный мастер. Она так отвратительно себя вела, довела ребёнка до слез. Что то он не правильно делал. На повышенных тонах наезжала на него. Забрала у него его подделку положила то, что сделала сама. Когда я попросила дать ребёнку заниматься и озвучила, что не имею претензий к качеству изделия. (Тк его делает 7 летний мальчик 3 раз в жизни) высказала мне что она должна выдать мне качественное изделие и ей "не нужны ленивые ученики" и можете уходить. Деньги мне вернули, мы ушли. Вообще то качественное изделие можно купить за чуть большие деньги. А на мастер класс люди приходят за процессом. Если у человека не хватает терпения работать с детьми, зачем браться за такое дело. Хотя сюдя по отзывам она и со взрослыми себя так же ведёт. Жалко ребят, которые с ней работают. Они спокойные, с ними все получалось у было нормально.

Очень понравилось в мастерской. Большое, светлое помещение, наполненное вдохновением. Приветливые, но по-хорошему строгие мастера. В итоге вы получаете отличный результат.

Если вы не знаете, что подарить другу на др, а он ценитель прекрасного и всего экологичного - подарите сертификат в Майолику

Сбылась мечта, посетила МК по лепке тарелочки с оттисками растений под руководством главного мастера Тамары Алексеевны. Не передаваемые ощущения, когда создаёшь своими руками! Тамара Алексеевна тонко направляет, все остальное моя фантазия. Очень понравилось расписывать тарелку по-сырому, хотя изначально хотела взять урок по глазури. Не удержалась, когда увидела палитру цветов ангоба. Благодарю вас, мне очень понравилась. Хочу вернуться ещё раз